Этика на работе: что это такое, типовой кодекс этики и правила этикета для работников и руководителя

В деловых кругах существует своя специфика общения, которая помогает сторонам успешно коммуникатировать, продуктивно работать и достигать поставленных целей. В этой статье мы поговорим о том, что такое деловая этика и как ее использовать на практике.

Особенности

Стоит отметить, что деловая этика – это не свод юридических правил, установленных на законодательном уровне. Обычно ею руководствуются в предпринимательской работе негласно.

Рассмотрим ее особенности:

• Первая – честность. Этот показатель должен применяться ко всем коллегам, клиентам и даже конкурирующим фирмам. Именно моральные и нравственные качества являются основной деятельности компании. Чтобы бизнес был прибыльным, нужно правильно проводить переговоры, грамотно руководить и разрешать конфликтны.
• Национальные и культурные традиции стоит изучить заранее. Так вы сможете показать уважение и завоевать симпатию иностранных коллег, с которыми строите бизнес.
• Корректное поведение поможет сформировать позитивный имидж компании и руководителя. Управление командой будет также успешным. Благодаря благоприятной репутации уровень доверия покупателей и инвесторов будет повышаться.

Что это такое?

Деловая этика – это нормы поведения, правила и принципы, помогающие регулировать поведение на работе. Это основы, при помощи которых достигаются цели. Когда стороны признают и применяют эти правила, то деловые партнеры легче находят пути к совместному сотрудничеству, ведут успешную совместную деятельность.

Определение правил деловой этики характеризует и взаимоотношения между разными сторонами в предпринимательской сфере. Зная главные нормы и правила, вы сможете верно держаться в критических ситуациях и условиях общения, прогнозировать линии поведения ваших коллег. Интересно, что сам термин «деловая этика» близок по значению со словом «порядок». Конечно, речь идет о ведении дел. Разные направления исследования данной тематики сходятся в том, что в основе деловой этики лежит труд как нравственная ценность, которая помогает подчеркнуть человеческое достоинство.

Таким образом, сущность термина состоит в том, что предприниматели опираются на определенные элементы – нормы поведения, чтобы прийти к поставленным целям, реализовать важные задачи.

Основные отличия от этикета

Этикет – правила поведения человека в определенной социальной среде. Деловой этикет вбирает в себя и различные условия приветствия, осуществления переписки, переговоров. Соблюдая его, вы сможете нивелировать возможные промахи, сформировать имидж надежного человека. Каждый предприниматель должен понять, что этикет и его соблюдение позволит открыть ему новые горизонты.

Что же касается деловой этики, то назначение и структура ее похожа. При этом деловая этика предполагает свод определенных правил, которых принято придерживаться в деловых кругах. Сюда также можно отнести такие категории, как стиль ведения работы, взаимоотношения с партнерами, внешность работника, основы осуществления документооборота.

Эти стандарты станут отличной основной для того, чтобы активно и качественно вести свой бизнес.

К основным принципам можно отнести обязательность, ответственность, честность. Конечно, ведение любого бизнеса будет строиться на постоянных контактах, переговорах, осуществлении важных сделок. Поэтому предпринимателям следует уметь выстраивать отношения, корректно показывать себя в любых обстоятельствах, совершенствовать навыки хорошего тона при общении.

Виды

К видам делового общения относятся несколько внушительных групп:

• К первой следует отнести устные способы. Они делятся на монологические и диалогические. Первые включают приветствие, торговую речь, информационные выступления, доклад. К диалогическим можно отнести деловой разговор, беседу, переговоры, интервью, дискуссии, совещания, пресс-конференции. Такие способы деловой коммуникации позволяют наладить словесное взаимоотношение с человеком.

• Другая группа – письменные. Характеристика подобного дистанционного взаимодействия помогает также наладить контакты, но без непосредственного «живого» общения. Здесь можно отметить служебные документы: деловое письмо, инструкция, заявление. Все они будут разными по внутреннему содержанию. Например, документ бывает материальным (включает обмен предметами, результатами деятельности), когнитивным (когда меняются знаниями), мотивационным (здесь обмениваются интересами), деятельностным (навыки выступают способом обмена).

Для ведения корреспонденции надо четко соблюдать основы делового общения.

