Зачем этикет нужен людям: Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Что такое речевой этикет и зачем он нужен

Речевой этикет — это правила и принципы, которые помогают людям эффективно общаться. Человеку, который им следует, легче знакомиться, ладить с окружающими, избегать и улаживать конфликты. Детям и подросткам эти знания помогут самостоятельно решать проблемы через общение, а взрослым пригодятся в карьере и личной жизни.

В разных культурах речевой этикет отличается. Кореец при знакомстве поинтересуется вашим семейным положением, возрастом, местом работы и должностью. Собеседнику нужно знать это, чтобы понять, как с вами разговаривать и насколько низко кланяться. Такие порядки есть во многих странах Юго-Западной Азии со строгой иерархией в обществе. В России задавать личные вопросы малознакомому человеку невоспитанно.

Тон разговора зависит от ситуации и собеседника. В этой статье расскажем, как вести себя с людьми, в общении с которыми вы соблюдаете дистанцию. Например, с посторонними на улице и в магазине, новыми знакомыми, коллегами, клиентами, партнерами по бизнесу и начальниками.

Что регулирует речевой этикет

Этикет и стиль: лучшие книги

• Манеры общения

Вежливость, доброжелательность, грамотность и умение слушать ценятся в любой культуре. По русскому речевому этикету также принята сдержанность, которая отражается не только в выборе тем для разговора, но и в голосе.

Говорите в среднем темпе — для лучшего понимания — и не слишком громко. Сухая манера общения невежлива, так как собеседнику покажется, что он вам неприятен. Но и чересчур возбужденный тон может поставить человека в неловкое положение. Поэтому говорите спокойно, но не отстранено. Интонация должна быть ровной, без долгих пауз, чтобы слушатель легче вас воспринимал.

• Взгляд

Смотрите в лицо. При этом не нужно постоянно смотреть в глаза собеседнику, ему может стать неуютно. Достаточно редких и коротких взглядов с улыбкой.

• Поза и жесты 

Когда вы общаетесь, держите спину прямо, расслабьте плечи. Примите открытую позу, то есть старайтесь не скрещивать руки и ноги. Нельзя держать руки в карманах, раскачиваться и отворачиваться от собеседника. Не следует соглашаться одним кивком, нужно также выразить это словесно. Если знакомый разговаривает с группой людей, не отвлекайте его приветствием. Просто кивните или помашите ему.

• Табу

Самые очевидные запреты — это грубые и нецензурные выражения. Также по этикету запрещены любые неодобрительные высказывания в адрес незнакомых. Если вам нужно сделать замечание знакомому, например подчиненному, отведите его в сторону и говорите негромко. Не отчитывайте других в присутствии посторонних людей. Не обращайте внимание на ошибки собеседника, неточные или неудачные выражения и ни в коем случае не делайте замечаний по поводу того, как он говорит. 

При общении в компании нельзя монополизировать разговор. Не принято говорить громче других. Невежливо обсуждать с одним из собеседников вопросы, касающиеся только их двоих. Например, говорить о людях, которые неизвестны остальным. Нельзя говорить «он» или «она» про кого-то, кто присутствует при разговоре, или про уважаемого и известного всем человека.

Как вести себя в стандартных ситуациях

12.08.2020 г. Книги

• Обращение к незнакомцам

В русском языке с этими словами непросто. Нейтрально-вежливые в советское время «товарищ», «гражданин» и «гражданка» вышли из обихода, а взамен ничего не появилось. 

Один из выходов — использовать формулы обращения без называния собеседника: «Извините, можно вас спросить?», «Простите, вы не скажете…», «Будьте добры, как пройти…» и другое. Отвечать нужно так же вежливо: «Простите, не знаю», «Извините, не могу сказать, я нездешний». 

Молодежь и людей среднего возраста можно называть «молодыми людьми» и «девушками», если вы старше или разница в возрасте невелика. Если вы младше, используйте вежливые формулы без называния собеседника. Также стоит учить детей обращаться к незнакомым ребятам: «Извини. ..», «Прости…». 

