Ля мода телефон горячей линии – Горячая линия Lamoda: телефон службы поддержки

Содержание

Бесплатный номер телефона горячей линии Ламода

Бесплатный номер телефона горячей линии Ламода

Интернет-магазин Lamoda является одним из крупнейших порталов по продаже различной категории одежды, а также других товаров.

Можно оформить курьерскую доставку, оставить отзыв о работе портала или стать партнером.

Как и у любой крупной компании, у Lamoda тоже есть своя линия поддержки клиентов.

«Горячая линия» интернет-магазина

Контакт-центр компании работает круглосуточно.

Операторы принимают звонки от абонентов на разные темы:

  • жалобы на качество товара или просроченные сроки поставки;
  • просьба о консультации;
  • получение информации о принципах работы магазина и другие.

У колцентра есть два телефонных номера.

Первый – бесплатный номер телефона горячей линии Ламода – многоканальный: ☎8 800 700-64-46
Второй номер предназначен для жителей Москвы и области: ☎+7 (495) 781-41-01, но он является платным. Стоимость взимается согласна тарифам оператора сотовой связи абонента.
Сотрудник службы поддержки клиента

Операторы контакт-центра помогут клиентам разобраться с проблемами и проконсультируют по возникшим вопросам.

Внимание! Служба поддержки работает круглосуточно, график работы сотрудников – по сменам. Таким образом, пользователь может получить ответ на свой вопрос в любое время суток.



Другие варианты связи со службой поддержки клиентов

1. На официальном веб-ресурсе предложены альтернативные способы связи с контакт-центром. Для этого на любой странице переходим в самый конец. Нажимаем на кнопку, как показано на скриншоте ниже.

Форма для обращения в колцентр

Перед пользователем откроется следующее окно с контактными данными. Они представлены в виде списка.

Другие варианты обращения в контакт-центр

2. Клиент может использовать известные мессенджеры (Viber, WhatsApp и Telegram) и написать напрямую в службу поддержки.

Как видно из скриншота, на звонки по мессенджерам, сотрудники колцентра не отвечают – только текстовые жалобы и вопросы.

3. Присутствует форма обращения в службу поддержки, то есть шаблон, по которому можно задать свой вопрос. Он будет отправлен в виде отдельного сообщения на почту.

Клиент выбирает тему проблемы из выпадающего списка, а потом подробно раскрывает вопрос. И в конце указываем адрес электронной почты для обратной связи от колцентра. Максимальный срок ответа – 24 часа.

Правое меню на скриншоте показывает номер телефона, по которому пользователи могут дозвониться в службу поддержки.

Узнать информацию о сроках доставки товара, пользователь может, используя специальную форму запроса. Она находится с правой стороны страницы.

Узнать сроки доставки товара

Для этого клиент вводит номер заказа и номер мобильного телефона. Ответ приходит мгновенно.

4. Также интернет-магазин выпустил приложение для мобильных платформ. Оно позволяет проводить такие же операции, как и на сайте. Ссылка для скачивания:

Android: play.google.com.

iOS: itunes.apple.com.

Используя ПО, клиент может отправить свой вопрос или жалобу в контакт-центр, и своевременно получить ответ. Форма обращения находится в профиле пользователя, раздел «Задать свой вопрос».



goryachaya-linija.ru

Ламода телефон горячей линии бесплатный и круглосуточный

Если вы пользуетесь интернет-магазином Ламода, телефон горячей линии бесплатный может пригодиться в дальнейшем. Но как связаться с контактным центром? В статье расскажем об основных способах.

О магазине

Интернет-магазин Ламода – один из самых крупных на территории РФ. Он занимается продажей одежды и обуви, аксессуаров, ряда иных товаров. В чем причина популярности данной площадки?

  1. Привлекательные цены. За счет продажи через интернет удается оптимизировать расходы. Магазину не нужно снимать торговые площади и привлекать множество сотрудников. Этот факт положительно сказывается на стоимости товаров для покупателей.
  2. Удобный каталог. Вы можете посетить сайт и просмотреть все доступные товары.
  3. Есть разделение на категории. За счет этого облегчается последующий поиск по каталогу.
  4. Вы сэкономите огромное количество времени. Больше не нужно посещать обычные магазины, сделать заказ удается онлайн.
  5. Оперативная доставка товаров.
  6. Можно примерить одежду перед покупкой.
  7. Удается заказать несколько товаров и в дальнейшем выбрать подходящий после примерки. Остальные курьер вернет на склад.
  8. Магазин вкладывает существенные средства в продвижение.
  9. Он набирает популярность, все больше покупателей отдают ему предпочтение.
  10. Создано удобное приложение для дальнейшего использования.
  11. Программа способна полностью заменить сайт.