Кодекс

Кодекс (с лат. codex) – это свод правил. Это единый систематизированный нормативный акт, который регулирует определенную область общественных отношений. Именно кодекс деловой этики обеспечивает эффективное содействие работников компании, их ответственность и другие важные вопросы. Разрабатывается он на базе общественных норм деловой этики, а также российских и зарубежных документов, которые определяют передовую практику корпоративного управления. Это Кодекс корпоративного поведения.

Именно благодаря ему определяются главные ценности каждой фирмы:

• Эффективная работа. Компания всегда ответственна перед сотурдниками и другими участниками рабочего процесса. Каждое предприятие хочет увеличить свою прибыль, быть эффективным. Это и будет основной ценностью.
• Еще одна ценность – сотрудники. Успешно будут достигаться те задачи, на решение которых направлена слаженная работа. Поэтому в интересах компании раскрывать таланты своих сотрудников и их способности.
• Ответственное отношение. Каждая фирма должна осознавать свою социальную ответственность. Это означает, что компания является добросовестной и честной в процессах рыночного хозяйства.

• Партнерство. Для успешного функционирования фирмы нужно завоевывать и укреплять деловые партнерские отношения. Только тогда можно достигнуть значимых результатов, когда есть долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. При этом обе стороны должны уважать друг друга. Компания должна создавать мотивацию своим работникам, чтобы достигать поставленных планов и нужных целей.
• Показатели нравственности. Важно не только соблюдать все законы, но и вести свою компанию к прибыли с помощью простых «человеческих» основ. К ним относится честность, справедливость, порядочность.

Мы видим, что при помощи кодекса можно эффективно составлять корпоративные ценности каждой компании.

Функции

Деловая этика будет функционировать на основе конкретной профессии, ее направленности. Основная функция – содействовать эффективной реализации задач. Деловая этика является своеобразным посредником. Она вбирает в себя интересы общества и профессиональных групп населения, а также отдельно каждой личности.

Подводя итог можно сказать, что деловая этика связывает моральные и нравственные компоненты в области труда.

Правила

Следует соблюдать и главные правила для ведения успешной деятельности. Это касается знакомств, приветствия, совещаний, встреч. Любое взаимодействие с рабочими партнерами, коллегами или инвесторами должно быть всегда рациональным.

Ведите себя сдержанно. Эмоции, которые не контролируются, будут оказывать неблагоприятное влияние на принятие верных и взвешенных решений.

Важно также проявлять понимание к бизнес-партнерам. Внимательное отношение поможет вырабатывать взаимоприемлемые решения.

Важным правилом является предоставление достоверной информации. Ложные данные будут влиять на ситуацию не в вашу пользу. Не следует также поучать своих партнеров. Лучше попытаться договориться с другой стороной и понять их действия и желания.

Принципы

Есть следующие нравственные принципы этики делового общения:

• Нужно все действия производить вовремя. Пунктуальность – немаловажная черта успеха предприимчивых людей. Любые опоздания будут плохо влиять на работу. Они также расскажут о том, что этот человек ненадежный. Чтобы все успевать, специалисты советуют прибавить 25% к тому периоду, который, как вам кажется, нужен для осуществления важной работы.
• Конфиденциальность. Стоит помнить, что следует сохранять все тайны учреждения так же, как и личные секреты. Не пересказывайте любую услышанную информацию от коллеги, руководителя или подчиненного.
• Доброжелательная обстановка, приветливые работники. Всегда стоит вести себя на работе предельно вежливо. При этом не нужно заводить дружбу с каждым, но всегда стоит проявлять доброжелательность. Это будет вам помогать в работе и карьерном росте.

• Внимательное отношение. Уважение мнения других – основа. Попробуйте их понять, почему произошла какая-то ситуация. Также следует прислушаться к критике, важному совету работников. При этом нельзя терять уверенности в себе.
• Внешний облик. Немаловажным моментом является и одежда. Следует умело войти в окружение, перенять подобный стиль. Необходимо выглядеть опрятно, стильно.
• Грамотность. Какие бы ситуации не были, нужно говорить и писать грамотно. Это относится и к переговорам, и к корреспонденции. Недопустимо употребление бранных фраз, в том числе если вы приведете в пример фразы другого человека.