Остальные выражения спорные. Обращения «мужчина» и «женщина» многим кажутся грубыми. На самом деле, ничего оскорбительного в них нет. Все дело в шипящих «ж», «щ», которые придают этим словам неблагозвучность. Филолог и лингвист Иосиф Стернин считает, что оба выражения можно использовать по отношению к людям среднего и старшего возраста в неофициальной обстановке. Только произносите эти слова быстро и с вежливой интонацией. 

Выражения «дедушка», «бабушка» прямо указывают на возраст, поэтому используйте их осторожно. Допустимо обращаться так к пожилым в неофициальной обстановке, если они не стесняются своих лет и внешне выглядят как люди преклонного возраста.

• Деловая переписка

Всегда указывайте тему письма. Так адресат сэкономит время и быстрее вникнет в суть вопроса. Обращайтесь к человеку по имени, если оно вам известно. Перепроверяйте, как его зовут, и расшифровывайте инициалы. 

После приветствия кратко поясните, зачем вы обращаетесь. Если вы пишете не первый раз, напомните суть вопроса. 

«Добрый день, Михаил Павлович, 
пишу вам по поводу завтрашнего собрания» 

Деловую переписку ведут, чтобы решать рабочие вопросы, поэтому сообщения должны быть понятными, информативными и сдержанными. В них не место шуткам, метафорам и эмоциям. 

Старайтесь также избегать канцелярита, то есть тяжеловесных конструкций. 

Например: 

«Оповещаю вас о возможности прохождения диспансеризации всеми сотрудниками компании…». 

Чем проще вы напишите, тем лучше: 

«Дорогие коллеги, вы можете пройти диспансеризацию с 1 сентября по 5 октября в поликлинике по адресу…». 

Чтобы грамотно писать и выражаться, читайте пособия по русскому языку. Издательство АСТ выпускает современные книги, которые содержат разборы самых распространенных ошибок и написаны простым и понятным языком.

Также мы продолжаем издавать классические справочники и пособия профессора Дитмара Розенталя, которые давно стали настольными книгами профессиональных редакторов, корректоров, филологов и журналистов.

• Выражение точки зрения

Высказывайте мнение негромко и кратко и подкрепляйте его объяснением. Не выражайтесь категорично, то есть так, будто вы не допускаете другой точки зрения. Когда говорите, смотрите на всех участников разговора, а не только на одного из собеседников, к которому обращаетесь.

• Несогласие

Нельзя соглашаться «сквозь зубы» и показывать, что вы делаете это неохотно. Если вы не согласны, смягчайте ответ: «да, но…», «мне кажется…», «может быть, я и не прав, но…». Говорите развернуто и приводите доводы, чтобы убедить собеседника. 

Другой выход — не отвергать идею или предложение прямо, а показать, что вы сомневаетесь и задать вопрос: «Вы не думаете, что это решение рискованное?».

• Разрешение, отказ и запрет 

Когда позволяете что-то, взгляните на человека доброжелательно. Отказывая в просьбе, смотрите собеседнику в лицо, говорите негромко, со спокойным выражением лица. Кратко объясните, почему не можете это сделать. По возможности подскажите человеку, кто еще может ему помочь. Если вас пригласили куда-то, выразите сожаление и поясните, почему не придете: вы заняты, нездоровы или у вас другие планы. 

Когда отказывают вам, покажите, что не обижаетесь: «Ну что ж, жаль, понимаю…». Когда запрещаете, говорите негромко и дайте развернутое объяснение, почему это нельзя делать.

• Замечание

Их можно делать людям, если они нарушают ваше личное пространство или общественный порядок. Негромко извинитесь и объясните ситуацию. Например, человек в соседнем сидении самолета вызывает вас на разговор, а вы хотите побыть в тишине. Объясните, что вы устали и впереди вас ждет тяжелый день. 

• Совет

Давайте его только знакомым, которые попросили вас об этом. Когда советуете, говорите негромко и не привлекайте внимание окружающих. 

Советовать незнакомцам можно только в тех случаях, когда вы проявляете заботу.  

Например: 

«Пройдите, пожалуйста, а то вас заденет дверью». 