Служба поддержки Ламода: телефон

В каких случаях потребуется позвонить на горячую линию Ламода?

  • У вас возникли проблемы при совершении заказа.
  • Вы остались недовольны качеством товара.
  • Хотите задать вопросы относительно интернет-магазина.
  • Нужно получить дополнительную информацию по товарам.
  • Не была выполнена доставка.
  • Заказ потерян в системе.
  • Иные причины.

Оснований для обращения на горячую линию множество. Если у вас возникли определенные проблемы при использовании интернет-магазина или появились вопросы, то можно позвонить в контактный центр.

Ламода: телефон горячей линии

Какие способы для связи существуют?

  1. Звонок в службу поддержки.
  2. Обращение на сайте.
  3. Написать сообщение в мессенджере.
  4. Задать вопрос через приложение.
  5. В социальных сетях.

Ламода: телефон поддержки клиентов

Если вы пользуетесь магазином Ламода, номер телефона горячей линии будет полезен в дальнейшем. Как позвонить в контактный центр?

  • Наберите 8 800 700-64-46 для регионов России. Звонок является бесплатным.
  • Для жителей столицы доступен номер +7 499 500 49 59.
  • Дождитесь ответа оператора.
  • После соединения можно задать специалисту имеющиеся вопросы.

В социальных сетях

Интернет-магазин Lamoda создал группы в социальных сетях. Среди них ФБ, ВК и ОК. Вы можете написать личное сообщение интернет-магазину, сотрудник ответит на него в течение короткого времени.

Например, как сделать это в ВК:

  1. Зайдите на страницу https://vk.com/lamodaru?from=footer.
  2. Нажмите на пункт «Написать сообщение».
  3. Введите свой вопрос.
  4. Ответ поступит в течение нескольких минут.

В мессенджерах

Можно связаться со специалистами магазина через мессенджеры. Предлагается воспользоваться Ватцапп, Телеграм или Вайбер. Вам потребуется:

  • Посетить страницу https://www.lamoda.ru/help/?from=footer.
  • Кликнуть на пункт «Написать нам».
  • Выбрать мессенджер.
  • Написать текстовое сообщение.
  • Дождаться ответа от сотрудника.

Обращение на сайте

Покупателям предлагается создать обращение на сайте. Необходимо:

  1. Зайти на страницу https://www.lamoda.ru/help/?from=footer.
  2. Нажать на пункт «Написать нам».
  3. Выбрать форму обратной связи.
  4. Заполнить ее и указать вопрос.
  5. Выслать обращение для рассмотрения.

Приложение

Интернет-магазин выпустил собственное приложение. Сейчас все больше людей пользуются интернетом на смартфоне. Этот факт учитывают крупные компании и создают программы для телефонов.

Давайте перечислим достоинства приложения:

  • Оно обладает приятным интерфейсом и удобно в использовании.
  • Приложение запускается на всех смартфонах.
  • Есть версии для основных платформ.
  • Программа проста в освоении.
  • В ней предоставляется максимум информации о товарах.
  • Вся процедура оформления заказа займет минимум времени.
  • Приложение повторяет сайт.
  • Его удается быстро скачать в официальном магазине.
  • Программа обновляется со временем.

Рекомендуется скачивать приложение из официального магазина. При загрузке из сторонних источников высока вероятность получить вредоносное ПО на смартфон, которое крадет личные данные пользователя.

Как связаться со службой поддержки через приложение? Необходимо:

  1. Зайти в программу.
  2. Выбрать раздел с профилем.
  3. Найти пункт «Задайте нам вопрос».
  4. На новой странице будут предложены доступные способы для связи.

Можете выбрать один из них, написать сообщение или позвонить в центр поддержки.

Если вы пользуетесь интернет-магазином Ламода, телефон горячей линии бесплатный может пригодиться в дальнейшем. Но как связаться с контактным центром? В статье расскажем об основных способах.

О магазине

Интернет-магазин Ламода – один из самых крупных на территории РФ. Он занимается продажей одежды и обуви, аксессуаров, ряда иных товаров. В чем причина популярности данной площадки?