Нормы

Присутствуют множественные нормы этического поведения для руководителя, коллег каждой организации. Проявление их в основном складывается из знаний, а также зависит и от желания каждого плодотворно и эффективно работать. Есть также специальные нормы, которые помогут предупредить конфликты. К ним можно отнести:

• Когда возникают разногласия, следует использовать формы бесконтактного взаимодействия. Это поможет эмоциям немного утихнуть и уже принимать решения более взвешенно.
• Поручайте вести переговоры по спорным ситуациям только тем работникам, которые занимают высокие посты в фирме, а также обладают всеми необходимыми полномочиями.
• Лучше на первой стадии конфликта привлечь квалифицированного специалиста. Это поможет предотвратить возможное ухудшение ситуации, материальных и моральных потерь.
• Необходимо использовать даже небольшие шансы для достижения перемирия.
• Если же не удалось разрешить спорный вопрос, то далее спор рассматривается в досудебном или судебном порядке.

Такие нормы определяют ожидания, эффективное поведение, которое одобряется предприятием или обществом. Конечно, самым цивилизованным будет лишь честный бизнес, который строится на морально-этических ценностях.

Культура отношений

В бизнесе важно соблюдать культуру общения. Если вы будете говорить на языке клиента, то сможете заключать самые выгодные контракты. Корпоративная этика, умение слушать, а также знание традиций своих партнеров поможет сформировать позитивный имидж компании и заключить взаимовыгодные сделки.

Так, например, в России свои особенности делового общения, в отличие от Японии и Вьетнама. Современная национальная этика претерпевала развитие с совершенствованием традиционного общества.

Корни деловой этики уходят в прошлое, когда между людьми только начинали зарождаться отношения. В средневековой Европе основа подобных деловых отношений – стремление к прибыли. Сейчас же на предприятии или в компании также присутствует этот принцип. Также немаловажными являются и моральные качества сотрудников. Все это позволяет наладить крепкие контакты с нужными партнерами.

Решение конфликтных ситуаций в коллективе

Любой коллектив состоит из разных людей – мужчин и женщин, руководителей и подчиненных. Рано или поздно произойдет столкновение интересов – конфликтные ситуации. От того, как компания в целом их преодолеет, и будет зависеть дальнейшая плодотворная работа. Стоит заметить, что конфликт – это взаимодействие нескольких людей, имеющих несовпадающие цели, интересы. Конфликты возникают по разным причинам. Например, личностные мотивы. К ним обычно относятся несовпадение позиций в отношении собственной личности. Также есть производственные причины, которые связаны с процессом работы.

Также конфликты бывают односторонними, двусторонними, а также ложными (происходят по недоразумениям и ошибкам). Стоит отметить, что все конфликты имеют разный темп развития. Это может быть несколько медленный темп или быстрый и стремительный. В результате конфликта может выиграть одна сторона. Также можно достигнуть компромисса или возвратиться к прежнему состоянию.

Деловой этикет призван урегулировать подобные ситуации, в идеале – пресекать их при первых проявлениях недовольства. В таком случае стоит убрать психологический барьер с коллегами, чтобы достичь понимания. Человек, который разрешает конфликт, должен обладать гибкостью, оценивать эмоциональное состояние сторон.

Выбирая способ улаживания конфликта, менеджер ориентируется на свой профессионализм и на конкретную ситуацию. Можно будет сделать это быстро. Например, когда человек показывает еще только свое недовольство. Лучше сразу пресечь такой конфликт, пока не нарушилась стабильная работа коллектива. При этом сотруднику нужно обладать выдержкой и быть организованным. Нельзя вести разговор на повышенных тонах. Это еще больше усугубит ситуацию.

Еще одним эффективным способом может стать применение нейтрализующей фразы. Каждый менеджер должен иметь в своем запасе парочку таких приемов. Можно также воспользоваться и другим методом. Если позволить клиенту выговориться, а продавцу, например, спокойно выслушать все замечания, то конфликтная ситуация будет исчерпана. В основе деловой этики лежит сохранение спокойствия и самообладания. Стоит быть более терпеливым.

