Как правильно отказать: Как вежливо отказать человеку в просьбе или услуге, не обижая его

6 способов сказать “нет” без чувства вины | by Lera Petrosyan

Моменты, когда человек разозлился на ваше «нет», врезаются в память, как неоновые билборды. Однако люди постоянно говорят «нет» и не страдают после этого от каких-либо серьезных последствий. Вода в море не превратилась в кровь, и лягушки не начали падать с небес. Проситель лишь пожал плечами и сказал: «Хорошо».

Вы сами с легкостью забываете такие отказы, обращая внимание лишь на те 0,02% случаев, когда другой человек вышел из себя и больше с вами не общался.

Так что попробуйте внимательней присмотреться к тому, как другие люди взаимодействуют друг с другом и с вами. Обратите внимание на моменты, когда «нет» не вызвало никаких проблем, и попытайтесь выработать более объективный взгляд на ситуацию.

«Обратите внимание на то, как изо дня в день люди говорят друг другу “нет”. Когда вы начнете действительно обращать внимание, то заметите, что это происходит постоянно. И в большинстве случаев это не что-то существенное. Имейте это ввиду, когда придет ваша очередь сказать «нет» в похожей ситуации, или когда кто-то другой скажет “нет” вам». —Пэтти Брайтман и Конни Хэтч «Как говорить “нет” без угрызений совести. И сказать “да” свободному времени, успеху и всему, что для вас важно».

Понаблюдайте как другие эффективно справляются с подобными ситуациями. Когда вы вежливы и благожелательны, вероятность того, что человек разозлится на вас, крайне мала.

Вам следует заранее выстроить границы, чтобы хорошо представлять себе: что для вас приемлемо, а что нет. Так будет легче принимать решение и не поддаваться искушению сказать «да».

«Чтобы говорить нет без угрызений совести, необходимо действительно задуматься о своих приоритетах. Почему вы говорите “нет”? Для чего вы освобождаете время, исключая из жизни нежелательные обязательства? Когда вы идентифицируете и признАете свои приоритеты, сможете сфокусироваться на том, что вы действительно хотите. Например, вы хотите провести время с семьей или вложить деньги в важный проект или цель, и потому говорите “нет” оправданно, чтобы следовать за своей целью». — «Как говорить “нет” без угрызений совести»

На все это требуется время. Но как быть, если кто-то просит вас о чем-либо прямо сейчас? Какой должна быть ваша реакция, чтобы рефлекторно не сказать «да», о котором вы потом пожалеете?

Как правильно отказать кандидату — Ведомости

Если кандидат откликнулся на вакансию и формально соответствует требованиям, работодатель должен его нанять. Именно такова позиция законов о труде. Иными словами, кто первый признан подходящим, того и надо принять. Однако многие менеджеры по персоналу этому правилу не следуют: они уверены, что могут выбирать лучшего претендента сколь угодно долго. 

И в этом проблема. Трудовой кодекс (ТК) запрещает необоснованно отказывать соискателю в заключении трудового договора. Также нельзя отказывать в приеме на работу женщинам из-за беременности или наличия у них детей. Об этом говорится в ст. 64 ТК. А в последние годы суды начали активно защищать отцов-одиночек или единственных кормильцев в семье.

Принимая решение о найме, работодатель должен оценивать деловые качества кандидата, сравнивать с требованиями к вакансии, сопоставлять с компетенциями других соискателей и т. д. Любые другие критерии отсева могут считаться дискримина 0цией и будут прямым нарушением закона. Например, категорически нельзя обосновывать отказ в приеме на работу полом, возрастом, национальностью, имущественным или социальным статусом, вероисповеданием и т. д. Участие в разных общественных и социальных группах также не может служить причиной отказа. Нельзя, например, не принять на работу члена клуба болельщиков футбольной команды лишь из-за того, что наниматель не любит футбол. Более того, запрещено отказывать и по географическому признаку, даже когда у кандидата нет регистрации по месту жительства.

Любой отказ, в котором нет оценки деловых качеств, позволит сделать вывод, что работодателя не устроили в кандидате именно личные качества. Соискатель посчитает решение нанимателя необоснованным. Как минимум он может потребовать письменного ответа, и его надо будет дать в течение семи рабочих дней. Как максимум он пожалуется в суд, и работодателю придется доказывать, что соискателю отказали в работе по деловым причинам, а, например, не из-за спортивных увлечений или пола.

В описаниях вакансий и формулировках отказов встречаются очень рискованные фразы, которые почти всегда приводят к дальнейшим разбирательствам. Вот примеры из практики:

«успешным соискателем будет мужчина в возрасте до 30 лет»;

«мы ищем кандидата, живущего в шаговой доступности»;

«на эту позицию мы рассматриваем человека с жизненным опытом»;

«нам нужен более активный человек на эту работу».

Чтобы давать отказы без риска судебных тяжб, нужно правильно организовать процедуру. Лучше всего проводить конкурсы на замещение каждой вакантной должности. Для документального оформления такой процедуры создается положение о конкурсе. В нем наниматель фиксирует, какие сотрудники принимают решение, отмечает, что выбор должен быть единогласным и поиск продолжается, пока комиссия не придет к единому мнению. Условия конкурса надо указать в объявлении о вакансии: даты проведения, критерии отбора (образование, опыт, знание иностранных языков и т. д.), виды тестирования. Главное – не столько даты, сколько точные условия. Только при такой схеме, если соискатель попросит письменный отказ, ваш ответ будет однозначным и законным: человек не прошел испытание по конкурсу, не выбран единогласно и т. д.

Большинство менеджеров по персоналу дают нейтральную обратную связь кандидатам, чтобы не вызвать ложные надежды, но и не отказать прямо. Например: «Спасибо за участие в конкурсе на замещение вакантной позиции менеджера проектов. Мы проведем оценку соответствия ваших профессиональных качеств нашим требованиям и в случае соответствия свяжемся с вами». Идеальную общую формулировку отказа подобрать невозможно, ведь каждый кандидат уникален и реакция на одну и ту же фразу может быть разной – от безразличия до настойчивого требования дать письменный отказ. Письменное обоснование требует далеко не каждый. А суды нередко указывают, что нарушение прав кандидата на заключение трудового договора возникает, только если кандидат получил письменный отказ.

Если работодатель решит письменно сообщать об отказе всем кандидатам, не прошедшим отбор, ему придется писать персональные ответы и объяснять каждому соискателю, чем именно он не подошел. Облегчит труд менеджера по персоналу стандартное письмо. Какой бы тактики работодатель ни придерживался – давать ли письменные отказы всем неподходящим кандидатам или только по требованию, он должен понимать: сегодня закон все чаще встает на сторону сотрудника. Поэтому лишь полное соблюдение закона может снизить риски работодателя.

Вежливый, но эффективный отказ: несколько простых техник

Автор: Петр Bacильeвич Шeмeтoв, доктор экономических наук, профессор кафедры управления Новосибирского государственного университета экономики и управления.

 

Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Речь идет не просто о ситуации, когда вы не хотите своим отказом причинить кому-нибудь неприятность. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания.

• Первая группа — это ситуации, в которых вы точно знаете, что не сможете выполнить просьбу. Тем не менее, вы соглашаетесь, а затем ее не выполняете. Так вы подводите человека, который на вас рассчитывал. Вы бы не причинили ему такого вреда, если бы сразу известили, что его просьба не будет выполнена.
• Вторая группа ситуаций обычно связана с любовными отношениями, лишенными взаимности. Если вам симпатизирует человек, который вам не нравится, а вы с ним встречаетесь для того, чтобы не расстроить его отказом, вы неизбежно причините ему еще большую боль позже, когда будете вынуждены сказать правду. Вы глубоко раните человека на более продолжительное время, потому что в самом начале не сумели сказать ему «нет».
• Третья группа ситуаций относится к тем случаям, когда выполнение просьбы влечет за собой нарушение закона или может причинить кому-нибудь вред, а вы этого не хотите.

 

Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. В конце концов, страдают оба: один — от обманутых надежд, другой — от ощущения беспомощности и укоров совести, а впоследствии еще и от чувства вины.

Выделим две группы ситуаций, когда другой человек пытается побудить вас сделать то, что не в ваших интересах.

1. Вас просят что-то сделать, в чем-то уступить для того, чтобы помочь просящему.
2. Вам предлагают «для вашего блага» то, что вам не нужно.

 

В каждом случае необходимо отделить то, что нужно другому, и то, что в ваших интересах: «провести личную границу».

 

Способность сказать «нет» имеет критическое значение для каждого человека. Она служит всему миру знаком: «Я — личность. У меня есть потребности, вкусы, предпочтения, которые столь же важны, как и ваши. Я могу за себя постоять». Когда вы говорите «нет», вы обозначаете границы своего суверенитета. Нужды и потребности всех остальных людей в мире находятся за проведенными вами границами. Внутри — ваши собственные потребности и чаяния.