• Комплименты 

В гостях похвалите хозяев за приготовленное угощение и за гостеприимство. Делайте комплименты нарядно одетым женщинам и подмечайте, если они постриглись. Но не все может быть предметом внимания. Не принято говорить о зубах, ушах, носе и щеках. 

Если вам сделали комплимент, примите его и поблагодарите собеседника. Невежливо отрицать похвалу и спорить. Также невоспитанно высмеивать человека: 

«Умеете вы говорить комплименты женщинам».

• Извинение

Смотрите человеку в лицо и говорите достаточно громко и отчетливо, чтобы он вас слышал. Если вы обидели кого-то при других, то извиниться нужно при всех свидетелях ссоры. Объясните человеку, в чем вы виноваты перед ним и почему вы так поступили. 

Принимая извинения, дайте понять, что вы простили человека: «хорошо», «это уже прошло, давайте забудем», «хорошо, пусть больше у нас не будет таких недоразумений». Покажите, что ваши отношения восстановились — «с любым может случиться», «я тоже так ошибался» — и смените тему разговора. 

• Поведение в общественных местах

Не разговаривайте и не смейтесь слишком громко, чтобы не мешать окружающим. Нельзя упоминать в общественных местах фамилии людей, о которых вы говорите, — рядом могут быть их знакомые. Не принято обсуждать личные проблемы, отношения в семье и на работе. Можно говорить об этом в общем, без подробностей. Нельзя выяснять отношения и ссориться на публике. 

Не следует задавать попутчикам, с которыми разговорились в долгой дороге, или другим малознакомым людям личные вопросы. Например, спрашивать про семейное положение, детей, зарплату, работу и другое.

10.04.2020 г. Книги

29.01.2020 г. Книги

Расскажите друзьям:

Отправьте новость
на email:

Политика публикации отзывов

Приветствуем вас в сообществе читающих людей! Мы всегда рады вашим отзывам на наши книги, и предлагаем поделиться своими впечатлениями прямо на сайте издательства АСТ. На нашем сайте действует система премодерации отзывов: вы пишете отзыв, наша команда его читает, после чего он появляется на сайте. Чтобы отзыв был опубликован, он должен соответствовать нескольким простым правилам:

1. Мы хотим увидеть ваш уникальный опыт

На странице книги мы опубликуем уникальные отзывы, которые написали лично вы о конкретной прочитанной вами книге. Общие впечатления о работе издательства, авторах, книгах, сериях, а также замечания по технической стороне работы сайта вы можете оставить в наших социальных сетях или обратиться к нам по почте [email protected].

2. Мы за вежливость

Если книга вам не понравилась, аргументируйте, почему. Мы не публикуем отзывы, содержащие нецензурные, грубые, чисто эмоциональные выражения в адрес книги, автора, издательства или других пользователей сайта.

3. Ваш отзыв должно быть удобно читать

Пишите тексты кириллицей, без лишних пробелов или непонятных символов, необоснованного чередования строчных и прописных букв, старайтесь избегать орфографических и прочих ошибок.

4. Отзыв не должен содержать сторонние ссылки

Мы не принимаем к публикации отзывы, содержащие ссылки на любые сторонние ресурсы.

5. Для замечаний по качеству изданий есть кнопка «Жалобная книга»

Если вы купили книгу, в которой перепутаны местами страницы, страниц не хватает, встречаются ошибки и/или опечатки, пожалуйста, сообщите нам об этом на странице этой книги через форму «Дайте жалобную книгу».

Если вы столкнулись с отсутствием или нарушением порядка страниц, дефектом обложки или внутренней части книги, а также другими примерами типографского брака, вы можете вернуть книгу в магазин, где она была приобретена. У интернет-магазинов также есть опция возврата бракованного товара, подробную информацию уточняйте в соответствующих магазинах.

6. Отзыв – место для ваших впечатлений

Если у вас есть вопросы о том, когда выйдет продолжение интересующей вас книги, почему автор решил не заканчивать цикл, будут ли еще книги в этом оформлении, и другие похожие – задавайте их нам в социальных сетях или по почте support@ast. ru.

7. Мы не отвечаем за работу розничных и интернет-магазинов.