Также можно решить конфликт при помощи третьего лица, если две стороны никак не найдут компромисс. Таким третьим лицом может стать, допустим, руководитель продаж. Это позволит контролировать процесс, а также поможет заслужить доверие клиентов.

Важно также уметь правильно говорить «нет». При этом делать это стоит не резко, а мягко. И, конечно же, основной момент – умение слушать.

Теперь вы знаете, что представляет собой деловая этика. Применяя ее нормы и правила на практике, вы сможете не только заслужить доверие и уважение сотрудников, но и успешно развивать свой прибыльный бизнес, устанавливая крепкие партнерские отношения.

Еще больше о деловом этикете и культуре общения с коллегами вы узнаете из следующего видео.

Как говорить об этике на работе

Независимо от того, являетесь ли вы медицинским работником или нет, вы, вероятно, слышали об известном руководящем принципе для врачей: «Не навреди».

Другие руководящие принципы деловой этики включают в себя: «Делай вещи лучше», «Уважай других» или «Будь справедливым».

Эти принципы или их версии, вероятно, закреплены в кодексе поведения вашей компании, и о них говорится в слитной копии их отчетов инвесторов или веб-сайтов.

Но как это выглядит, когда нарушается деловая этика? И как вы можете определить и обсудить этические проблемы на работе?

В чем этическая проблема?

Маркетинговый сотрудник крадет стопки бумаги в портфель, чтобы забрать их домой.Менеджер отдела просит своего финансового аналитика выдумать некоторые цифры для отчета клиента. Менеджер по продажам заставляет своего помощника встретиться с ним в его гостиничном номере. Портье использует больничный день, поэтому он может пойти на музыкальный фестиваль, для которого его босс не одобрил PTO. Вербовщик передает резюме с именами, которые она не может произнести.

Что из этого считается этическими проблемами?

Все они, так или иначе.

Нарушения этики могут проявляться как неэтичное лидерство, например манипулирование цифрами в отчете или оказание давления на сотрудников с целью заставить их сделать что-то, что делает их неудобными; токсичная культура на рабочем месте, которая может включать запугивание или неуважение к коллегам; дискриминация, которая проявляется как преследование по признаку расы, этнической принадлежности, пола, инвалидности или возраста; или нецелевое использование ресурсов, например кража канцелярских принадлежностей, использование рабочих компьютеров для частного бизнеса или оплата нерабочих потребностей с помощью карточки компании.

Что делать, если вы обнаружили этическую проблему?

1 Признать, что проблема существует

Во-первых, не рационализируйте это. Не думайте, что «это обычный бизнес» или «это не имеет большого значения». Если вы видите что-то, что заставляет вас чувствовать себя некомфортно, возможно, это потому, что вы нарушаете мораль и принципы, по которым вы пытаетесь прожить свою жизнь, и если вы не настоящий нарцисс, абсолютно не заботящийся о благополучии других, эти принципы стоит слушать.

2 Оцените масштаб и серьезность проблемы

Далее, поймите, что находится под угрозой, как для вас, так и для вашей компании. Если вы заметили, что ваш товарищ по кабине засовывает в рюкзак дополнительные батончики с гранолой из кладовой закусок, то ваше легкомысленное чувство «воровать из компании нехорошо» может покалывать, но каков потенциально плохой результат? Ежемесячный бюджет на еду на 4,99 доллара выше? Дело не в том, что он не совершает этического нарушения, но, возможно, об этом не стоит сообщать.

При рассмотрении вопроса о том, стоит ли сообщать о чем-то или нет, вы должны учитывать последствия, с которыми вы столкнетесь — и если вы решите сообщить об этом, и если вы решите не сообщать об этом, и позже проблема обнаружится.

В мире, где мы зависим от нашей работы в таких областях, как здравоохранение и ночлег, возможно, не стоит рисковать своей безопасностью для безопасности компании. (Является ли это, например, адвокат гранола и помощник в кабинете вашим руководителем?) Это исчисление начинает меняться по мере увеличения риска для компании, сотрудников или ее клиентов, и в этом случае вы можете почувствовать истинную моральную необходимость сообщить, независимо от последствий, с которыми вы можете столкнуться.

В этих более радикальных ситуациях вы также должны понимать, что вы вполне можете столкнуться с негативными последствиями, если вы решите не сообщать, и кто-то позже узнает, что вы знали о проблеме, но ничего не сказал.