Одна из причин того, что вам трудно охранять собственные интересы, может состоять в том, что ваши ранние решения заставляют вас ставить на первое место интересы других людей, а заботу о себе считать проявлением эгоизма.

Особые проблемы со словом «нет» имеют люди с нарушенной самооценкой. Они чувствуют себя недостойными давать отпор окружающим. Они не чувствуют себя вправе устанавливать границы своего «я». Они боятся, что, сказав «нет», потеряют работу или друзей, и надеются, что своей покладистостью не рассердят окружающих.

Между тем, то обстоятельство, что вы кого-то не устраиваете, ничего не говорит о том, хороши вы или плохи, достойны любви или нет.

Если вовремя не ограничить «территориальную целостность» своей личности, постепенно накапливаются впечатления, что вас постоянно используют в непонятных целях. Каждый может потратить ваше время или потеснить вас в пространстве. Вы тратите свое время и силы ради тех, кто не дает вам взамен никакой радости.

Во многих случаях простое «нет» или «спасибо, нет» — все, что нужно для установления личных границ. Вы не обязаны ничего объяснять. Вам нет нужды извиняться. Чем проще отказ, тем он убедительней и конструктивней. Ваши отказы, произнесенные любезным, но вполне уверенным тоном, создадут ощущение, что вы отвергаете не самого человека, а только его просьбу. В других обстоятельствах у вас может появиться желание объясниться подробней.

 

Реализация этой техники осуществляется в три этапа: вы отдаете просителю должное, определяете свою позицию и проводите разграничительную линию. Если вы используете все три компонента, вам нет нужды в ответ на просьбу сердиться или пускаться в объяснения.

1. Отдайте просителю должное. Если вы не очень понимаете, о чем вас просят, переспросите, чтобы узнать подробней. Когда вы обратили должное внимание на просьбу, проситель может быть уверен, что понят правильно. Если вас просят о невыполнимом одолжении — поблагодарите за то, что обратились именно к вам. Если вам предлагают то, что вам не нужно — поблагодарите за заботу: «Я рад(а), что вы обратились именно ко мне» или «Это замечательное предложение».
2. Определите свою позицию (предпочтения, чувства, понимание ситуации). Определите для себя, сможете ли вы сделать то, о чем вас просят, хотите ли вы этого и будете ли делать. Если вы решили отказать, то ведите себя уверенно и конструктивно, насколько можете. Не надо извиняться, принижать себя. Просто дайте понять, каково вам: «Я слишком устал(а) под вечер»; «Я уже связан(а) другими обязательствами»; «В пятницу встретиться совершенно невозможно»; «Сейчас я никак не смогу выкроить время»; «Боюсь, что я ничего не могу для вас сделать»; «Я этим не занимаюсь, извините».
3. Скажите «нет». Уверенно и однозначно откажите: «Спасибо, нет»; «Нет, не хочу»; «Нет, я лучше не буду»; «Мне это не подходит».

 

В большинстве случаев этого достаточно. Однако некоторые люди проявляют настойчивость, чтобы добиться от вас того, на что они не имеют права. Они пытаются вами манипулировать, то есть сыграть на ваших чувствах:

• вызвать вашу жалость: «Я очень расстроюсь… У меня будут из-за тебя большие неприятности… Я покончу с собой…»;
• обратиться к вашему самолюбию: «Такой добрый человек как ты не может оставить в беде…»;
• обратиться к неустойчивой самооценке: «Что, испугался?! Если не выпьешь, значит, ты слабак!»;
• шантажировать: «Если не сделаешь, я с тобой не буду дружить».

 

Противостоять манипулятору помогает техника перманентного отказа. Однозначно, четко и лаконично, используя технику проведения границ, мы формулируем то, чего не желаем:

1. Благодарность за доверие, предложение.
2. Аргументация отказа.
3. Вежливый, но твердый отказ. Далее мы выслушиваем аргументы просящего (или предлагающего), повторяем их, чтобы он понял, что мы его слышим, и снова отказываем.
4. Выслушивание и повторение аргументов оппонента.
5. Вежливый и твердый отказ.

 

Мы не позволяем увести себя в сторону, не поддерживаем побочных тем, словно противоположная сторона их не произносит. Мы не приводим никаких доводов в свое оправдание, не объясняем, почему мы не желаем того или другого.

Неприятное впечатление от отказа стремимся сгладить благодарностью за сделанное нам предложение, даже если не проявляем к нему интереса. Мы разделяем позитивные намерения и цели противоположной стороны; соглашаемся со всем, что говорит нам другой человек, если это правдиво или, по крайней мере, выглядит вероятным.

Только в одном мы продолжаем вести свою линию: вразумительно говорим о том, чего не желаем.

Не стоит реагировать на попытки противоположной стороны вовлечь вас в сети манипуляции. Разумно ограничиться одним лишь отказом и исключить какие-либо высказывания, унижающие достоинство оппонента.

Мы можем отказывать не только в том, что незаконно, но и в тех ситуациях, где мы отказываться не обязаны, где у нас есть выбор. Последние ситуации представляют для многих людей особую проблему: трудно отказать из страха перед осуждением, обидой со стороны просящего. В основе этого страха лежит иррациональное убеждение: «Я обязан быть хорошим(ей) для всех».

 

• Держите паузу. Если вы имеете проблемы с обозначением своих личностных границ и автоматически отвечаете согласием на любую просьбу, попробуйте для начала оттягивать свой ответ. Возможно, вам удастся продумать его тщательней, если не будет давления со стороны. «Я позвоню вам в конце недели»; «Я дам вам знать к середине дня»; «Можно, я перезвоню вам через пять минут?»
• Проявляйте сочувствие. Если партнер начинает рассказывать вам о своих трудностях, то, прежде всего, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более того, а именно: «Это действительно серьезная проблема, я понимаю» или: «Да, мне жаль, что у вас такие трудности», — и на этом решительно остановиться. Вы не обязаны никого выручать, если вам это не нужно. Можно сказать и так: «Да, плохо дело, но я надеюсь, вы непременно найдете выход».
• Не перебирайте с извинениями. Когда вы извиняетесь за свой отказ, вы тем самым, может быть, не намеренно, признаетесь перед собой и перед другими, что не чувствуете себя вправе постоять за себя. Вы говорите буквально следующее: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе ваших». Чрезмерные извинения с вашей стороны как бы приглашают других еще чуть-чуть на вас надавить — и вы сдадитесь.
• Не принижайте себя. Есть люди, которые определяют свои личностные границы, занижая собственные возможности.
  «Я слишком слабый (тупой, неуклюжий, бедный, напуганный)». По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу». Когда вы говорите «не могу», другой, якобы для вашей же пользы, станет вас убеждать, что нет, вы такой, вы можете. И тогда вам придется доказывать вашу же несостоятельность. Но если вы говорите «не хочу», то спорить не о чем.
• Будьте точны. Определяйте точно, что вы готовы совершить, а что делать не будете: «Я готов помочь вам перенести мебель, но только не укладывать вещи»; «Я могу вас подвезти до работы, но только если к четверти девятого вы будете готовы».
• Следите за своими интонациями и жестами. Стойте или сидите в удобной для вас позе. Смотрите в глаза собеседнику. Говорите уверенно, полным голосом. Пусть ваша поза и ваш голос служат дополнительным подтверждением вашей уверенности.
• Остерегайтесь чувства вины. Сказав «нет», вы можете захотеть сделать что-нибудь для того, кому только что отказали. Убедитесь, что ваш порыв не вызван чувством вины. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

 

Каждый имеет полное право попросить то, что ему необходимо, ожидать, что вы выполните его просьбу и расстраиваться, если не получает желаемого. Вы можете сделать для него любезность, но можете и отказать в ней, если речь не идет о выполнении закона или ваших обещаний. При этом вы не обязаны мучить себя чувством вины, потому что не обязаны быть для всех хорошими.

 

Научитесь вежливо, но эффективно отказывать любому человеку изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Как правильно отказать человеку в его просьбе? | Психология

Если вы поищете на нашем сайте статьи на тему того, как же заставить человека согласиться, а не отказать вам — вы легко найдете их великое множество. А если вас пытаются убедить, вы должны научиться не поддаваться этому убеждению, верно? Очень хочется дать несколько полезных советов, как же отказать человеку в его просьбе или желании.

Предположим, вас о чем-то попросили. Сделайте паузу. Подумайте, надо ли это вам, нужно ли это делать и какие будут последствия: а вдруг после этого ваше реноме резко упадет? И все начнут на вас ездить? Жуть. А может быть, наоборот, после выполнения сложного и ответственного задания о вас пойдет молва как о великом и одаренном человеке?

Никогда не говорите «я подумаю», «посмотрим». Это все отговорки, от вас отстанут только на время, потом вам все равно придется либо согласиться, либо отказать. Так разберитесь с этим сейчас.

Предположим, что ваш коллега или — упаси господи! — начальник предлагают какой-то проект, а вы понимаете, что это полная чушь, и вы окажетесь лишь посмешищем, если примете участие в его разработке. Не бойтесь выразить свою мысль: не оскорбительно, не унижая человека. Просто объясните ему то, что знаете сами. Вы ведь хотите не показать свое превосходство, а просто хотите процветания фирмы, успеха общего дела. Можно не разрушать в пух и прах идею, просто повернуть ее слабым местом, ненавязчиво указать на недостатки.

Когда говорите «нет», не нужно долго объяснять причину. Пара веских фраз, сильный аргумент. Все. Если человек настаивает, тупо повторите (можно другими словами) то же самое. В конце концов, просящему это надоест.

Очень качественный прием отказа. Открываете истину поручения, обнаруживаете его недостатки для вас. К примеру, «Вы действительно хотите, чтобы я задержалась на работе на два часа и отняла это время у моей семьи?», «Хорошо, я поищу нужную тебе информацию в Интернете, а ты, когда будешь ее распечатывать, заодно распечатаешь и мне пару листков того материала, что я тебе дам» (предполагается, что у вас нет принтера и проситель отправится печатать куда-то в другое место).

Отказывайте в просьбе, а не человеку. Четко различайте эти границы. Не надо вспоминать о профессиональных и личностных качествах человека в разговоре.

Можно сослаться на другого человека — жену, маму, начальника, ребенка — сам-то я рад, но вот не позволяют и все!

Отказ — довольно скользкая тема. Кто-то считает — «люби себя, наплюй на всех…», а кто-то — «как ты к другим, так и другие к тебе». Спорить, кто прав — бессмысленно. По мне, так лучше золотая середина и свобода в выборе решения. Глупо помогать всем, особенно если вас это тяготит, и вы всей душой желаете отказать, да не можете. Как доказательство, вот вам классический пример.

Отличницу на контрольной просят помочь. Если поможет — не факт что этого не заметит учитель, кроме того, ученица потеряет время и может не успеть сделать свой вариант. Или просто отвлечется и совершит глупую ошибку в работе. Благодарность же от одноклассника довольно призрачная: такие люди обычно не особо благодарные.

А в случае отказа помочь — ученица плохая и жадина, ботаник. Однако скоро товарищи перестанут злиться, ведь оскорблениями они лишь пытаются задеть и скрыть зависть. Соответственно, когда все же эта отличница будет давать кому-то списать, это будет цениться выше, чем если бы она кидалась помогать любому: дефицит товара или услуги поднимает цену.

А вообще, решать вам, дорогой читатель, я лишь хотела помочь! В любом случае, удачи вам и свободы в принятии решений!

Говорите «нет» правильно. 10 способов отказать человеку, не обидев его | Люди | ОБЩЕСТВО

Умение правильно отказывать – настоящее искусство, которым владеют далеко не все. Прямым отказом «в лоб» можно навсегда испортить отношения с близким, завоевать репутацию жесткого и безразличного человека. SPB.AIF.RU объясняет, как сказать «нет», чтобы никого не обидеть.

Объясните причину

Никогда не отказывайте близким без объяснения причин. Такая резкая формулировка может оскорбить человека. «При этом оправдываться не нужно, — напоминает психолог Владимир Климов. – Спокойно, в двух фразах объясните, почему вы не можете помочь». Если причина уважительная – например, вы отказываетесь прийти на встречу из-за болезни или в этот день вы уже пообещали другому родственнику поклеить обои – человек не обидится.

Сделайте комплимент

Иногда простое объяснение причин может не подействовать. В таких случаях дайте человеку понять, что вы цените его дружбу и обязательно помогли бы, если бы не определенные обстоятельства. Например: «Я бы помог тебе с переездом, но кому как тебе не знать, во сколько я ухожу с работы», или «я бы подвез тебя, но сегодня иду на концерт. Только ты можешь понять, что он для меня значит!».

Найдите другое решение

Человек не обидится на ваш отказ, если вы сразу же предложите ему альтернативное решение проблемы. Например: «Я совсем не разбираюсь в компьютерах и не помогу тебе с ремонтом. Но один мой друг – компьютерщик, я дам тебе его номер телефона».

Помогите в другом

Если вы понимаете, что от вас хотят чего-то за пределами ваших возможностей, предложите свою помощь в другом. Например, таким образом: «Боюсь, я не смогу дотащить диван со склада до твоего дома, но с удовольствием помогу тебе определиться с выбором в магазине».

Похвалите идею

Чтобы собеседник не обиделся на ваш отказ, похвалите его предложение. «Скажите, что идея пойти в театр – просто замечательная, но именно в этот день вы очень заняты и не сможете присоединиться, — советует психолог. – Предложите повторить вылазку в будущем, уже с вашим участием. Ваш друг будет доволен, что вы оценили его предложение по достоинству и не воспримет ваш отказ «в штыки».

Предложите свой вариант

Если вас позвали в кино на фильм, на который вы не хотите идти, а теперь не знаете, как отказать, боясь показаться занудой или, наоборот, недалеким человеком, предложите другой сеанс. Подкрепите свою идею несколькими фактами о картине – возможно, у нее высокий рейтинг или же она номинирована на какую-либо кинопремию. Таким образом, и вам не придется скучать в ожидании, когда закончится неинтересный фильм, и окружающие начнут больше прислушиваться к вашим советам.

Задайте вопрос

Некоторые люди принимают помощь окружающих как должное и зачастую начинают ею злоупотреблять. Если ваш знакомый интересуется, можно ли в третий раз за месяц одолжить у вас крупную сумму денег, но при этом первые долги он еще не вернул, спросите у него: «А как ты считаешь?». «Этот вопрос поставит наглеца в тупик, — говорит Климов. – Он волей-неволей поставит себя на ваше место и будет чувствовать себя неловко. Возможно, это даже побудит его быстрее вернуть вам старые долги».

Пошутите

Если вы не хотите идти туда, куда вас настойчиво зовут, и вы знаете, что ваш отказ будет воспринят болезненно, лучший выход из ситуации – превратить все в шутку. Например: «Я бы с радостью поехала с вами, но через час моя карета превратится в тыкву, поэтому я спешу домой!».

Пообещайте подумать

Когда ваш собеседник категорически не принимает отказ и давит на вас, требуя положительного ответа, вы можете пообещать ему подумать над его предложением. Но только помните, что это не решает проблему, а только дает вам отсрочку – за несколько дней вы сможете обдумать, как лучше преподнести отказ.

Смените тему 

Смена темы – исключительный вариант, который можно применять только тогда, когда другие методы не действуют. Так, если дальний родственник хочет приехать к вам в гости и остаться на месяц-другой, начните рассказывать о достопримечательностях вашего города, а если знакомые просят вас посидеть с детьми, то можете рассказать им о ребенке ваших общих друзей. «Я бы не советовал пользоваться таким методом слишком часто, — отмечает эксперт. – Он только оттягивает неприятный разговор. Лучше решать свои проблемы сразу!».

Как правильно отказать соискателю в месте работы

Отказ после собеседования — это неизбежный момент для каждого работодателя. Но такой ответ должен быть обоснованным, в противном случае законодательством предусмотрена административная или уголовная ответственность.

Причины отказа при приеме на работу

Согласно трудовому законодательству, для отказа соискателю должны быть основания. Причины должны обязательно соответствовать тому, что прописано в законодательной базе. К ним относятся отсутствие обязательных документов, медосмотра, возраст соискателя моложе 16 лет, в некоторых случае 18, запрет на тяжелую работу для женщин и так далее. Главным основанием для отказа при приеме на работу является несоответствие квалификации или рабочих качеств кандидата к требованиям вакансии.

Важно! Согласно трудовому законодательству, персональные данные соискателя после отказы должны быть уничтожены в течение 30 дней.

Обязательно ли давать ответ претенденту

До того времени, пока соискатель не обратится с письменным требованием аргументировать такое решение, работодатель не обязан объяснять причину отказа. В том случае, если такой запрос поступил, то работодатель обязан ответить на него в течение 7 рабочих дней.

Важно! Необоснованный отказ грозит административной и уголовной ответственностью, в зависимости от характера нарушения. Это могут быть как предупреждение и штрафы, так и дисквалификация и обязательные работы.

Как правильно отказать кандидату

Если корпоративная этика предусматривает обязательную обратную связь с кандидатами, не прошедшими отбор, то сделать это можно, без указания конкретных причин. Отказывать кандидатам нужно корректными формулировками, без дискриминации. Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1.Телефонный звонок. Быстро, но эмоционально непросто. Возможен также вариант обратного звонка, когда соискатель сам перезванивает в оговоренное время.

2. Лично. Обычно так происходит, когда решение принимается во время диалога с лицом, принимающим решение.

3. Письмо на электронную почту. Быстрый и безболезненный способ, который позволяет использовать заранее заготовленные образцы и шаблоны.

4. «Час Х». Если кандидату не перезвонили в течение определенного промежутка времени — это означает отказ.

5. По почте. Согласно 64 статье Трудового Кодекса, почтой отправляют отказы на письменные запросы.

Важно! Законодательство не регулирует сроки и обязательность извещения об отказе. Письменный отказ является обязательным только в том случае, если к вам обращается соискатель, которому отказались указать причины.

Как правильно составить письмо

Структура письма об отказе должна обязательно содержать следующие моменты:

— благодарность за потраченное время;

— четко сформулированный отказ;

— указание возможности сотрудничества в будущем

В соответствии с Трудовым Кодексом, в письменном отказе обязательно должны быть указаны следующие реквизиты:

— полное наименование организации;

— причины отказа, подкрепленные ссылками на должностные требования;

— подпись руководителя или уполномоченного лица;

— печать организации

Важно! Реквизиты документа должны быть внесены в журнал регистрации исходящей корреспонденции и отправлены почтой с уведомлением о вручении.

Отдел кадров компании «РосКо» сможет грамотно и профессионально помочь в поиске компетентных сотрудников. Заполните форму, и мы оперативно проконсультируем Вас по данному вопросу:

 

 

Как правильно отказать мужчине: советы психологов

Принято считать, что мужчины – существа эмоционально стабильные, духовно сильные и уравновешенные. Но это утверждение в корне не верно. Мужчины, несмотря на их силу и мужественность – чувствительны и ранимы не меньше, чем женщины. Порой одно неосторожно сказанное слово может очень сильно ранить даже самого хладнокровного мужчину.

Умение держать себя в руках не гарантирует наличие внутренней черствости, поэтому если женщина решает отказать, то она должна делать это обдуманно и весьма корректно. В противном случае, неудавшийся ухажер может стать чуть ли не врагом.

Как научиться говорить мужчинам «нет»

Одним из важных качеств, необходимых любому человеку, является умение правильно отказывать. К сожалению, отказывать так, чтобы не оскорбить и не обидеть, умеют буквально единицы. Подавляющее же количество людей не придает особого значения этому умению.

Когда дело касается отказа, то речь не всегда идет именно о романтических отношениях. Говорить «нет» приходится по разным причинам, поэтому уметь отказать так, чтобы не нажить в оппоненте злейшего противника – практически искусство.

Но если уж говорить именно об отношениях между мужчиной и женщиной, то женщинам, желающим научиться отказывать вежливо и деликатно, следует принять во внимание следующие советы психолога:

• Доброжелательность. В большинстве своем мужчины способны спокойно воспринять отказ и отказаться от ухаживаний за приглянувшейся женщиной. Они не видят смысла тратить силы и время на покорение представительницы прекрасного пола, если знают, что успех труднодостижим. Бывают, конечно мужчины, готовые идти напролом и добиваться потенциальную избранницу чуть ли не с боем, но таких единицы. Однако, даже с самыми назойливыми ухажерами следует быть доброжелательной и тактичной. Не кричите и не унижайте мужчину, старайтесь обойтись максимально вежливыми словами при отказе. И не затягивайте с отказом. Если вы начнете тянуть время и играть с мужской гордостью, то имеете все шансы основательно потоптаться по его раненому самолюбию. А уж такого не простит ни один мужчина.
• Честность. Мужчина за вами ухаживает, настаивает на встрече, а в ответ вы невнятно мямлите о необходимости навестить маму «вот прям сегодня вечером» или прикрываетесь большой загруженностью на работе? И после этого вы еще удивляетесь, почему же он продолжает вам звонить? Будьте честным с ним и скажите открытым текстом, что вы не заинтересованы в продолжении ваших встреч. Проявите уважение к чужим чувствам и не давайте расплывчатых надежд на возможное счастье.
• Твердость. Если вы решили, что мужчина, оказывающий вам знаки внимания, вам не подходит, то будьте готовы проявить твердость своего решения. Если своим поведением вы покажете хотя бы толику сомнения, то мужчина начнет добиваться вас с еще большим усердием.
• Причина отказа. Мужчина, получивший отказ, прежде всего, хочет знать его причину. Поэтому, будьте добры, объясните ему максимально корректно и понятно, почему вы не настроены на развитие романтических отношений. Не забывайте о вежливости и будьте готовы придумать «приемлемую» причину отказа.

Как тактично отказать мужчине

Женщины известны своей природной мягкостью и эмоциональностью. Большинство представительниц прекрасного пола осознанно пытаются избегать серьезных разговоров или принятия жизненно важных решений.

Если говорить об отказе мужчине, то подобное оттягивание принятия решения может сыграть плохую службу. Решив не строить отношения с представителем сильного пола, стоит набраться смелости и сказать ему об этом без промедления.

Правила поведения в случае отказа:

• Никаких задержек. Промедление по сути своей может привести мужчину к уверенности в том, что вы либо просто набиваете себе цену, либо все еще сомневаетесь, а значит, у него есть шанс. В итоге, когда вы наконец «созреете» и скажете ему «нет», то он почувствует себя использованным и оскорбленным.
• Контроль эмоций. Внимательно следите за своей мимикой и своим поведением, когда отказываете мужчине. Многие женщины даже не замечают, что начинают кокетничать, а мужчины воспринимают подобное поведение как отмашку для своих дальнейших действий по завоеванию потенциальной спутницы жизни.
• Интонация и речевые обороты. Будьте внимательны в том, какие именно фразы используете при отказе и каким тоном ведете беседу. Не забывайте о доброжелательности и вежливости, и старайтесь интонацией показать, что вы тверды в своем решении. Не допускайте при разговоре никаких обвинений, оскорблений или раздражительности.

Важно

Если мужчина адекватно воспринимает отказ и интересен вам как личность, то предложите ему сохранить дружеские отношения. Скажите, что дорожите им, но только как другом.

Недопустимые действия при отказе

Разговор, целью которого стоит отказ мужчине в ухаживаниях, должен быть продуман, поэтому следует заранее подготовить неоспоримые аргументы. Не стесняйтесь необходимости подготовиться к столь важной для вас беседе. К сожалению, многие женщины не задумываются о том, что своими необдуманными словами могут ранить мужчину, а потом удивляются, почему он относится к ним с неприятием и брезгливостью.

Психологи советуют обратить внимание на ошибки, которые часто допускают представительницы прекрасного пола, когда хотят сказать «нет»:

• Резкий тон и грубость. Не всегда мужчина готов смириться с отказом. Многим из них кажется, что женщина может передумать, если приложить больше усилий. Женщина, отказывающая снова и снова, исчерпав весь арсенал аргументов, перестает контролировать свои слова и эмоции и может перейти на крики и оскорбления. В какой-то степени ее можно понять, ведь она не видит, как ее можно донести свою позицию до ухажера. Однако, переход на грубости не только погасит в мужчине все романтические порывы, но и послужит поводом полного прекращения общения.
• Неоднозначное поведение. Некоторые женщины иногда жалуются на неугомонных поклонников, которые просто не понимают, согласно их мнения, отказа. Но если посмотреть на поведение этой женщины со стороны, то можно заметить, что ее манера беседы с потенциальным ухажером не столь уж продуктивная. Если она решает отказать мужчине, то всем своим видом она должна показать уверенность в своем решении, а она ненавязчиво флиртует, тем самым подталкивая его на продолжение ухаживаний.
• Упоминание недостатков. Если вы решили донести до мужчины, что не заинтересованы в нем как в возможном избраннике, то должны вести себя максимально корректно и вежливо. Однако, не все представительницы прекрасного пола стремятся пощадить самолюбие неудавшегося поклонника. Некоторые из них не гнушаются акцентированием внимания на мужских недостатках, тем самым оскорбляя своего ухажера.
• Жалость. Уверенные и самодостаточные мужчины на дух не переносят жалость по отношению к себе. Особенно оскорбительным для них является ее наличие в словах и взгляде понравившейся женщины. Если вам не нравится этот мужчина, то не вздумайте сочувствовать ему. Раненое мужское самолюбие – это то, что следует избегать любой ценой.
• Насмешка. В редких случаях женщины при отказе насмехаются над мужчиной, тем самым теша свое самолюбие и желая показать мужчине, что он недостаточно хорош для нее. Подобное недопустимое поведение не только показывает, насколько женщина ущербна в своем духовном развитии, но и гарантирует, что мужчина из разряда возможных поклонников перейдет в категорию злейших врагов.

Как отклонить кандидатуру профессионально

Вы профессионально и надлежащим образом отклоняете своих кандидатов на работу в процессе приема на работу? Судя по отзывам, полученным от лиц, ищущих работу, кажется, что немногие работодатели профессионально и должным образом сообщают о том, что кандидат больше не рассматривается.

Вот рекомендуемые шаги, когда вам нужно отклонить соискателей на каждом из четырех этапов процесса приема на работу. Как предпочтительный работодатель вы захотите заработать репутацию эффективного и заботливого коммуникатора.

Когда отклонять соискателя вакансии

Соискатели на любую работу тратят много времени на обновление своих резюме и написание сопроводительных писем, когда обращаются к вам по поводу опубликованной вами вакансии. Независимо от того, подают ли они документы онлайн или отправляют свои учетные данные по почте, которая становится все реже, они заслуживают рассмотрения вашего ответа. Вы должны подтвердить, что получили их заявочные материалы. В мире онлайн-приложений этот процесс легко автоматизировать.

Им также необходимо понимать, что делать дальше в процессе найма. Итак, им нужно ваше уведомление о том, были ли они отобраны для собеседования. Вы можете уведомить кандидатов о том, что они не были отобраны для собеседования, тем же письмом, в котором вы подтверждаете получение их заявки, если ваш процесс отбора продвигается быстро.

Однако, если ваше дело движется со скоростью многих работодателей, вам нужно будет отправить первоначальную квитанцию ​​материалов заявки и второе письмо, в котором кандидат отказывается проходить собеседование.

Кандидаты заслуживают того, чтобы знать свое место в вашем процессе, даже если вы в конечном итоге отклоните их кандидатуру.

Процесс отказа начинается с вашей первой встречи с кандидатами на работу. Независимо от того, на экране телефона ли это или на первом собеседовании, одна из целей встречи — объяснить процесс вашего отбора каждому кандидату.

Когда работодатели предоставляют эту информацию, соискатели меньше чувствуют себя в неведении и более позитивно относятся к вашему процессу найма.В этом разговоре вы также должны сообщить заявителю, в каких точках вы будете общаться с ним о статусе его заявки.

Когда звонить и отказываться от соискателя работы

Либо менеджер по найму, либо персонал отдела кадров должны позвонить кандидатам, которых вы отклоняете, точно так же, как вы звоните кандидату, которому вы хотите сделать предложение о работе, — если не раньше.

Вы хотите, чтобы каждый соискатель имел положительный взгляд на вашу организацию, которого можно достичь простым и своевременным общением.Это положительное впечатление может повлиять на подачу заявки вашим кандидатом в вашу организацию в будущем.

Или впечатление, которое он оставляет, может повлиять на других потенциальных кандидатов на вашу работу. Кандидаты действительно разговаривают, и часто, как птицы, они собираются вместе, чтобы найти работодателя по своему выбору.

Когда вовремя отклонять кандидатуру

Многие работодатели не согласны с этим, но рекомендуется звонить каждому соискателю, как только вы решите, что он или она не подходит для этой работы.Многие работодатели ждут до конца, даже столько, сколько требуется новому сотруднику, чтобы приступить к работе, прежде чем они уведомят неудачных кандидатов.

Это неуважительно по отношению к кандидатам и несовместимо с действиями выбранного работодателя. Сообщите кандидатам, как только вы узнаете. Это единственный справедливый подход к отказу соискателя работы.

В противном случае кандидаты ждут, волнуются и чувствуют, как будто их кандидатура исчезла в темной дыре. Поверьте, их чувства к вам как к потенциальному работодателю тоже.Прошли те времена, когда недовольный искатель работы рассказывал десяти друзьям о своем плохом опыте работы с вашей фирмой.

Институт человеческого капитала сообщает следующие статистические данные о том, что происходит, когда к соискателю плохо обращаются.

• «60% соискателей сообщают о негативном опыте работы кандидатов с нанимаемыми ими работодателями.
• «72% соискателей сообщают о том, что они делились негативным опытом соискателей в Интернете.
• «55% соискателей сообщают, что избегают определенных компаний после прочтения отрицательных отзывов в Интернете.«

Добро пожаловать в мир социальных сетей и таких сайтов, как Glassdoor и Indeed.com, где люди комментируют свой опыт найма и трудоустройства.

Не соглашайтесь на сотрудника, который не является вашим лучшим выбором

Кроме того, если вы, как работодатель, решили, что кандидат не подходит для этой должности, удержание соискателя побудит вас согласиться на недостаточно квалифицированного или менее квалифицированного сотрудника, чем вы ожидали. Это не краеугольный камень успешного процесса отбора.

Одно предостережение: если вы определили, что человек одновременно высококвалифицирован и соответствует культурным традициям, позвоните заявителю, чтобы сообщить ему статус его заявки. Сообщите кандидату, что вы все еще рассматриваете их на эту должность, но у вас также есть несколько других квалифицированных кандидатов для собеседования.

Таким образом, вы не отклонили приемлемого кандидата, и кандидат не останется в неведении, пока вы рассматриваете другие варианты. Это вежливо и уважительно, и это может помочь вам избежать повторного приема на работу.

Кандидат, который не осведомлен о вашем процессе, может занять позицию в другом месте. Оставаясь на связи, вы продолжаете строить позитивные отношения с потенциальным сотрудником и его личным и деловым кругом.

Чего не делать, если вы отклоняете кандидата на работу

Первое, что нужно учитывать, когда вы отклоняете кандидата на работу, заключается в том, что вы не отклоняете кандидата как отдельного человека. Итак, вы хотите охарактеризовать отказ в более позитивном свете.Не употребляйте слово «отвергнутый».

Вместо этого скажите: «Команда по отбору решила, что они больше не будут продвигать вашу кандидатуру. Мы сохраним вашу заявку и рассмотрим ее, когда появятся новые вакансии». (Если это правда, в противном случае пропустите второе предложение.) Дополнительные предостережения включают их.

• Вы можете отклонить соискателей по электронной почте до тех пор, пока они не придут в вашу компанию на собеседование. После собеседования необходимо позвонить соискателю. Никогда не отклоняйте кандидата по электронной почте, текстовым сообщениям, голосовой почте или мгновенным сообщениям.Вы должны предоставить кандидату услугу любезного звонка, даже если в ответ на звонок вы отправите письмо с отказом.
• Убедитесь, что кандидат не может неверно истолковать используемые вами слова или найти доказательства незаконной дискриминации. Например, у вас может возникнуть соблазн сообщить соискателю, что вы решили, что у вас есть кандидаты, более квалифицированные для этой должности. Кандидат вполне может попросить вас подробно рассказать о различиях. Зачем туда ехать?
• Позаботьтесь о том, чтобы вы осторожно относились к любой критике или советам, которые вы предлагаете, даже когда кандидат запрашивает отзыв.Это может укусить вас в виде аргументации или сделать вас уязвимыми для судебного процесса. (Прежде чем отвечать на этот запрос, узнайте своего кандидата.)

Отклонение кандидатуры работодателем

И последнее: лица, ищущие работу, часто спрашивают, что им следует делать в связи с дальнейшими действиями с работодателями, с которыми они проводили собеседование. Проходили дни, недели, а иногда и месяцы, а от работодателя, который, очевидно, был достаточно заинтересован, чтобы пригласить соискателя на собеседование, не было ни слова.

Эти кандидаты предполагают, что они не были выбраны, но они никогда не слышали наверняка. Как и большинство нормальных людей, они ищут выхода, чтобы двигаться дальше.

Работодатель никогда не должен не отвечать кандидату, с которым он контактировал. Не сообщить кандидату о своем статусе — это не дружелюбно по отношению к кандидату, сотруднику, потенциальному сотруднику или имиджу компании. Скажите «да» или скажите «нет», но скажите что-нибудь — своевременно, на каждом этапе вашего процесса приема на работу и отбора.

Образцы писем об отказе от соискателя

Вы можете отказать соискателю на работу вежливо, любезно, уважительно и профессионально. Эти образцы писем с отказом покажут вам, как это сделать.

• См. Стандартное письмо об отказе от соискателя, которое вы используете для ответа соискателям, которые не так квалифицированы, как кандидаты, с которыми вы решили пройти собеседование.
• См. Образец простого письма с отказом для кандидатов, которых вы отклоняете без собеседования.
• Вот образец письма с отказом для соискателей, которых вы решили не приглашать на собеседование.

Отклонить соискателя вакансии (не создавая врага!)

Вам всегда придется отказывать большему количеству людей, чем вы размещаете. Это факт индустрии найма. Таким образом, отказ в процессе приема на работу — это ни одна из тех вещей, которые вы не можете игнорировать, или к которой вам следует относиться легкомысленно.

Кандидаты принимают решения о вашей компании на основе своего отношения (просто взгляните на некоторые мемы, на создание которых были брошены кандидаты, ниже).Поэтому то, как вы относитесь к своим кандидатам, независимо от того, размещаете вы их или нет, действительно имеет значение. Для соискателей работы столь же важны первые впечатления, как и конечные впечатления для организаций.

Суть в том, что если вы были достаточно заинтересованы, чтобы пригласить кандидата на собеседование, вы должны быть достаточно заинтересованы, чтобы сообщить им, что они не участвовали и почему.

Но, хотя отказ от сотрудников является частью процесса найма, это не всегда должно быть самой неприятной частью.Да, время на отправку письма / электронного письма с отказом от кандидата является дополнительным к вашей рабочей нагрузке, но затраченное время на официальное уведомление кандидата о ваших решениях о приеме на работу является большим плюсом в вашу пользу и чрезвычайно позитивным шагом, который вы можете сделать. принять меры, чтобы укрепить добрую волю и зарекомендовать себя или компанию, в которой вы работаете, в качестве предпочтительного рекрутера / работодателя. Фактически, если вы сделаете это хорошо, вы сможете наладить отношения, которые будут рассматриваться для будущих ролей, укрепите свой бренд работодателя и увеличите продажи.

Совершенно определенно НЕ все потеряно на этапе отказа.

Итак, что делать, когда приходит время сказать спасибо, но нет ? И как оставить кандидата, которого вы отклоняете, наилучшее впечатление о вашей компании, насколько это возможно? Вот некоторые моменты, на которые следует обратить внимание:

Сообщите кандидату, как только вы это сделаете.

Многие рекрутеры ждут окончания процесса приема на работу, даже столько времени, которое требуется новому сотруднику, чтобы приступить к работе, прежде чем уведомить неудачливых кандидатов. Это не только неуважительно, но и несовместимо с действиями выбранного работодателя / рекрутера. Сообщите кандидатам, как только вы узнаете. В противном случае кандидаты ждут, переживают и чувствуют, как будто их кандидатура исчезла в темной дыре. И их чувства к вам как к работодателю сразу же исчезнут.

Как и большинство нормальных людей, кандидаты ищут выхода, чтобы двигаться дальше. В конечном итоге вы хотите, чтобы каждый кандидат выходил из процесса набора с положительным взглядом на вашу организацию.И простое и своевременное общение будет иметь большое значение для достижения этой цели.

Если можете, начните с дополнительного звонка.

Если вы разговаривали с кандидатом по телефону во время процесса приема на работу, будет вежливостью взять его в последний раз, чтобы сообщить им, что он / она не самый подходящий человек для этой работы.

Во время разговора вы благодарите кандидата за его заявку, время, которое он вложил в нее, а также время и усилия, которые они вложили в этап собеседования, прежде чем четко заявить, что вы решили, что предложите, или вы предложили должность другой кандидат.Затем ответьте на звонок с официальной благодарностью, но не с благодарственным письмом, содержащим и разъясняющим ту же информацию.

Переходите прямо к делу.

Нет смысла ходить вокруг да около. Расскажите им, почему они не получили роль и почему человек, который получил, получил ее. Если в их резюме не хватало опыта работы, который вы считали необходимым условием, а другой кандидат обладал большим опытом, сообщите им об этом. Если вы изменили должность после того, как выяснили, что у подходящего кандидата есть другие желаемые навыки, сообщите об этом.Если вы проверили их в необходимом навыке, и они не дали результата, сообщите им. Или, если они просто не подходят для этой роли в настоящее время, скажите им.

Конкретно опишите главный фактор или факторы, которые повлияли на ваше решение, но не вдавайтесь в излишние подробности и не разглашайте слишком много информации. Это подводит меня к следующему пункту.

Воздержитесь от длительных дискуссий с отклоненными кандидатами.

Да, вам нужно сообщить этому кандидату, почему его не наняли, но это не значит, что вы должны обсудить детали о человеке, которого вы на самом деле наняли, или его конкретной квалификации.Будьте расплывчаты и объясните, что нанятый человек имел более подходящую квалификацию или опыт.

Персонализируйте, персонализируйте, персонализируйте!

Ничто не говорит о том, что нас действительно не волнует больше, чем общее приветствие, например, Уважаемый сэр / мадам в письме с отказом / электронной почте. И последнее, что вы хотите, чтобы ваш кандидат почувствовал на этом этапе, — это то, что он только что получил стандартное сообщение об отказе. Поэтому обязательно укажите их имя, должность, возможно, даже время собеседования, и, возможно, сделайте им комплимент или упомяните то, о чем вы говорили в тот день.В конце концов, вы нарушаете чьи-то надежды и мечты, поэтому просто убедитесь, что вы делаете это с уважением и вниманием.

Как говорит парень; Поступайте с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами .

Никогда не говорите того, чего вы не имеете в виду.

Если вы знаете, что они никогда не смогут успешно работать в вашей организации, не говорите им, чтобы они подавали заявки на другие должности в будущем. Хотя, возможно, вам станет легче сказать об этом прямо сейчас, в реальности их повторное обращение непрактично.

Всегда заканчивайте на положительной ноте.

Стремитесь получить улыбку в конце разговора, а не хмуриться. Люди всегда будут помнить самые сильные эмоции, которые они испытывали по поводу чего-либо, и последние эмоции, которые они испытывали по поводу чего-либо. Итак, спросите себя: Как я могу создать теплое нечеткое ощущение? Для брендов, что может означать предоставление кандидату купона для использования в магазине или билета на ночь открытия презентации продукта. Или вы можете сообщить кандидату сведения о другом рекрутере, с которым он может связаться, чтобы кандидат не почувствовал, что он зашел в тупик из-за этого отказа и что он получил что-то положительное из этого процесса.И всегда желаю им успехов в поисках работы и их будущего.

Попытка сделать так, чтобы общение закончилось улыбкой, означает, что вы говорите, что вам не все равно, вы заинтересованы и что их заявка была оценена.

Помните о важности этого общения.

Наконец, всегда помните, что это ваша последняя возможность построить отношения с этим кандидатом, которые заставят его / ее положительно относиться к вам или вашей компании.На вашу репутацию и как рекрутера, и как работодателя влияет этот кандидат и люди, на которых влияет мнение этого кандидата о вас и ваше отношение к ним. Кандидаты говорят, поэтому никогда не верьте, что это неважно для потенциального работодателя.

Как изящно отказаться от предложения о работе

Итак, вы ищете новую работу, как сумасшедший, вы подаете заявку на неизвестно сколько позиций и проводите собеседование в нескольких разных местах. И вы попадаете в завидное положение, когда на столе лежит более одного предложения о работе.

Отлично, правда?

Ну, кроме этого, вы должны отказаться хотя бы от одного из них. А это не всегда легко.

Если вы столкнулись с предложением, которое никогда не примете через миллион лет, или с предложением, которое вы бы рассмотрели (если не другое, лучше предложение, которое вы также получили), вот как составить милостивое «спасибо, но нет, спасибо.»

Шаг 1. Покажите свою признательность

Прежде всего, важно поблагодарить менеджера по найму за предложение, а также за его или ее время.Да, собеседование с потенциальными кандидатами является частью работы, но этот человек, вероятно, потратил несколько часов на чтение вашего резюме, просмотр ваших профилей в социальных сетях и беседу с вами на собеседовании. Он или она также могли рискнуть, чтобы поговорить с вами с другими членами команды.

Итак, сердечное и конкретное спасибо за потраченное время и усилия будет иметь большое значение. Например:

• Большое спасибо за предложение занять должность менеджера по маркетингу.Я очень благодарен вам за то, что вы уделили время внимательному отношению ко мне и ответили на многие мои вопросы о компании и роли.

• Еще раз спасибо за интервью на прошлой неделе — было здорово встретиться с командой и увидеть офисы. Мне понравилось узнать о должности операционного директора, и я ценю это щедрое предложение.

Шаг 2: Дайте хорошую, краткую причину

Особенно, если вы потратили много времени на собеседование, это правильный и уважительный поступок — не оставлять менеджера по найму в неведении относительно того, почему вы отказавшись от позиции.Тем не менее, также нет необходимости вдаваться в подробности о красных флажках, которые вы видели в своем потенциальном начальнике, рассказывать об удивительных льготах на работе, которую вы действительно приняли, или стонать, что вы провели последнюю неделю в мучениях из-за своего решение.

Лучший подход — кратко, но честно описать конкретную причину отказа принять эту должность, сказав что-то вроде:

• После тщательного рассмотрения я решил принять должность в другой компании.

• После долгих раздумий я решил, что сейчас не лучшее время, чтобы покидать мою нынешнюю должность.

• Хотя эта должность кажется отличной возможностью, я решил заняться другой ролью, которая предложит мне больше возможностей для реализации моих интересов в маркетинге и социальных сетях.

Вы можете уточнить в той мере, в какой это имеет смысл — например, в какой-то момент меня направил в компанию друг, и я прошел три собеседования, прежде чем получить предложение, и почувствовал, что я должен команде по найму подробное объяснение.Я рассказал, как мне нравится знакомиться с группой и почему эта должность была мне так интересна, но поделился, что у меня есть еще одно предложение, которое в конечном итоге укажет мне направление моих карьерных целей.

Но если положение кажется ужасным, и единственная реальная причина, по которой у вас есть, состоит в том, что вы предпочитаете стоять в очереди за безработицей, чем соглашаться с ней, простого «это не совсем подходит для моих карьерных целей в настоящее время» будет достаточно .

Шаг 3. Оставайтесь на связи

Мир поиска работы, особенно в определенных отраслях, невелик.Так что предлагать небольшие любезности перед тем, как подписать контракт, — это всегда хорошая идея. Если вы можете сослаться на то, что обсуждали, например на мероприятие или конференцию, в которых вы оба участвуете, сделайте это. В противном случае вы можете просто упомянуть, что желаете этому человеку всего наилучшего в будущем.

• Надеюсь увидеть вас в следующем месяце на конференции, в которой мы оба участвуем.

• Было приятно познакомиться с вами, и я надеюсь, что наши пути пересекутся в будущем.

• Еще раз спасибо за ваше время и поддержку, и я желаю вам всего наилучшего.

Отклонение предложения о работе — независимо от того, насколько вы уверены, что она вам не нужна, — никогда не будет приятным. Но помните, это неизбежная часть начала работы своей мечты.

6 способов максимально безболезненно отклонить кандидатуру

Отказ является неотъемлемой частью процесса приема на работу. К сожалению, вам всегда придется отклонять больше кандидатов, чем нанимаете.

Однако то, как вы увольняете кандидатов, многое говорит о вашей компании и ее культуре. Плохая практика отказа может серьезно повредить репутации вашей компании и этому важному бренду работодателя!

Исследование, проведенное Jobbio, показало, что 82% людей не будут работать в компании с плохой репутацией. С такой большой нагрузкой на процесс вы действительно не можете позволить себе все испортить. Вот как отклонить кандидата, никого не задев.

1. Сообщите кандидату как можно скорее

Многие менеджеры по найму ждут окончания процесса приема на работу, прежде чем уведомить неудачливых кандидатов. Некоторые даже ждут, пока их новый сотрудник не приступит к работе. Это просто неуважительно.

Ваш кандидат может откладывать подачу заявки на другую должность или даже отклонять предложения в надежде получить место в вашей компании. Как только вы примете решение, сообщите об этом заявителю. Как можно быстрее избавьте их от страданий. Уважайте время других людей, и они с большей вероятностью будут уважать ваше.

2. Поднимите трубку

Если вы ранее говорили с кандидатом по телефону, вам действительно следует позвонить ему, чтобы сообщить, что он не подходит для этой работы.Электронные письма часто могут казаться холодными и безличными. Выделите несколько лишних минут в день и возьмите трубку.

Всегда благодарите кандидата за время и усилия, которые они вложили в свою заявку. Сообщите им, что вы уже предлагали или планируете предложить работу кому-то другому, но цените их интерес. Также неплохо отправить им электронное письмо с повторением этой информации, чтобы у них была запись разговора.

3. Будьте краткими

Объясните одним кратким предложением или абзацем, почему вы отклоняете кандидат, например: «Хотя мы были очень впечатлены вашими навыками, мы решили выбрать кандидата, у которого был более практический опыт работы в маркетинге.Это даст им представление о тех областях, над которыми им нужно работать, без необходимости вступать в долгую и длительную дискуссию.

Хорошая идея всегда включать и несколько положительных моментов. Не стоит приукрашивать вещи, но важно, чтобы они не выглядели слишком негативными. Помните, что вы хотите быть твердым, но справедливым.

4. Персонализировать, персонализировать, персонализировать

Ничто не говорит о том, что «мы не заботимся о вас» больше, чем устаревшее электронное письмо с отказом или холодный телефонный звонок. Всегда указывайте имя человека и упоминайте то, о чем вы говорили во время собеседования.Помните, что вы разбиваете надежды этого человека, поэтому самое меньшее, что вы можете сделать, — это относиться к нему с уважением и вниманием. Относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.

5. Будьте честны

Сейчас не время начинать давать ложные обещания. Если вы искренне заинтересованы в том, чтобы оставаться на связи с кандидатом, завершите свой телефонный звонок или электронное письмо с предложением оставаться на связи по поводу предстоящих ролей. Свяжитесь с ними в LinkedIn и сохраните их данные для дальнейшего использования.

Однако, если вы не можете представить кандидата, работающего в вашей компании на каком-либо этапе, не давайте ему ложной надежды.Пожелайте им всего наилучшего в будущем и оставьте все как есть. Кандидаты всегда оценят вашу откровенность.

6. Запросить отзыв

Наем — улица с двусторонним движением. Запрос обратной связи — лучший способ узнать, что соискатели думают о вашем процессе приема на работу. Хотя большинство компаний рады поделиться своими отзывами с кандидатами, большинство из них не просят об этом взамен, что означает, что они упускают ценные уроки.

Если вы спросите своих кандидатов об обратной связи, это покажет, что вы заботитесь об их мнении и уважаете то, что они говорят.Не спрашивайте только успешных кандидатов. Вам следует попытаться изучить все таланты. Используйте эту обратную связь, чтобы структурировать процесс найма. Это поможет вам обеспечить справедливую процедуру.

Об авторе: Элис Мюррей (Alice Murray) — создатель контента в Jobbio, увлеченная брендингом работодателя и повышением квалификации. Она заядлый путешественник и самопровозглашенный ленивый бегун.

Как отклонить предложение о работе (с примерами по электронной почте)

Иногда предложение о работе не подходит, даже если вы подали заявку на эту должность в надежде, что она подойдет.Или, возможно, вам предложат сразу две возможности. Это никогда не бывает легко, но иногда необходимо отклонить предложение о работе. В этой статье мы предлагаем рекомендации о том, как вежливо отклонить предложение о работе, и образцы электронных писем, которые вы можете настроить в зависимости от ситуации.

Связано: Как найти для вас лучшую работу

Как отказаться от предложения о работе

Вот несколько рекомендуемых шагов для отказа от предложения о работе:

1.Не откладывайте на потом

Если вы решили отклонить предложение, не откладывайте письмо работодателю. Своевременное информирование компании поможет им быстрее продвигаться вперед в своем собственном процессе.

2. Будьте просты и понятны

Начните с откровенности и честности в своем сообщении. Не переусердствуйте с чрезмерными комплиментами в адрес компании или людей, с которыми вы общались — в конце концов, это письмо с отказом. Говорите то, что нужно сказать, как можно уважительнее и избегайте излишних эмоций.

3. Скажите «спасибо»

Поблагодарите менеджера по найму за потраченное время. Прежде всего, сохраняйте тон благодарности, когда вы пишете письмо, давая понять рекрутеру и менеджеру по найму, что вы цените их время и усилия.

4. Укажите причину, но не уточняйте ее.

Причины, по которым вы не приняли предложение, могут быть очень простыми, поскольку компания не предложила вам требуемую компенсацию. Возможно, вы не были уверены, что будете хорошо работать с менеджером по найму, или, может быть, вы не были в восторге от компании.Хотя все это являются уважительными причинами для отказа от предложения о работе, вам не следует указывать их в своем письме с отказом. Достаточно сказать, что вы приняли предложение о работе в другом месте или что оно вам не подходит.

5. Рассмотрите возможность предложения оставаться на связи

Если вы почувствовали теплую связь с менеджером по найму, но эта роль не подошла по другим причинам, подумайте о предложении оставаться на связи и предоставить дополнительную контактную информацию. Не считайте себя обязанным предоставлять эту информацию, но некоторые люди могут рассматривать эту возможность как способ наладить свои профессиональные связи.

Связано: Полное руководство по исследованию компании

Пример электронного письма, когда вы приняли другую работу

Если вы приняли другую должность, вот пример, который поможет вам составить собственное электронное письмо, чтобы отказаться предложение о работе:

Тема: Предложение о работе — [Ваше имя]

Уважаемый г-н / г-жа. [вставьте фамилию менеджера по найму],

Большое спасибо за то, что вы предложили мне роль [вставьте название должности] с [вставьте название компании].Хотя это было трудное решение, я согласился на работу в другой компании.

Мне искренне понравилось наше общение, и я очень признателен за то, что вы нашли время взять у меня интервью в течение последних нескольких недель.

Еще раз спасибо за ваше время и внимание; желаю вам дальнейших успехов, и я надеюсь, что наши пути снова пересекутся в будущем.

С уважением,

Пример электронной почты, когда работа не подходит

Хотя обычно неплохо указать причину, она может не всегда быть у вас или вы можете не захотеть ее предоставить .Вот второй пример, который поможет вам вежливо отклонить предложение о работе без конкретных подробностей:

Тема: Предложение о работе — [Ваше имя]

Уважаемый господин / госпожа. [укажите фамилию менеджера по найму],

Большое спасибо за то, что вы предложили мне роль [укажите название должности]. Однако, , , я решил, что это , , не совсем подходит для моих карьерных целей на данный момент .

Мне искренне понравился наш диалог, а также обсуждения с вашей командой, и я очень ценю, что вы нашли время поделиться информацией о роли и видении [вставить название компании].

Еще раз спасибо за ваше время и внимание; желаю вам дальнейших успехов.

С уважением,

Советы по отказу от предложения о работе

Убедитесь, что вы принимаете взвешенное решение. После того, как вы отклонили предложение, вероятность того, что вам снова предложат эту должность, практически равна нулю. Сейчас не время пытаться заключить лучшую сделку.

Наконец, не бойтесь отклонить предложение о работе, если оно вам просто не подходит.Отклонение предложения о работе может быть сложной и деликатной задачей, но, если все сделано правильно, это позволит вам перейти к правильной работе и сохранить вашу профессиональную сеть в целости и сохранности.

Связано: 3 шага для написания заявления об увольнении (с образцами и советами)

Как правильно отклонить неудачного кандидата (включая шаблоны писем с отказом)

Ниже приводится шаблон письма с отказом, представленный Recruitment.com. Если вам нужно уволить сразу нескольких кандидатов, особенно для должности, на которую вы нанимаете, используйте шаблон письма с отказом от работы по массовой рассылке по электронной почте.Если кандидат продолжил процесс, и у вас было больше времени с ним, вы можете выбрать более индивидуальный подход для его отклонения. В этом случае обратитесь к шаблону персонализированного письма с отказом от работы.

Рассмотрите возможность адаптации этого шаблона специально для вашего разговора и включения деталей, которые были упомянуты во время интервью. Очень важно делать подробные записи во время собеседования, особенно если это лучший кандидат. Это поможет вам принять решение, основываясь на фактах, а не на любых предубеждениях, которые у вас могут быть.

Шаблон письма с массовым отказом от вакансий

Здравствуйте, [имя],

Мы ценим ваш энтузиазм по поводу присоединения к [название компании]. Мы пишем, чтобы сообщить вам, что, несмотря на то, что ваше резюме и сопроводительное письмо были чрезвычайно актуальны для наших нужд, наша управленческая команда провела оценку вашей заявки и не выбрала ее для дальнейшего рассмотрения.

Тем не менее, мы сохраним ваше резюме в нашей базе данных и будем сообщать вам о будущих вакансиях, которые могут быть более подходящими для ваших способностей и опыта работы.

Желаем вам успехов в поисках новой должности.

С уважением,

[Имя отправителя]

[должность]

[Название компании]

Шаблон письма об отказе от вакансии

Спасибо, что приложили усилия, чтобы встретиться с нашей группой по поводу [должности] в [название компании]. Было приятно познакомиться со своими достижениями и опытом работы.

Однако команда по найму решила пока не продвигать вашу кандидатуру.

Как вы можете догадаться, количество кандидатов в [название компании] постоянно конкурентно, и нам регулярно приходится выбирать между такими высококвалифицированными людьми, как вы. Поскольку у нас была возможность узнать о вас больше, мы сохраним ваше резюме в нашей базе данных для любых будущих открытых должностей.

Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы по поводу собеседования или нашего решения, не стесняйтесь обращаться к нам.

Еще раз спасибо за обращение в [название компании] и обсуждение этой позиции. Удачи вам во всех ваших будущих начинаниях.

С уважением,

[Имя отправителя]

[должность]

[Компания]

Как вежливо отклонить коммерческое письмо с благодатью

Если вы ведете успешный бизнес, скорее всего, вы получаете десятки писем каждый день. Суровая правда в том, что не все они стоят вашего времени.

Однако нет ничего постыдного в том, чтобы сказать «нет» коммерческому предложению — наоборот, лучше, чтобы ваше изображение вежливо отклонилось, а не игнорировало такое электронное письмо.

Отклонение такого предложения может быть безболезненным как для получателя, так и для отправителя. Однако настоящие почтовые маркетологи все еще существуют, и однажды вы можете оказаться в такой ситуации, и вам придется отказаться от личного предложения о продаже в своем почтовом ящике.

Давайте узнаем, как вежливо отклонить коммерческое предложение и сделать его менее болезненным и трудоемким для обеих сторон.Мы также поделимся некоторыми шаблонами, чтобы правильно отклонять электронное письмо.

Давайте приступим!

Три причины, по которым вам, возможно, придется отклонить предложение

Есть несколько причин, по которым вы вежливо отказываетесь продавцу. Вот некоторые из основных причин, по которым вы можете отклонить коммерческое письмо:

• Предлагаемый продукт вам не нужен. Иногда мы получаем предложения, которые мы просто не считаем полезными или актуальными для вашей компании.
• У вас нет на это бюджета. Вы не можете позволить себе предлагаемый продукт или услугу прямо сейчас и поэтому вынуждены вежливо отклонить коммерческое предложение.
• Инвестиции — не лучшая стратегия. Бизнес нельзя назвать простым делом, особенно если речь идет об удовлетворении спроса рыночных тенденций. Отклонение предложения иногда является стратегическим шагом.

Теперь, когда мы рассмотрели основные причины отказа, давайте перейдем к самому отказу и узнаем, как вежливо отказаться от предложения.

Как вежливо отклонить коммерческое предложение

Вкратце, общее правило правильного отклонения краткое, но информативное и простое. Рассмотрим эти моменты подробнее.

Спасибо человеку

Поскольку он или она потратили много времени на изучение информации о вашей компании и написание письма, неуместно не благодарить его или ее за их усилия. Начните свое письмо со слов «спасибо за ваше время / электронное письмо / предложение», чтобы убедиться, что продавец лучше поймет ваш отказ.

Источник

В конце концов, этот человек просто пытается делать свою работу. Не считайте это спамом, проявляйте понимание и сочувствие.

Доставлять новости напрямую

Люди склонны медлить, отклоняя коммерческое предложение. Наш совет, как отклонить коммерческое предложение, — грубо говоря. Вы не хотите давать продавцу ложную надежду; пластырь лучше сдирать побыстрее.

Объясни свои рассуждения

Если вы подробно объясните свой отказ, в дальнейшем общении не потребуется.Дайте понять, почему это предложение вас не интересует. Это сделает разговор для вас обоих проще и короче.

Источник

Предложите другие способы партнерства (при необходимости)

Продавцы не могут точно знать, что вы ищете, и иногда упускают из виду. Если вы видите альтернативные возможности для бизнеса, упомяните их в своем электронном письме. Специалисты по продажам часто ищут любую потенциальную возможность и будут рады помочь вам с вашими запросами.

Три совета о том, как вежливо отклонить электронное письмо

У вас нижняя структура букв. Теперь давайте обсудим тонкие аспекты улучшения вашего электронного письма:

Сохраняйте профессиональный тон голоса

Формальности излишни в повседневной жизни, но не в электронном письме с отказом. Не начинайте с «привет» попробуйте «Уважаемый господин или госпожа» для анонимного письма или «Уважаемый [Имя]», если вы знаете имя человека. Само собой разумеется, что вы должны правильно подбирать слова.

Источник

Не объясняйте отказ ценой

Не жалуйтесь на цену предлагаемых услуг. Доверьтесь нам — после этого вы получите несколько скидочных предложений. Если бы продукт вам вообще не был нужен, он быстро превратился бы в пустую трату времени как для вас, так и для продавца.

Завершите письмо соответствующим образом

Вы никогда не узнаете, какие из ваших контактов в конечном итоге станут решающими. Вот почему открытость для дальнейших возможностей обеспечит положительный опыт. Напишите, что вы с нетерпением ждете любых возможных возможностей сотрудничества и готовы сразу же обсудить любую актуальную. Помните: правильный финал — это половина дела.

Шаблоны и примеры электронных писем

Теперь давайте перейдем к тому, как вежливо отклонить коммерческое предложение, которое вы можете использовать в своих электронных письмах с отказом.

Мы рассмотрим две основные ситуации: когда вы отклоняете предложение, но все еще заинтересованы в будущем партнерстве, и когда вы прекращаете общение раз и навсегда.

Источник

Отказ с готовностью получить другие предложения услуг

Уважаемый [имя / сэр или госпожа],

Благодарим вас за письмо по поводу [продукта].

К сожалению, мы не рассматриваем предложения [продукта] в настоящий момент, так как мы уже работаем с [подобным продуктом] и довольны полученными результатами.

Тем не менее, мы считаем ваше предложение привлекательным и хотели бы оставаться на связи для дальнейшего сотрудничества. Пожалуйста, информируйте нашу компанию о других услугах, которые вы предлагаете.

С уважением,

[Ваше имя]

Этот шаблон не только показывает вашу признательность за письмо, но также запрашивает другие предложения продуктов. Если вы действительно заинтересованы в поддержании связи с этим продавцом, следите за тем, когда он взаимодействует с вами, отправляя шаблонные отслеживаемые электронные письма с помощью Nimble.

Окончательное отклонение

Уважаемый [имя / сэр или госпожа],

Я пишу, чтобы поблагодарить вас за ваше письмо и сообщить, что мы внимательно рассмотрели ваше предложение.К сожалению, мы вынуждены отклонить предложение о продаже.

Мы хотим, чтобы вы знали, что это не отражает нашего нежелания работать с вами. Наша компания сейчас движется в другом направлении и поэтому не может рассмотреть ваше предложение. Мы были бы признательны, если бы вы удалили наш адрес электронной почты из списка рассылки.