  • Привлекательные цены. За счет продажи через интернет удается оптимизировать расходы. Магазину не нужно снимать торговые площади и привлекать множество сотрудников. Этот факт положительно сказывается на стоимости товаров для покупателей.
  • Удобный каталог. Вы можете посетить сайт и просмотреть все доступные товары.
  • Есть разделение на категории. За счет этого облегчается последующий поиск по каталогу.
  • Вы сэкономите огромное количество времени. Больше не нужно посещать обычные магазины, сделать заказ удается онлайн.
  • Оперативная доставка товаров.
  • Можно примерить одежду перед покупкой.
  • Удается заказать несколько товаров и в дальнейшем выбрать подходящий после примерки. Остальные курьер вернет на склад.
  • Магазин вкладывает существенные средства в продвижение.
  • Он набирает популярность, все больше покупателей отдают ему предпочтение.
  • Создано удобное приложение для дальнейшего использования.
  • Программа способна полностью заменить сайт.

Служба поддержки Ламода: телефон

В каких случаях потребуется позвонить на горячую линию Ламода?

  1. У вас возникли проблемы при совершении заказа.
  2. Вы остались недовольны качеством товара.
  3. Хотите задать вопросы относительно интернет-магазина.
  4. Нужно получить дополнительную информацию по товарам.
  5. Не была выполнена доставка.
  6. Заказ потерян в системе.
  7. Иные причины.

Оснований для обращения на горячую линию множество. Если у вас возникли определенные проблемы при использовании интернет-магазина или появились вопросы, то можно позвонить в контактный центр.

Ламода: телефон горячей линии

Какие способы для связи существуют?

  • Звонок в службу поддержки.
  • Обращение на сайте.
  • Написать сообщение в мессенджере.
  • Задать вопрос через приложение.
  • В социальных сетях.

Ламода: телефон поддержки клиентов

Если вы пользуетесь магазином Ламода, номер телефона горячей линии будет полезен в дальнейшем. Как позвонить в контактный центр?

  1. Наберите 8 800 700-64-46 для регионов России. Звонок является бесплатным.
  2. Для жителей столицы доступен номер +7 499 500 49 59.
  3. Дождитесь ответа оператора.
  4. После соединения можно задать специалисту имеющиеся вопросы.

В социальных сетях

Интернет-магазин Lamoda создал группы в социальных сетях. Среди них ФБ, ВК и ОК. Вы можете написать личное сообщение интернет-магазину, сотрудник ответит на него в течение короткого времени.

Например, как сделать это в ВК:

  • Зайдите на страницу https://vk.com/lamodaru?from=footer.
  • Нажмите на пункт «Написать сообщение».
  • Введите свой вопрос.
  • Ответ поступит в течение нескольких минут.

В мессенджерах

Можно связаться со специалистами магазина через мессенджеры. Предлагается воспользоваться Ватцапп, Телеграм или Вайбер. Вам потребуется:

  1. Посетить страницу https://www.lamoda.ru/help/?from=footer.
  2. Кликнуть на пункт «Написать нам».
  3. Выбрать мессенджер.
  4. Написать текстовое сообщение.
  5. Дождаться ответа от сотрудника.

Обращение на сайте

Покупателям предлагается создать обращение на сайте. Необходимо:

  • Зайти на страницу https://www.lamoda.ru/help/?from=footer.
  • Нажать на пункт «Написать нам».
  • Выбрать форму обратной связи.
  • Заполнить ее и указать вопрос.
  • Выслать обращение для рассмотрения.

Приложение

Интернет-магазин выпустил собственное приложение. Сейчас все больше людей пользуются интернетом на смартфоне. Этот факт учитывают крупные компании и создают программы для телефонов.

Давайте перечислим достоинства приложения:

  1. Оно обладает приятным интерфейсом и удобно в использовании.
  2. Приложение запускается на всех смартфонах.
  3. Есть версии для основных платформ.
  4. Программа проста в освоении.
  5. В ней предоставляется максимум информации о товарах.
  6. Вся процедура оформления заказа займет минимум времени.
  7. Приложение повторяет сайт.
  8. Его удается быстро скачать в официальном магазине.
  9. Программа обновляется со временем.

Рекомендуется скачивать приложение из официального магазина. При загрузке из сторонних источников высока вероятность получить вредоносное ПО на смартфон, которое крадет личные данные пользователя.

Как связаться со службой поддержки через приложение? Необходимо:

  • Зайти в программу.
  • Выбрать раздел с профилем.
  • Найти пункт «Задайте нам вопрос».
  • На новой странице будут предложены доступные способы для связи.
  • Можете выбрать один из них, написать сообщение или позвонить в центр поддержки.

kakperevesti.online

Доставка Lamoda

Что если я не могу определиться с размером?