Рассматривая масштабы воздействия, подумайте о следующих аспектах: сотрудники компании, клиенты компании, репутация компании и ее итоги. Сколько из них пострадали? Насколько большой или распространенной является проблема?

>> ПОДРОБНЕЕ: Эффективное общение на работе

3 Определите, с кем разговаривать

После того, как вы определили вред и решили, что его стоит поднять, пришло время выяснить, с кем поговорить об этом.Если это меньшая проблема, подумайте о том, чтобы поговорить с самим преступником и сделать это без обвинительного заключения.

Могу я предложить: «Маркус, что случилось со всеми этими батончиками из мюсли?» Посмотрим, сможете ли вы лучше понять сложившуюся ситуацию. Если это действительно нарушение этики, посмотрите, сможете ли вы вовлечь человека, чтобы он изменил свое поведение.

Если нарушение является более серьезным, подумайте о том, чтобы сообщить об этом своему руководителю. Скажите что-то вроде: «Я вижу, как происходит Х, и это меня беспокоит. Вас это тоже беспокоит? Если нет, можете ли вы помочь мне понять, почему? Постарайтесь понять их точку зрения и спросите себя, являются ли они разумными, а вы просто что-то упустили или они рационализируют свой флаг.

Если ваш босс сам занимается этим вопросом, и вам неудобно обсуждать его, или если это серьезная проблема, которая подвергает людей риску, вы можете обратиться непосредственно в отдел кадров.

Если у вас есть горячая линия для составления отчетов, вы можете использовать ее или поговорить со своим представителем отдела кадров в частном порядке. Подумайте о собственной безопасности на протяжении всего процесса. Тот факт, что в компании действует политика «без возмездия», не означает, что за ней всегда будут следовать, поэтому не стыдно сообщать анонимно, если этот вариант доступен для вас.

Документируйте свои выводы, если можете, чтобы лучше защитить себя от любых разоблачающих последствий.

(И для действительно серьезных проблем, которые влияют на здоровье и безопасность других, обязательно ознакомьтесь с вашими правами в соответствии с Программой защиты осведомителей OSHA.)

Если вы руководитель, что вы можете сделать, чтобы побудить ваших сотрудников сообщать об этических проблемах?

Согласно Глобальному исследованию деловой этики, основные причины, по которым сотрудники не сообщают о неправомерных действиях, заключаются в том, что они обеспокоены возможными последствиями (74% обеспокоены тем, что доклад не будет конфиденциальным, а 63% опасаются, что их называют ярлыком) они обеспокоены тем, что ничего не будет сделано (69% заявили, что они не предпримут корректирующих действий).

Решите эти проблемы сразу, используя функцию анонимной отчетности, которая может быть вызвана по горячей линии с любого номера, или опрос, проводимый на регулярной основе третьей стороной, и показывая последующие действия при сообщении о проблемах.

По возможности, будьте прозрачны со своей командой при возникновении проблем и регулярно сообщайте на встречах в масштабах компании о том, как меняются системы и процессы, чтобы лучше предотвратить возникновение прошлых проблем. Спасибо сотрудникам, которые отмечают проблемы и поощряют их продолжать делать это.

А если сомневаешься, будь проще: направь своего внутреннего медика и не навреди.

Эта статья первоначально появилась в блоге PowerToFly. PowerToFly представляет женщин и недопредставленных меньшинств руководителям и менеджерам по найму в ведущих компаниях. Зарегистрируйтесь, чтобы получить приглашение на живые или виртуальные мероприятия, познакомиться с людьми, которые могут поднять вашу карьеру, и многое другое.

Больше от Glassdoor:

Как улучшить самочувствие в своем резюме

Почему вы всегда должны искать работу

Одна вещь, которую нужно искать на следующей работе

Будьте этичны на работе

Что такое этика?

Прежде чем мы начнем наш разговор по этике, важно отметить, что принятие этических решений — это навык эмоционального интеллекта, особенно самоконтроля. Мы знаем, что наши навыки эмоционального интеллекта способствуют нашему карьерному успеху, поэтому обучение навыкам принятия этических решений является обязательным условием для развития этого навыка человеческих отношений.