В карточке книги вы можете узнать, в каком интернет-магазине книга в наличии, сколько она стоит и перейти к покупке. Информацию о том, где еще можно купить наши книги, вы найдете в разделе «Где купить». Если у вас есть вопросы, замечания и пожелания по работе и ценовой политике магазинов, где вы приобрели или хотите приобрести книгу, пожалуйста, направляйте их в соответствующий магазин.

8. Мы уважаем законы РФ

Запрещается публиковать любые материалы, которые нарушают или призывают к нарушению законодательства Российской Федерации.

Зачем нужен этикет и что такое этикет

Этикет — очень важная часть общечеловеческой культуры, выработанная на протяжении многих веков всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, нравственности, а также о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.

Польза этикета в том, что он является законом, определяющим обязанности, которые следует выполнять, и границы, которые нельзя преступать.

Наша жизнь полна самых разнообразных событий — радостных и печальных, заурядных и совершенно неординарных.

И где бы мы ни оказались — на работе, в магазине, в транспорте, на прогулке или в туристической поездке, нам приходится выбирать соответствующий стиль поведения, то есть соблюдать правила этикета для того, чтобы выглядеть достойно и не вызывать неловкости у окружающих.

Мы не можем отделять свою жизнь от жизни других людей, и нам приходится выстраивать свое поведение, соблюдая правила этикета, чтобы всем, кто находится рядом с нами, было комфортно.

Именно наше поведение, речь, манеры, стиль одежды, умение держаться в обществе свидетельствуют об уровне нашей культуры и нравственном воспитании.

От впечатления, которое мы производим на окружающих, во многом зависит наш успех, как в общественной, так и в личной жизни.

Правила этикета не являются абсолютными: они определяются местом, временем и обстоятельствами.

Поведение, допустимое в одном случае, может показаться совершенно неуместным в другом.

О человеке, который знает правила этикета и умеет их применять, говорят, что он хорошо воспитан, владеет культурой общения и поведения.

Основными видами этикета являются: государственный (придворный), дипломатический, воинский, религиозный, общегражданский.

Общегражданский этикет имеет несколько подвидов: деловой, светский, столовый, обрядовый и др.

Столовый этикет является одним из важнейших.

В его основе лежат правила французского этикета, широкое распространение которого в мире относится к эпохе Великой французской революции, когда культура кухни и все, что связано с ней, перестало быть уделом только знатных особ и получила массовое распространение.

Для успешного общения и взаимопонимания в обществе, отличном от того, в котором Вы существуете, необходимы единые средства коммуникаций.

Прекрасно зная иностранный язык, мы рискуем все же не понять своего зарубежного собеседника, если не знакомы с принятыми в его стране правилами поведения, символикой общения.

Так же как и знание иностранных языков, знание этикета не появляется вдруг, не берется из пустоты, а требует изучения и практической отработки.

Любой этикет базируется на правилах вежливости, культуре общения и местных традициях, которые вносят свои особенности.

Когда нужно начинать обучение этикету?

Правила поведения и общения лучше всего прививаются с детства.

Виртуозное владение хорошими манерами, как и любое умение, приходит с опытом.

Родители стремятся обучить своих детей правильным манерам поведения, понимая, что тем самым продвигают их к успеху во взрослой жизни.

Но начать освоение этикета никогда не поздно! Если Вы уже поняли, что Вам это нужно — Вам будет легко и интересно его изучать.

Ведь этикет-это не просто правила поведения, это история традиций и отношений, это правила интересной и по-настоящему развивающей игры.

Читать книги по этикету или обучаться у признанного эксперта по этикету?

Книга дает определенные знания, но она не может ответить на все вопросы, возникающие при общении, заменить воспитание, наглядность обучения и практические тренинги.

Идеальная норма поведения, зафиксированная, например, в справочниках по этикету, отнюдь не всегда может быть строго соблюдена.

Этикет – это не догма, а живое отражение жизни.

Этикет является частью истории и культуры, подвержен изменениям вместе с развитием общества.

Поэтому важно при обучении получать знания от действующих специалистов в этой области, признанных носителей культуры общения и норм поведения.