Закажите несколько размеров одного товара и выберите доставку с примеркой. Во время доставки вы сможете решить, какие вещи купить, а какие вернуть торговому представителю.

Если мне ничего не подошло?

Вы можете отказаться от всех товаров бесплатно. После доставки вы сможете вернуть неподошедший товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, воспользовавшись одним из доступных способов возврата.

Если мне ничего не подошло?

Если вы решите отказаться от всех товаров, нужно будет оплатить стоимость доставки только в случае выбора платного сервиса доставки. После доставки вы сможете вернуть неподошедший товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, воспользовавшись одним из доступных способов возврата.

Что если в моем городе недоступна примерка?

Вы можете воспользоваться одним из доступных способов возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет).

Мне придется ждать торгового представителя целый день?

Нет. Торговый представитель приедет в тот временной интервал, который вы указали при оформлении заказа. Если вы точно знаете, в какое время нужен заказ, закажите доставку в течение выбранного часа или 15-ти минут.

Где должен находиться торговый представитель, пока я примеряю одежду?

Вы сами определяете, где ему подождать: в квартире или за ее пределами. В последнем случае, торговый представитель сможет выдавать вам только по три вещи на руки.

Что такое постамат?

Постамат – это аппарат для выдачи и оплаты интернет-заказов. Он представляет собой «почтовые» ячейки, оснащенные платежным терминалом. Вы сами забираете купленные товары – в любое удобное время, следуя инструкциям в меню терминала. Как только ваш заказ поступит в постамат, вы получите смс с кодом, который позволит открыть ячейку.

Как долго заказ будет храниться в пункте самовывоза?

Заказы хранятся от 2-х дней. Вы можете продлить срок хранения. Точный срок хранения и условия продления зависят от конкретного пункта выдачи.

Как со мной свяжутся в день доставки?

Утром мы отправим вам смс, в котором будут указаны время курьерской доставки и контакты торгового представителя. Он позвонит вам за 30 минут до приезда. Выбрав самовывоз, вы получите сообщение, когда посылка поступит в пункт выдачи заказов.

Как со мной свяжутся в день доставки?

В день доставки вам придет смс от курьерской службы и позвонит торговый представитель. Выбрав самовывоз, вы получите сообщение, когда посылка поступит в пункт выдачи заказов.

Как отследить статус заказа?

Сделать это можно двумя способами – в «Личном кабинете» (раздел «Заказы») или на этой странице. В последнем случае авторизоваться не придется – достаточно ввести номер телефона и номер заказа.

Как отменить заказ или изменить время доставки?

Напишите нам на [email protected] или в мессенджеры. Если вопрос связан с заказом, то укажите его номер в письме. Наши контакты указаны в центре поддержки Lamoda. В день доставки вы можете договориться об удобном времени и месте доставки с торговым представителем.

У вас остались вопросы?

www.lamoda.ru

Помощь и поддержка LAMODA.ru: контактная информация

mlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml" xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/">

Помощь и поддержка LAMODA.ru: контактная информация

Номера телефонов службы поддержки LAMODA.ru

звонок бесплатный

Режим работы и часы наибольшей загруженности

Низкая загруженность Примерное время ожидания до 23:59

Ср 05 Чт 06 Пт 07 Сб 08 Вс 09 Пн 10 Вт 11
00:00 07:00
07:00 09:00
09:00 11:00
11:00 15:00
15:00 18:00
18:00 20:00
20:00 23:59

Нет ожидания

Низкая загруженность

Средняя загруженность

Высокая загруженность

Закрыто

Полезные ссылки

Пункты самовывоза и возврата товаров LAMODA.ru

Адрес для возврата товара почтой
📍 а/я №47, 'Купишуз'
140150
пос. Быково Московской области

Не забудьте отправить вместе с товаром заполненное заявление на возврат, копию второй и третьей страниц паспорта и товарный чек!