Во-первых, что такое этика? EthicsA набор значений, которые определяют правильное и неправильное.определяется как набор значений, которые определяют правильные и неправильные. Вы видите проблему с этим неоднозначным определением? Что именно правильно и неправильно? Это, очевидно, зависит от человека и индивидуальной ситуации, что затрудняет более конкретное определение этики. Ценности Принципы или стандарты, которые человек считает желательными. определяются как принципы или стандарты, которые человек считает желательными. Таким образом, мы можем сказать, что этика — это набор принципов, которые человек или общество считают желательными и помогают определить, что хорошо, а что нет.Часто люди считают, что закон определяет это для нас. В некоторой степени это так, но есть много вещей, которые можно считать неэтичными, которые не обязательно являются незаконными. Например, возьмем популярный случай, когда съемочная группа реальности снимала фильм об алкоголизме — шоу под названием Intervention . Они последовали за одной женщиной, которая села за руль и, очевидно, была не в состоянии сделать это. Съемочная группа позволила ей ехать. Люди чувствовали, что это было крайне неэтично, но это не было незаконно, потому что они рассматривались как свидетели и, следовательно, не имели юридической обязанности вмешиваться.В этом разница между чем-то этическим и незаконным. Что-то может не обязательно быть незаконным, но в то же время, это может быть неправильно.

Уровни этики: организационная структура

Хотя может показаться, что этика между людьми и организацией различается, часто этика людей проявляется через этику организации, поскольку именно эти личности устанавливают этики с самого начала. Другими словами, хотя мы можем обсуждать организационную этику, помните, что именно люди определяют организационную этику, которая также связывает обсуждение организационной этики с личной этикой.Если организация может создать этически ориентированную культуру, она с большей вероятностью нанимает людей, которые ведут себя этично. Такое поведение является частью человеческих отношений, поскольку наличие и поддержание хорошей этики является частью эмоционального интеллекта. Из наших четырех уровней этики, обсуждаемых далее, первые два могут не относиться к нам как к отдельным лицам в компании. Как возможные лидеры организации, однако, представление всех четырех в этом разделе необходимо для контекста.

Существует четыре основных уровня этических уровней в организациях.Первый уровень — это социальные проблемы. Это вопросы высшего уровня, касающиеся мира в целом, которые касаются таких вопросов, как мораль детского труда во всем мире. Например, социальные проблемы на более глубоком уровне могут включать роль (если таковая имеется) капитализма в бедности. Большинство компаний не работают на этом уровне этики, хотя некоторые компании, такие как Tom’s Shoes, считают, что они несут ответственность за то, чтобы у каждого была обувь. В результате их программа «один на один» дает одну пару обуви нуждающемуся в каждой купленной паре обуви.Например, забота об окружающей среде могла бы стать еще одним способом, которым компания может сосредоточиться на вопросах общественного уровня. Этот уровень этики включает в себя области эмоционального интеллекта, которые мы обсуждали, в частности, эмпатию и социальную осведомленность человека. Многие компании отстаивают общественную этику частично в области маркетинга, а также частично из-за этики, которую организация создает благодаря заботе и заботе о людях.

Наш второй уровень этики — это проблемы заинтересованных сторон.Заинтересованная сторона Никто не пострадал от действий компании. это кто-то пострадавший от действий компании. На этом уровне предприятия должны иметь дело с политиками, которые затрагивают их клиентов, сотрудников, поставщиков и людей в сообществе. Например, этот уровень может касаться справедливости в оплате труда сотрудников или уведомления о потенциальной опасности продукта компании. Например, McDonald’s был предъявлен иск в 2010 году, потому что, как говорили, приманка игрушек Happy Meal поощряла детей есть нездоровую пищу. Это проблема заинтересованных сторон для McDonald’s, поскольку она затрагивает клиентов.Хотя дело было прекращено в апреле 2012 года, проблема заинтересованных сторон связана с необходимостью для компаний сбалансировать здоровый выбор и свои маркетинговые кампании.

Третий уровень — уровень этики внутренней политики. На этом уровне заботой являются внутренние отношения между компанией и сотрудниками. Справедливость в управлении, оплате и участии работников будет рассматриваться как этические вопросы внутренней политики. Если в какой-то момент нашей карьеры мы работаем в сфере управления, это, безусловно, область, над которой мы будем иметь полный контроль.Создание политики, которая относится к обращению с работниками, касается человеческих отношений и удержания этих работников посредством справедливого обращения. В интересах организации создавать политику, основанную на внутренних политиках, которые приносят пользу как компании, так и работникам, работающим на них.

Последний уровень этических проблем — это личные проблемы. Они касаются того, как мы относимся к другим в нашей организации. Например, сплетни на работе или признание за чужую работу будут рассматриваться как личные проблемы.Как сотрудник организации, мы можем не иметь достаточного контроля над проблемами общества и заинтересованных сторон, но, безусловно, мы имеем контроль над уровнем этики личных вопросов. Это включает в себя «делать правильные вещи». Правильные поступки влияют на наши человеческие отношения в том смысле, что если нам доказывают, что мы заслуживаем доверия при принятии этических решений, более вероятно, что мы сможем получить повышение или, по крайней мере, заслужить уважение со стороны наших коллег. Без этого уважения наши человеческие отношения с коллегами могут пострадать.

Одна из самых больших этических проблем на рабочем месте — это когда этика нашей компании не соответствует нашей личной этике. Например, предположим, что вы твердо уверены, что детский труд не должен использоваться для производства одежды. Однако вы узнаете, что ваша компания использует детский труд в Китае для производства 10 процентов вашей продукции. В этом случае ваши личные ценности не соответствуют ценностям общества и заинтересованных сторон, которые вы считаете важными. Такая разница в ценностях может создать проблемы, работая в конкретной организации.При выборе компании или бизнеса, в котором мы работаем, важно убедиться, что наши личные ценности совпадают с ценностями внутри организации.

Рисунок 5.1 Четыре этических уровня в организациях

Насколько важно для вас работать в организации, чьи ценности и этические принципы похожи на ваши?

Источники Личной Этики

Люди не рождаются с набором ценностей.Значения развиваются в процессе старения. Мы можем получить наши ценности, наблюдая за другими, такими как родители, учителя, наставники и братья и сестры. Чем больше мы отождествляем себя с кем-то, скажем, с нашими родителями, тем больше у нас шансов смоделировать поведение этого человека. Например, если Дженни видит, что ее отец часто едет по шоссе, есть большая вероятность, что она смоделирует это поведение как взрослый. Или возможно из-за этого опыта Дженни заканчивает тем, что сделала полностью противоположное и всегда управляет ограничением скорости.В любом случае, этот опыт моделирования повлиял на ее точку зрения. Аналогичным образом, если Дженни слышит, как ее мать часто говорит плохо о людях, или слышит, как она лжет, чтобы скрываться от участия в мероприятиях, есть большая вероятность, что Дженни в конечном итоге сделает то же, что и взрослый, или наоборот. Помимо наших жизненных моделей, другие вещи, которые могут влиять на наши ценности, следующие:

1. Религия. Религия оказывает влияние на то, что считается правильным и неправильным. Религия может быть руководящей силой для многих людей при создании их этических рамок.
2. Культура. Каждая культура имеет общественный набор ценностей. Например, в Коста-Рике «чистая жизнь» (Pura Vita) является девизом страны. В результате такого непринужденного отношения культура концентрируется на свободной концепции времени по сравнению, например, с Соединенными Штатами. Подобно нашим моделям, наша культура говорит нам, что хорошо, правильно и морально. В некоторых культурах, где коррупция и взяточничество являются нормальным способом ведения бизнеса, люди в этой культуре имеют невысказанный кодекс о том, что взяточничество — это способ получить то, что вы хотите.Например, в Индии, Китае и России экспортеры платят взятки чаще, чем компании из других стран, согласно New York Times , . В Европе итальянские предприятия более склонны давать взятки по сравнению с другими странами Европейского союза. Хотя подкуп государственного чиновника является незаконным во многих странах, он может произойти в любом случае. Например, правительственные чиновники, такие как полиция, могут считать себя недоплачиваемыми и поэтому считают приемлемым брать взятки от людей, которые нарушили закон.
3. СМИ. Реклама показывает нам, какими должны быть наши ценности. Например, если Латриса смотрит телевизор вечером в четверг, реклама кремов для кожи и средств для волос может сказать ей, что хорошая кожа и блестящие волосы — это общественная ценность, поэтому она должна ценить и эти вещи.
4. Модели. Наши родители, братья и сестры, наставники, тренеры и другие люди могут влиять на нашу этику сегодня и в будущем. То, как мы видим их поведение, и то, что они говорят, влияют на наши ценности.
5. Отношения. Наши отношения, подобные ценностям, начинают развиваться в молодом возрасте. В результате наши впечатления, симпатии и антипатии влияют и на этику. Например, тот, кто проводит много времени на свежем воздухе, может почувствовать связь с окружающей средой и попытаться приобрести экологически чистые продукты.
6. опыта. Наши значения могут меняться со временем в зависимости от

Этика на работе | Проект Ноль

Пример статьи из журнала Гарвардской юридической школы Практика.

Пример статьи

Дэвид Б. Уилкинс: Ваша недавняя работа сосредоточена на концепции «добра». Поэтому я хотел бы начать с самого основного вопроса, который вы задаете в своей работе: кто такой «хороший работник» и каковы профили «хорошего», о котором вы пишете?

Говард Гарднер: Начнем с хорошего профессионала — хорошего работника.В «Хорошем проекте» мы рассмотрели девять различных профессий и провели и проанализировали , , около 1500 интервью. За 10-летний период мы определили, что для того, чтобы быть хорошим работником, необходимо три составляющих: Три Es: Excellence , Engagement и Ethics . Мы создали визуальный образ трех переплетенных Эс и несколько причудливо назвали его «Тройной спиралью» или «ЭНА». Если вы хотите быть хорошим работником, вы не можете просто быть превосходными, вы не можете просто быть помолвленными, и вы не можете просто быть этичными.Вы должны иметь эти переплетенные нити ENA.

Тройная спираль хорошего работника.

Давайте возьмем закон в качестве примера. Вы можете быть очень хорошо информированы и быть экспертом (следовательно, превосходным), но вы можете скучать или отчуждаться (следовательно, отстраняться). Юристы сообщают о большем количестве несчастий, включая депрессию, чем почти любая другая профессия, поэтому очевидно, что многие юристы не задействованы полностью. Как мы хорошо знаем из прессы, многие юристы катаются на коньках на тонком этическом льду и проверяют, насколько далеко они могут преодолеть ограничения, прежде чем упасть в холодный пруд! С другой стороны, у вас также будут люди, которые очень этичны, но не в курсе.Таким образом, Тройная спираль — достижение всех трех Эс — является желательной.

Это как раз то, где работа Джона Блисса (см. «Формирование профессиональной идентичности юристов») настолько яркая, потому что вы видите, как эти пряди конкурируют друг с другом. Никто не сказал бы, что корпоративные юристы не пытаются достичь совершенства, но зачастую участие — это скорее роль, которую они стремятся исполнить, а не подлинный внутренний энтузиазм по поводу работы, которую они выполняют каждый день. Однако я хотел бы добавить, что я не думаю, что какая-либо отрасль права имеет какое-либо значение для соблюдения этических норм или пределов тестирования.

Мы все хотели бы, чтобы профессионалы, с которыми мы работали, были превосходны, и занимались этикой и . Это то, что мы хотели бы от нашего доктора, нашего бухгалтера, архитектора нашего дома. И большинство из нас хотели бы реализовать эту комбинацию в нашей собственной жизни. Когда вы смотрите на напряженность, с которой сталкиваются «дрифтеры» (см. «Формирование профессиональной идентичности юристов»), они предпочитают думать о себе одним способом — выполнять работу Бога — но чувствуют, что их притягивают такими способами, которые не сделать их счастливымиЭто притягивает риск, делая их менее вовлеченными. Они также беспокоятся о том, что когда им приходится смотреть в «этическое зеркало» или «моральное зеркало», они не будут счастливы тем, что видят.

Но это сложно. У вас есть люди, которые занимаются законом об общественных интересах, и они очень неэтичны. У вас есть люди, которые делают корпоративную работу высокого класса и очень этичны. Это не является необходимой или недостаточной корреляцией, но, вероятно, она также не случайна.

Загрузите полную статью в разделе Resource Links справа.