Культуре общения нужно учиться у носителей этих знаний, которым они привиты с самого раннего детства, и для которых поведение в соответствии с правилами этикета является естественным и непринужденным.

Лучше один раз увидеть, и модель безупречного поведения навсегда запечатлеется в Вашей памяти!

Мы с радостью Вам поможем, ответим на Ваши вопросы.
Более подробную информацию Вы можете получить, связавшись с нами:

Мы регулярно публикуем наши статьи в социальных сетях.

Присоединяйтесь к нам, будьте в курсе всех новостей!

Важность хорошего этикета

Если вы хотите найти работу, поступить в хорошую школу, построить успешную карьеру или поддерживать длительные личные отношения, важно знать, как соблюдать правила этикета.

На протяжении многих лет Эмили Пост выступала за социально корректное поведение. Хотя она жила полвека назад, ее слова до сих пор используются для обсуждения этикета. Однажды она сказала: «Хорошие манеры отражают что-то изнутри — врожденное чувство внимания к другим и уважение к себе».

Надлежащий этикет сообщает другим людям, какой мы человек. Трудно не заметить, когда кто-то вежлив и соблюдает хорошие манеры. Их поведение отражает их характер, и люди это замечают.

В этой статье мы рассмотрим значение правильного этикета и наиболее эффективные способы его использования.

Что такое этикет?

Многие люди связывают этикет с основным набором правил или законов для различных случаев, официальных мероприятий или повседневной жизни. Это может включать в себя использование правильной вилки, знание того, когда аплодировать или как пожимать руку.

Merriam-Webster определяет этикет как «…поведение или процедуру, требуемые хорошим воспитанием или предписанные властями для соблюдения в общественной или официальной жизни».

Понимание условностей может помочь людям избежать неловких ситуаций. Это также неотъемлемая часть этикета.

Но это больше, чем просто знать, как правильно сидеть на официальном приеме.

Все сводится к отношениям между людьми.

Хорошие манеры и правильный этикет включают в себя извечные чувства, такие как Золотое Правило и умение ставить других выше себя. Это означает быть честным, заслуживающим доверия и иметь возможность успокоить других людей. Это также означает проявление доброты и вежливости при работе с другими.

Правнук Эмили Пост, Питер Пост, сейчас руководит Институтом Эмили Пост, Inc. TribLive цитирует его высказывание: «Слово «надлежащий» несет в себе негативный оттенок того, чем на самом деле является этикет; речь идет о строгом , формальные правила поведения. Этикет помогает вам строить прочные отношения. Бизнес строится на отношениях — успех, которого вы добьетесь в своей деловой жизни, будет в значительной степени зависеть от вашей способности строить отношения с коллегами, клиенты, боссы».

Этикет меняется со временем и в разных культурах, но в основе его лежит умение работать с другими людьми и умение строить отношения.

Как меняется этикет в цифровую эпоху

Цифровая эпоха изменила ландшафт бизнес, личная жизнь и общественная жизнь. Неудивительно, что это также оказало большое влияние на этикет.

В некоторых случаях эти изменения произошли быстро оставляя некоторых задающихся вопросом, каков правильный этикет для технологий.

Еще сложнее, бывают случаи, когда разрыв между поколениями влияет на технологический этикет. Молодое поколение реже слушает голосовую почту и может даже находят их раздражающими и неудобными.

Поколение Z часто отказывается от текстовых сообщений в пользу приложений для обмена сообщениями, таких как Snapchat.

Помимо различий между поколениями, существуют также вопросы о правильном использовании технологий на рабочем месте. Те кто работает в корпорациях, возможно, не знает, что такое надлежащий этикет для мобильных телефонов. в офисе. Подходят ли они для встреч? Должны ли они оставаться на своем столы или достаточно положить их лицевой стороной вниз за стол для совещаний?

Технологии обычно знаменуют собой новые изменения для этикет. Например, когда Александр Грэм Белл изобрел телефон, он потребовалось время, чтобы выбрать правильное приветствие. Белл хотел использовать слово «Эй!» Даже «Что нужно?» был в бегах. «Здравствуйте» было слово, которое наконец был выбран.

Каждое серьезное технологическое изменение приносит с собой новые правила. Если вам интересно, как ориентироваться в этом новом цифровом веке, вот некоторые особые этикеты, связанные с технологиями.

Где не следует пользоваться мобильным устройством:

• Во время вождения по соображениям безопасности.
• В очереди на кассу, потому что замедляет поток и выглядит грубо, когда кассир видит, что вы несосредоточенный.
• Может показаться грубым иметь ваш мобильный телефон во время урока.
• Во время богослужений любых рода, включая похороны и свадьбы.
• Когда с клиентом
• В хорошем ресторане.
• На званом ужине.
• Мобильные телефоны можно использовать в встречи, если они имеют отношение к встрече. В противном случае их следует оставить сзади или с глушителем.
• Когда у вас личный разговор с кем-л.
• Как правило, старайтесь избегать часто проверяя свой телефон.

Правила этикета в социальных сетях:

• Не используйте социальные сети для обсуждения личных споров или разговоров. Они должны быть зарезервированы для личных сообщений.
• Не используйте социальные сети для решения личных вопросов, если вы дружите со знакомыми или коллегами.
• Не отмечайте и не публикуйте фотографии друзей или знакомых, которые не льстят вам.
• Избегайте чрезмерной реакции, когда люди публикуют сообщения в социальных сетях. Легко неверно истолковать чужую мотивацию, особенно если вы плохо их знаете.
• Старайтесь не публиковать оскорбительные вещи в социальных сетях.
  Представьте себя хорошо. Помните, что работодатели и образовательные учреждения часто используют социальные сети для проверки людей.
• Отправьте сообщение или позвоните близким друзьям в день их рождения вместо того, чтобы поздравлять их с днем ​​рождения в социальных сетях.

Какие основные правила этикета необходимы для эффективного общения?

Хорошее общение является ключевым компонентом успешной жизни, и правильный этикет может сыграть огромную роль в эффективном общении. Если вы разговариваете с другом, говорите в классе, пытаетесь найти работу на собеседовании или проводите презентацию на рабочем месте, важно знать, как правильно общаться с другими людьми.

Вот несколько полезных правил этикета, которые помогут вам эффективно общаться.

Слушай человека, которым ты являешься Общение с

Потратить время на то, чтобы послушать других, звучит просто, но это слишком часто упускают из виду. Этот простой вежливый поступок может иметь большое значение для другие чувствуют себя важными.

Если вы хотите быть хорошим слушателем, поставьте телефон далеко. Отложите отвлекающие факторы и внимательно слушайте. Смотрите в глаза во время разговор, чтобы они знали, что вы обращаете внимание.

Заманчиво прерывать других, когда то, что они говорят, вызывает у вас интерес. Вы можете захотеть вставить аналогичная история или мысль. Однако это часто заставляет людей думать, что вы не действительно заботиться о том, что они говорят. Создается впечатление, что вы больше заинтересованы в том, что вы должны сказать, чем то, что они должны сказать. Вместо этого подождите пока они не закончат говорить, прежде чем вы поделитесь своими мыслями.

Умение хорошо слушать может улучшить как трудовые отношения и личные. Люди чувствуют себя намного спокойнее когда они чувствуют себя услышанными, независимо от контекста.

Подумайте о своем тоне

Общение часто касается того, как вы говорите, а не только слова, которые вы используете. Ваш тон влияет на то, как воспринимаются ваши слова.

Например, вы можете сказать: «Я люблю тебя!» в романтический способ. Или вы можете саркастически сказать: «Я действительно люблю тебя». противоположное значение.

Человек может сказать: «Я тебя ненавижу». ласково. Они также могут с горечью сообщать: «Не могу дождаться, когда увижу тебя снова!»

Мы можем думать, что можем скрыть свой тон за сладкие слова, но большинство людей стремится уловить наш истинный смысл. Когда Говоря, подумайте, как вы сталкиваетесь.

Вы говорите одно, а на самом деле имеете в виду еще один? Вы ведете себя пассивно-агрессивно или искажаете свое истинное намерения?

Тон голоса не только выражает смысл другие, но это также вызывает интерес. Всем скучно, когда кто-то дает монотонная речь. Тон и вариации голоса человека могут заставить его звучать сильные, подчеркивают эмоции и производят впечатление безотлагательности. Это может вдохновлять и мотивировать люди.

Тон человека также может успокаивать и утешать кому-то больно. То, как кто-то говорит, может заставить другого человека почувствовать заботу и непринужденно. При эффективном общении убедитесь, что ваши тон соответствует вашим намерениям. Кроме того, будьте вежливы и предупредительны, когда говорить. Тщательно выбирайте слова и то, как вы их выражаете.

Проявите эмпатию и подумайте о других, прежде чем говорить

Когда мы расстроены или напряжены, это легко думать внутренне. Иногда мы преуменьшаем потребности других людей, становимся раздражителен или обижается на друзей или коллег.

Эффективное и вежливое общение начинается с сочувствия и размышлений о потребности других. Даже если вы сообщаете о своей потребности, подумайте как это встретится с кем-то еще, когда вы поднимете его.

Например, вы можете попросить ваш помощника, чтобы принести вам чашку кофе, или вы можете сердито наброситься, потому что это еще нет на вашем столе.

В обоих случаях вы, вероятно, получите свой кофе, но первый способ более эффективен в долгосрочной перспективе. Ваш помощник может выполнять ваши приказы, когда вы злитесь, но он, вероятно, не захочет долго работать с кем-то грубым и неразумным.

Не бойтесь пользоваться телефоном

По сравнению с использованием эмпатии при наборе номера номер может показаться не таким уж важным, но возможность позвонить кому-нибудь может сэкономить вы и время и энергию.

Текстовые сообщения, приложения для обмена сообщениями, электронная почта и социальные сети — отличные способы общения. Тем не менее, бывают случаи, когда трудно передать смысл через текст.

Если вы изо всех сил пытаетесь понять чей-то намерения, или если вам нужно обсудить что-то сложное, может быть очень полезно поднять трубку. В некоторых случаи, серию электронных писем или текстов можно прояснить с помощью пятиминутного телефона беседа.

Правда в том, что у вас не всегда может быть идеально этикет. Будут определенные ситуации, когда вы не в своей тарелке. Вы не всегда можете знать точные правила или условности.

Это не значит, что ты не можешь быть вежливым, добрый и тактичный. Пегги Пост, автор и представитель Институт Эмили Пост объясняет: «Манеры — это чуткое осознание чувства других. Если у вас есть это осознание, у вас хорошие манеры, нет. независимо от того, какую вилку вы используете.»

Почему это жизненно важно для нашего личного счастья

В детстве нас учат, что хорошие манеры важны. Нам нужно говорить «пожалуйста» и «спасибо», делиться с другими детьми и жевать с закрытым ртом. Важность этикета никогда не подвергается сомнению.

Во взрослом возрасте этикет так же присутствует в нашей жизни. Разница в том, что теперь у нас есть возможность задавать вопросы и определять этикет для себя. Что такое этикет? Почему, собственно, этикет так важен?

На первый взгляд принципы этикета кажутся набором произвольных правил, которым буквально никто не сможет следовать в 100% случаев. Мы не идеальны, так почему же у нас есть набор правил, которым мы всегда стараемся соответствовать?

Что такое этикет? Как мы можем определить этикет?

Фактическое слово etiquette происходит от французского произведения  estique , что означает приклеивать или прикреплять.

Но что такое этикет на самом деле? Согласно словарю, этикет — это «привычный кодекс вежливого поведения в обществе или среди представителей определенной профессии или группы».

Правила немного различаются, находитесь ли вы в обычной социальной ситуации, на деловой встрече или на свадьбе в качестве плюса, но всегда есть набор рекомендаций, которые помогут каждому узнать, как себя вести.

Я определяю этикет как набор правил, которым люди могут следовать, чтобы знать, как вести себя и относиться к другим в любой конкретной ситуации. Хотя мы все знаем, что это не так просто, это, по крайней мере, отправная точка, когда мы не знаем, чего ожидать и как себя вести.

Важность этикета: зачем нам следовать ему?

Сто лет назад принципы этикета были больше связаны с властью, чем с социальными тонкостями. Ответственные установили правила, а всем остальным пришлось публично откладывать. Самые важные люди могли пойти на обед первыми, сесть на лучшее место, и их обслуживали первыми. Этикет использовался как средство контроля, но с тех пор принципы изменились.

Важность этикета в настоящее время заключается в доброте и создании условий для того, чтобы другие чувствовали себя комфортно. Истинная вежливость — это не плохо завуалированная грубость, это подлинное и искреннее отношение к другим, независимо от того, кто они и как ведут себя в ответ.

В наших современных книгах по этикету есть определенные правила, например, когда отправлять благодарственное письмо и как правильно представить двух незнакомцев, но для меня важность этикета гораздо больше, чем эти правила.

Мы общаемся каждый день. Беседуем ли мы с кассиром в продуктовом магазине или планируем проект с коллегой по бизнесу, то, как мы говорим, двигаемся и действуем, влияет на окружающих.

На мой взгляд, записанные правила этикета — это только отправная точка, чтобы научить нас хорошо относиться к другим. Когда кто-то грубит мне, пока я занимаюсь своими делами, у меня сразу же возникает чувство тошноты, и я уверен, что многие люди могут сочувствовать этому. Однако это не обязательно потому, что я назвал их действия грубыми, а потому, что они были недобрыми. Правила просто дают название тому, что мы уже знаем.

Благонамеренная доброта, даже если она нарушает одно из общеизвестных правил этикета, не часто считается грубостью. Делать что-то, что технически является вежливостью, но исходит из осуждения или злого умысла, на самом деле не следует правилам этикета.

Но разве этикет не основан на культуре?

Да, и между культурами есть различия, поэтому технически я не могу сказать, что этикет — это просто доброта. Важность этикета связана как с доброй волей, так и с протоколом.

Например, стоять рядом с кем-то в Европе может быть нормальным, но в Америке такая близость может вызывать у кого-то дискомфорт. Даже при самых добрых намерениях это может привести к сложной ситуации. Существуют различные типы этикета, основанные на культуре, с которой вы общаетесь.

Таким образом, в некотором смысле этикет представляет собой сочетание важных правил, которые помогают человеку вписаться в культурную и подлинную доброту. Чтобы иметь хороший этикет, вам нужно и то, и другое.

Этикет требует внимания

Запоминая произвольный список правил и следуя им, вы проявляете большое внимание к окружающим вас людям. Этот список правил имеет значение не потому, что кто-то их записал, а потому, что большинство людей верят в их истинность.

Следуя им, вы демонстрируете уважение ко всем окружающим вас людям.

Почему важен этикет? 5 конкретных причин

Если вам нужно еще несколько причин, чтобы подчеркнуть важность этикета, вот они:

1. Этикет создает уверенность в себе. Когда мы знаем, как другие ожидают от нас действий, и мы можем легко следовать этим ожиданиям, мы чувствуем себя более комфортно, находясь в этих границах.
2. Он учит нас тому, как функционирует культура. Если мы находимся в новом месте или ситуации и чувствуем себя неуверенно, мы можем обратиться к письменным рекомендациям и расслабиться.
3. Способствует эффективному общению между людьми или группами. Знание об этикете означает, что нам легче понять, что имеет в виду другой человек, даже если он прямо не заявляет о своих намерениях.
4. Этикет помогает детям научиться приспосабливаться к обществу с раннего возраста. Прежде чем у нас появится абстрактное мышление и когда большинство наших действий будет основываться на наших собственных потребностях, мы можем обратиться к простому списку правил и действовать соответствующим образом по отношению к другим.
5. Он защищает чувства других. Надлежащий этикет говорит нам никогда не выявлять недостатки в ком-то другом; мы всегда должны относиться к другим положительно.

Как выучить все виды этикета

Существует множество видов этикета и множество ресурсов, которые могут научить вас. Сначала вам нужно дать определение этикету и узнать о важности этикета для вас, а затем вы можете найти ресурс, который научит вас специфике.

Этикет Эмили Пост — одна из самых классических и всеобъемлющих книг по этикету всех времен.