Адреса для самостоятельного возврата товара в Москве
📍 1) Улица Фадеева, д.5, стр.19 (ежедневно с 10:00 до 22:00) 2) Улица Орджоникидзе, д.9, к.1 (ежедневно с 10:00 до 22:00)
Москва
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Сочи
📍 Улица Коммунальная, д.41
Сочи
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Волгограде
📍 Проспект Ленина, д.100А
Волгоград
Адреса самовывоза заказов Lamoda в Москве
📍 1) Улица Фадеева, д.5, стр.19 (метро Маяковская) 2) Улица Орджоникидзе, д.9, к.1 (метро Ленинский проспект) 3) Улица Кожевническая, д.7, стр.1, 4 этаж (ТЦ 'Кожевники', метро Павелецкая)
Москва
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Обнинске
📍 Улица Красных Зорь, д.16, 5 этаж (ТЦ 'Парус')
Обнинск
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Санкт-Петербурге
📍 Владимирский проспект, д.19, 3 этаж (ТЦ 'Владимирский Пассаж')
Санкт-Петербург
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Уфе
📍 Улица Бакалинская, д.3
Уфа
Адрес самовывоза заказов Lamoda в Барнауле
📍 Улица Анатолия, дом 95, офис 33
Барнаул

Неверная информация?

Поддержка клиентов LAMODA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK

www.speshun.ru

Личный кабинет Ламода: вход, регистрация, официальный сайт

Интернет-магазин мультибрендовой одежды Lamoda предлагает своим клиентам не только широкий выбор товаров известных зарубежных марок, но и удобный интерфейс сайта, дающий отслеживать покупки и акции.

Личный кабинет Ламода представляет собой удобное меню, состоящее из различных пунктов.

Возможности личного кабинета

После идентификации в правом углу появляется надпись «Профиль», наведя курсор на которую появится всплывающее меню, предлагающее выбрать один из пунктов. Взгляните на них подробнее:

  • Мои заказы — благодаря этой категории получиться легко отслеживать собственные покупки, всегда помнить о наиболее важных приобретениях. Также это исключает вероятность ошибки со стороны магазина — вы всегда видите, что должно прийти.
  • Избранное — планируйте, что собираетесь заказать. Осматривая виртуальные прилавки магазина Lamoda, над каждым товаром вы увидите сердечко. Кликнув на него удастся пометить вещь в качестве избранной. Она будет доступна в соответствующем пункте личного кабинета для последующей покупки.
  • Мои данные — в этом разделе предлагается заполнить информацию о себе. С помощью нее администрация магазина сможет предоставлять вам подходящие товары и скидки. Указав день рождения, клиенту будут выданы дополнительные бонусы. Заполнение всех полей избавит от необходимости вводить данные при совершении заказа.
  • Подписки — для ценителей шоппинга важно получать информацию о распродажах и обновлениях первыми. В этой вкладке удастся подписаться на СМС рассылку или подключить электронную почту для получения новостей. Система предлагает выбрать интересующие категории, исключив ненужные.
  • Lamoda Friends&Family — уникальный раздел личного кабинета Ламода, созданный для постоянных клиентов торговой сети. Отслеживайте с помощью него количество накопленных баллов, поступающих на ваш счет после совершения покупок, размещения отзывов о товарах. Участники Lamoda Friends&Family получают доступ к специальным предложениям и закрытым акциям.

Регистрация и вход в личный кабинет

Пользователю необходимо пройти простую регистрацию в личном кабинете Lamoda. Для этого предлагается два способа — ввести почту и придумать пароль, либо использовать для входа учетную запись социальных сетей — ВК, Фейсбук, Гугл Плюс.

Иногда, чтобы действия вступили в силу, необходимо обновить страницу.

ucabinet.ru

Как оформить заказ? Пошаговая инструкция

Сделать заказ на сайте Lamoda просто. Для этого нужно:

1. Выбрать инструкцию для наиболее удобной для вас платформы:

2. Найти необходимый товар;

3. Выбрать необходимый размер. Для этого используйте гид по определению размеров;

4. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;

5. На экране появится всплывающее окно, в котором будет возможность либо вернуться к покупкам, нажав кнопку «Продолжить покупки», либо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Оформить заказ» внизу. Выберите необходимое действие;

6. Чтобы удалить из Корзины ненужные позиции, наведите курсор на эту позицию, справа появится кнопка «Убрать из корзины»;

7. На странице оформления нужно внести все контактные данные*;

* если вы не хотите получать рассылку, то снимите галочку в поле «Подписаться на новости и скидки»;

8. Чтобы применить промо-код, укажите код купона в поле «Промо-код» и нажмите кнопку «Применить»;

9. Выберите удобный вариант оплаты;

10. Нажмите кнопку «Отправить заказ»;

11. После нажатия кнопки «Отправить заказ» появится сообщение об успешно завершенной процедуре оформления заказа.

www.lamoda.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *