Кто такие коучеры: Кто такие коучеры, чем они занимаются?

Кто такие коучеры, чем они занимаются?

Коуч.

Немного дополнений.
Коуч консультант — это не только специалист помогающий в развитии бизнеса.
Бизнес коучинг — только одна из целей.
Возможная цель.
Мне даже кажется, что не самая главная.

Коуч, если смотреть глобально — специалист по достижению целей, ЛЮБЫХ целей.

Более того, как это не страшно звучит, коуч — специалист по ПОСТАНОВКЕ целей.
Да да… В нашем странном мире, в этой быстрой круговерти, живет полно народу, вполне успешных людей. которые проживают половину жизни, совершенно не подозревая — с какой целью они это делают))

Для России это звучит по меньшей мере странно.
Но не всегда вопрос от клиента к коучу — как достигнуть цели? Сплошь и рядом вопрос в другом — какая это цель?
Старый как мир вопрос — зачем я живу, наконец то нашел своего специалиста, который может попытаться ответить на этот вопрос, досконально проанализировав мышление клиента.

Коуч — это специалист помогающий определиться в выборе цели. Человек способный взломать внутренний мир клиента и вытащить на свет самые сокровенные его желания, и сделать именно их той целью, о которой так мечтает индивидум.
Дать ему цель в жизни.
А уж потом научить как достигнуть этой цели.

Конечно лучше всего коучи получаются из психологов.
Но это не единственное умение.
Психология, это только вершина айсберга коучинга.
Это база на которой стоит способность к анализу индивидуальных потребностей клиента.

Нам наверное это совершенно не понятно, как это??
Обладать знаниями, навыками, образованием, возможностями… И совершенно не понимать куда это все можно применить…

В русском сленге есть такое идиоматическое выражение, отражающее самую суть проблемы коуч-клиента:
— чего то хочу, а кого не знаю))

В нашем мире, в нашей стране, проблема коучинга коснулась пока еще небольшую часть населения и именно в сфере бизнеса в основном. Но в других странах не так.

Учебные заведения каждый год штампуют высококвалифицированные кадры, людей, которые готовы заниматься действиями на самом высоком профессиональном уровне. .. Но при этом эти люди, точно не знаю, хотят ли они заниматься тем, чему их научили, и чем же собственно они на самом деле хотят заниматься))

Поговорите в России с любым студентом.
Возможно в медицине еще есть увлеченные будущей профессией молодые ребята.
Но сколько у нас лингвистов, филологов, географов, физикоматематиков…
Для этих молодых людей нет никаких рабочих мест и специальное обраование для них — лишь оплаченный родителями способ продлить детство.
В результате после окончания учебы 90% этих специалистов рассасывается (по другому и не назовешь) по различным бизнес структурам, чтоб больше никогда не применить свои знания на практике.
Более того — за несколько лет обучения, они так и не поняли, чем же в результате хотят заниматься.
И тогда они начинают искать себя.
Нет, понятно, что халява кончилась и надо идти работать, но вот куда??
А туда где платят больше.
Оплата — вот критерий выбора направления трудовой деятельности. И все равно что делать.

Но бывает так, что через несколько лет вполне успешный человек задумывается:
— «мне 40 лет, чем я занимаюсь?» (с)
И тогда этот человек начинает пытаться понять — а чем же он хотел на самом деле заниматься?

И понимает, что он понять этого не в силах.
Над ним давлеет окружение, достигнутые успехи, страх потерять свою налаженную жизнь…
Но что то мешает и ноет внутри.
В России обычно с этим справлялись с помощью водки)

Теперь есть коучинг)
Просто приходишь к специалисту и говоришь:
— мне что то мешает, и я не могу найти себя. Помогите мне найти цель…

Коучинг — это поиск вектора приложения силы в системе, где выбор возможен. Где человек свободен в выборе. Где можно выбрать любое направление деятельности и от этого человек не знает, что же именно ему хочется выбрать.
Где сама возможность выбора страшит человека.

И он приходит за помощью к специалисту.
…Он только твердил про себя с отчаянием, как молитву:
— «Я животное, ты же видишь, я животное. У меня нет слов, меня не научили словам, я не умею думать, эти гады не дали мне научиться думать. Но если ты на самом деле такой… всемогущий, всесильный, всепонимающий… разберись! Загляни в мою душу, я знаю, там есть все, что тебе надо. Должно быть. Душу-то ведь я никогда и никому не продавал! Она моя, человеческая! Вытяни из меня сам, чего же я хочу, — ведь не может же быть, чтобы я хотел плохого!…
(с) Аркадий и Борис Стругацкие. Пикник на обочине

Вот лучшее опреденнение коучинга на все времена)

Коучеры. Мировые коучи и их направления

Список коучей

1. Томас Леонард
2. Тимоти Гэллуэй
3. Сэр Джон Уитмор
4. Майлз Дауни
5. Дэвид Клаттербак
6. Мэрилин Аткинсон
7. Марша Рейнольдс
8. Гита Беллин
9. Макс Ландсберг
10. Райнер Лессинг

Коучинг — достаточно молодое направление. Но статистика и исследования последних лет показывают, что коучинг сегодня является одной из самых быстрорастущих индустрий. Только в Америке людей, которые называют свою профессию «коуч», более 40 000. Часть из них объединена в международные организации (The International Coach Federation, the International Coaching Council and the Worldwide Association of Business Coaches), часть коучей действует самостоятельно. Используемых практик, методик, подходов, наверное, столько же, сколько самих коучей. Но кто из коучей является лучшим? Совершим небольшой обзор по наиболее популярным и авторитетным коучам в мире. Выбор лучших основан на том, с клиентами какого масштаба работает коуч, сколько времени коуч проработал с клиентами. На наш взгляд, именно эти показатели говорят об опыте коуча, о признанности и востребованности на рынке, поэтому в список не попали некоторые известные персоны, например авторы бестселлеров о коучинге, не имеющие клиентской базы. Итак, представляем десять специалистов — звезд мирового коучинга.

Коуч Томас Леонард

Thomas J. Leonard

(31.07.1955—11.02.2003)

«Развивайте свою личность больше, чем вы нуждаетесь»

 Cчитается одним из «отцов-основателей» коучинга. В 1980-х годах занимался финансовым консультированием своих клиентов (частных и корпоративных), оказывал услуги по финансовому сопровождению и планированию. В какой-то момент Леонард заметил, что наиболее успешные клиенты хотят не просто консалтинга, а более «личных» советов в области профессиональной жизни. Повторим, что это были люди состоятельные, по-американски удачливые, занимающие руководящие посты в бизнесе. Кто-то из этих клиентов Леонарда хотел узнать о новых «технологиях реагирования» на события в профессиональных ситуациях и научиться этим технологиям, кто-то мучился оттого, что всего уже достиг, и не знал при этом, как сформулировать себе цели дальнейшей жизни. Леонард, человек с опытом в сфере консалтинга и психологии, взялся помочь этим людям. А чтобы «формализовать» услугу, принял название «коуч» — тренер. В 1992-м он основал Университет коучей, затем, в 1994-м,— Международную федерацию коучей, Международную ассоциацию сертифицированных коучей и проект CoachVille.com. Разработал 28 персональных и профессиональных программ, которые используются коучами во всем мире.

Томас Леонард — автор 6 книг, выпущенных в 1998 году для коучей.

На одной ступеньке с Леонардом стоят имена таких авторов, как Тимоти Голви и Джон Уитмор, которые не только подхватили, но и развили идеи коучинга.

Коуч Тимоти Гэллуэй

Timothy W. Gallwey

«В спорте всегда было ясно, что отличные результаты требуют желания. Талант и ум без сердца никогда не победят»

Тимоти Гэллуэй также является идеологической предтечей коучинга. Во время работы инструктором по теннису Гэллуэю в голову пришла идея, которая звучит коротко и ясно: противник, находящийся в собственной голове, куда опаснее того, который по ту сторону сетки. Гэллуэй назвал это «внутренней игрой» (the inner game). Он заметил, что, доверяя экспертной оценке тренера, спортсмен сводит свою ответственность до уровня точного выполнения того, что спортсмену говорят.

В результате такого подхода страдает готовность ученика учиться и нести ответственность за это обучение. Поэтому в тренерстве вместо метода директивного руководства гораздо эффективнее использовать метод коучинга, задавания наводящих вопросов, которые активизируют внимание игрока только на нужных для победы аспектах.

Значит, главная задача тренера (коуча) — помочь игроку преодолеть внутренние барьеры, устранить или смягчить внутренние препятствия.

Цель «внутренней игры», таким образом,— уменьшить любое вмешательство в раскрытие и воплощение полного потенциала человека. Коучинг основывается на «осознании, доверии и выборе», то есть на доверии неоценочному сознанию («Я 2» в терминологии Гэллуэя) и предоставлении первого права выбора в обучении самому ученику. В результате проявится природная способность человека учиться и тем самым самому добиваться эффективности.

Как оказалось, исследовать процессы обучения и перемен на примере спорта достаточно удобно благодаря ясности целей и возможности непосредственно наблюдать достижения. Большая разница между лучшими и худшими результатами очевидна, и ее нельзя объяснить исключительно отсутствием способностей. Различия напрямую связаны со способом обучения или осуществлением изменений в результативности. Дальнейшее применение метода внутренней игры в компаниях заключается в поиске наилучших способов управления изменениями.

Более того, Гэллуэй обнаружил, что коучинг оказывался наиболее эффективным в том случае, когда коуч не разбирался в виде спорта коучируемого, например, когда инструктор по лыжам коучировал игрока в гольф. В такой ситуации коуч был вынужден позволить спортсмену находить собственные решения и ответы. Эта мысль и легла в основу теории коучинга. А затем многие руководители компаний, а также любители поиграть в теннис и гольф поняли, что идеи Гэллуэя могут быть полезны и в бизнесе. Таким образом, Гэллуэй определил сущность коучинга: разблокировать потенциал человека и благодаря этому повысить эффективность деятельности.

В настоящее время Тим Гэллуэй — бизнес-тренер международного института Performance Consultants, основанного одним из последователей и учеников Гэллуэя — британским бизнес-тренером Джоном Уитмором.

Коуч Сэр Джон Уитмор

Sir John Whitmore

«Философия коучинга основана на убеждении, что любой человек может гораздо больше, чем кажется. Просто его способности скрыты, заблокированы внутренними проблемами. Скажем, страхом потерпеть неудачу. Убери страх — и деятельность человека, его деловые способности сразу улучшатся. Эту задачу и выполняет коучинг. Но не обучая новому, а, так сказать, расчищая внутренние завалы».

Основатель бизнес-направления в коучинге. В прошлом успешный автогонщик, Уитмор в течение долгих лет изучал психологию в США. После публикации его книги «Коучинг высокой эффективности» (Coaching for Performance), где рассказывается о возможностях коучинга в деловой среде и влиянии на эффективность работы людей, началось активное применение коучинга в бизнесе.

Уитмор разработал модель коучинга, получившyю название GROW (Goal — Цели; Reality — Реальность; Options/Opportunity — Выбор; Will/What Next — Воля). Эта модель описывает очень простой процесс, с помощью которого можно научиться работать в направлении достижения своих целей.

Первый шаг — это понимание целей, ранжирование их на ближнюю и долгосрочную перспективу. Понимание цели дает конкретные задачи, с которыми можно работать и получить свободу начать их выполнять. Для этого цели должны быть простыми, измеримыми, достижимыми, реалистичными, определенными по времени. Следующим шагом является ориентация в текущей обстановке. Здесь необходимо ответить на вопросы: где вы находитесь по отношению к своей цели? вы почти ее достигли или вы очень далеко? нужно ли вам разбить цель на более мелкие, более достижимые цели? Для этого может потребоваться только подробный и честный анализ того, где же вы находитесь. Это обеспечивает глубокое понимание местонахождения и дает прочный фундамент для понимания необходимых перемен. После определения своей цели и своей реальности задача состоит в том, чтобы узнать, как начать двигаться по направлению к достижению цели. Так может возникнуть один курс действий или может быть несколько альтернативных вариантов на выбор. Именно здесь происходит планирование и выработка стратегии. Последний шаг — изучение вариантов и принятие наилучшего решения для достижения своей цели, то есть конкретное определение, что делать, как, кто это будет делать.

Так, коучинг главным образом обосновался в США и Великобритании. В Великобритании на сегодняшний день существуют две организации, которые занимаются данным вопросом: Ассоциация профессиональных наблюдателей и коучей (APECS) и Европейский совет по коучингу и наставничеству (EMCC). В этой стране государство даже финансировало разработку стандартов и правил коучинга, а для того чтобы стать коучем, человек должен выдержать проверку на компетентность. Одним из наиболее известных британских коучей является Майлз Дауни — основатель Европейского совета по коучингу и наставничеству.

Коуч Майлз Дауни

Myles Downey

«В основе моего подхода лежит одна-единственная ключевая идея: люди имеют колоссальный потенциал — самостоятельно думать, планировать, действовать, творить, понимать и брать на себя ответственность. А если игроки не раскрывают свой потенциал полностью, нам надо определить, что именно его блокирует. Это просто!»

Майлз Дауни вслед за Джоном Уитмором разрабатывал концепцию бизнес-коучинга в терминологии «внутренней игры», в которой бизнес-коуч, как и в спорте, играет роль человека, способного мобилизовать ресурсы для достижения поставленной цели.

Но Дауни дополняет эту теорию инновационным подходом к использованию коучинга в бизнесе и организационном развитии. Суть подхода Майлза Дауни заключается в применении недирективного коучинга. Концепция недирективного коучинга значит, что коуч не направляет человека и не дает совет, а наблюдает и, задавая вопросы, приводит к правильному решению. Собеседник проходит собственный путь ошибок. Задача бизнес-тренера лишь помочь сократить этот путь с помощью набора методик, направленных на развитие личности.

По мнению Майлза Дауни, директивный подход, в отличие от свободного от директив коучинга, имеет «встроенное» ограничение: коуч должен либо знать ответ, либо уметь найти. Недирективный коучинг может предложить бесконечное количество вариантов. Справедливость тезиса о том, что способность к обучению — залог выживания организации, сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения. Автор утверждает, что достичь результатов в бизнесе путем обучения и развития сотрудников в процессе работы гораздо более ценно как для самих сотрудников, так и для менеджеров, коуча и всей организации.

Дауни убежден, что ежедневно людям, которые хотят сосредоточиться на решении важных вопросов, мешают внутренние стереотипы и комплексы: страх перед критикой коллег, отсутствие веры в собственные силы и многое другое. Отыскав путь решения проблемы самостоятельно, люди забывают о стереотипах и обретают уверенность. Иногда это единственное, что отделяет менеджера от поставленной цели.

Коуч Дэвид Клаттербак

David Clutterbuck

«Команды можно считать генетическим проявлением человечества, поскольку сотрудничество заложено в человеке»

Дэвид Клаттербак — второй в Великобритании топ-коуч. Он предложил рассмотреть фундаментальные способности человека, которые лежат и в основе командной работы. Клаттербак считает, что «Команды можно считать генетическим проявлением человечества, поскольку сотрудничество заложено в человеке». Так, командный коучинг — это умение ставить перед командой вопросы, поиск ответов на которые вызывает в команде позитивные изменения. Отличия командного коучинга от индивидуального — в вопросе конфиденциальности, затрагиваемом спектре проблем и области взаимодействий, в качестве и способе принятия решений.

Командный коучинг также предполагает совместную работу с подопечными. Данный подход заключается в том, чтобы превратить команду в самообучающуюся организацию, способную самостоятельно ставить задачи, находить пути и методы решения задач, приобретать необходимые для этого знания, управлять собой и проводить коучинг собственными силами. Для этого Клаттербак предлагает делить команды на небольшие группы, т. к. в командах более 7 человек делается меньше работы. Ответственность перекладывается на других, не устанавливается нужная для эффективной работы связь.

Отдельно Клаттербак также разработал технику «Вход — выход», которую можно использовать в коучинге. Эффективный коуч обязан изменить перспективу проблемы, точку зрения, задавая вопросы, расширять поле
для размышлений. Начинать следует с интеллектуальных рациональных вопросов, потом перейти на эмоциональные. Люди, как правило, имеют много эмоций, но зачастую не осознают их все, поскольку остальные перекрывает более сильная эмоция. Техника «вход — выход» помогает объяснить весь комплекс ощущений, эмоций по отношению к какой-то ситуации, понять полную реальную картину и помочь найти комфортное решение.

Коуч Мэрилин Аткинсон

Marilyn Atkinson

«Наша способность изменяться — это то, что делает нас людьми»

 Мэрилин Аткинсон — ученица уникального Мастера Милтона Эриксона, последовательница его идей, а также основатель и президент Международного Эриксоновского университета (Канада). Является автором нескольких системных коучинговых навыков и стратегий. Наибольшей популярностью пользуются концепции ориентированного на решения коучинга и трансформационный коучинг.

Мэрилин Аткинсон учит, что у каждого уже есть все необходимые ресурсы для того, чтобы реализовать задуманное. Нужно лишь правильно эти ресурсы освободить. Это можно сделать как при помощи профессионального коуча, так и самостоятельно. Так, у каждого человека есть внутренняя система, организованный внутренний диалог. Она ежеминутно накапливает сообщения, события, комментарии, поступающие из внешней среды. И когда человек начинает понимать, чего бы он действительно хотел в жизни, внутренняя система часто заглушает это ограничивающими убеждениями, являющимися результатом прошлого программирования. По мнению Мэрилин Аткинсон, чтобы вернуть открытую рамку и перестроить свои способности, необходимы трансформационные коучинговые разговоры. Трансформация происходит тогда, когда людям задают открытые вопросы, вместо того чтобы говорить, что делать. В коучинге Аткинсон предлагает использовать именно силу глубоких вопросов, вместо того чтобы полагаться на предположения, суждения или советы.

Следующий способ достичь результатов — концентрировать внимание и ощущения на том, кем становится человек, а не на том, что человек преодолевает. В этом главная особенность эриксоновского коучинга, или коучинга, ориентированного на решение. Руководствуясь этим подходом, человек обнаруживает свою ответственность за результат и то, что решение задачи находится внутри самого человека. Следуя за Милтоном Эриксоном, Мэрилин Аткинсон утверждает, что самая большая проблема, которую мы обнаруживаем внутри себя, и есть та дверь, которая ведет к нашим самым большим способностям. Поэтому коучинг, направленный на результат, может помочь в решении проблемы, а также в нахождении своих истинных ценностей. Особенностью такого коучинга также является то, что действие происходит быстро, фокусируясь на цели и приводя к той точке, куда нужно попасть. Коуч лишь должен создавать формат, в рамках которого люди могут тестировать получаемый результат. Люди могут измерять, как что-то для них меняется, они могут сказать: «Да, я сделал, у меня получилось сделать то, что необходимо» — и этот результат измерим. Такой коучинг помогает прояснить, к той ли цели мы двигаемся, доходим ли мы до сути своей собственной жизни, до подлинно нашей сути.

Трансформационного подхода придерживается также известный коуч Марша Рейнольдс.

Коуч Марша Рейнольдс

Marcia Reynolds

«Легче изучать поведение и эмоции, чем менять их»

Марша Рейнольдс использует исследования мозга человека и искусство коучинга как основу для ускоренного достижения результатов. Рейнольдс известна как специалист в исследованиях реакций мозга. Она помогает людям понять, «почему они делают то, что делают». Таким образом, Марша дает людям возможность сделать лучший выбор и справляться со сложными ситуациями.

Один из способов помочь и понять заключается в изучении того, как люди обрабатывают информацию. К сожалению, сложность нашего мира служит возрастанию вероятности конкретного мышления вместо поддержки различных мнений. Невозможность прогнозирования подталкивает людей к тому, чтобы держаться за определенный набор верований и установок, который, по мнению людей, поможет воспринимать окружающую действительность.

Именно посредством изучения своих размышлений, вызовов и запросов люди узнают новые способы обработки информации и меняют свою точку зрения. Это требует изменений модели мышления людей от сиюминутной и тактической к стратегической и, наконец, глобальной. Марша Рейнольдс говорит, для того чтобы человек начал размышлять над своими системами верований и препятствий, должны присутствовать три фактора: готовность, желание и смелость. Без этих движущих сил человек по-прежнему остается в своих сферах мышления. Эволюция может произойти только тогда, когда люди перестанут исходить из прошлых суждений, разочарований и желаний и изменят свои установки, поведенческие модели и способы межличностного общения.

Таким образом, коуч должен регулярно направлять клиентов к вопросу о том, чем занимается их мозг. Хороший коуч сложные ситуации в простом виде доносит до конкретных мыслителей. После того как конкретный мыслитель «получает картинку», коуч помогает ему задуматься о диапазоне возможностей, которые могут быть истинными при интерпретации ситуации, если использовать вопросы «что, если…» и гипотетически подумать о возможных решениях и результатах, используя вопросы «что еще?. .». Этот диалог должен помочь выявить расплывчатые предположения мыслителей, он применяется для принятия решений, которые в дальнейшем могут привести к видению ситуации в ином свете. Помогая другим, лучше следить за своими мыслями и быть хозяином своих реакций — это то, что коучи могут дать клиентам.

Коуч Гита Беллин

Gita Bellin

Гита Беллин использует метод личной трансформации, чтобы создать энергию для изменения культуры организации. Трансформация, по словам Беллин, является метаморфозой, то есть представляет собой совершенную необратимую перемену. Изменившийся человек, согласно концепции Беллин, не может вернуться к тому, кем он был раньше, потому что в течение преобразования происходит сдвиг в корневой точке зрения. Беллин уверена, что посредством наставничества, сочетания различных навыков межличностного общения, практик управления стрессом и личных методов мастерства можно помощь человеку развить чувство собственного достоинства, достичь аутентичности и качественных человеческих связей по кадровой линии. Чемпионы по изменению, как называет Гита Беллин людей, успешно прошедших трансформацию, получают навыки, которые позволяют перейти от индивидуального восприятия к состоянию ответственности за жизненный выбор, свои действия и, следовательно, к уровню высокой производительности.

Одним из основных направлений применительно к организациям является «сознательное лидерство», которое достигается через взаимодействие инструментов, методов и навыков, а также через личный опыт и понимание концепций. Здесь происходит тот же процесс, что и в случае с преобразованием личности. Применение коучинговых понятий и навыков в реальных ситуациях, по мнению Беллин, приводит сначала к решению текущих личных проблем, затем профессиональных и готовит лидеров для смены парадигмы от «командования и контроля» к сотрудничеству и сотворчеству. Лидер в этом понимании одновременно и коуч, и член команды.

Коуч Макс Ландсберг

Max Landsberg

«Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете»

Как и для многих других коучей, основная цель коучинга, по Ландсбергу,— помощь подопечному. Причем помощь должна осуществляться не односторонним потоком указаний либо инструкций, а динамичным взаимодействием коуча и подопечного. Но Макс Ландсберг расширяет это понимание и представляет коучинг следующим образом: «Коучинг призван повысить эффективность работы и усовершенствовать профессиональные навыки тех, кто работает с Вами». Неотъемлемые части такого коучинга — предоставление обратной связи, мотивирование и сила вопроса.

На основе коучинга Макс Ландсберг выстраивает собственную теорию мотивации успеха как отдельной личности, так и команды. И Макс Ландсберг дает практичный подход к работе с мотивацией, основанный на круге Победы: уверенность, рожденная видением (себя в желаемой точке будущего) за счет процесса погружения (сотворение новой реальности), приводит к определенным последствиям. Правильное и конструктивное восприятие обратной связи в итоге приведет на новый виток круга Победы, породив еще большую уверенность. Движение по кругу, вернее развитие по спирали Победы, создает и поддерживает мотивацию как внутри лидера, так и позволяет работать с мотивацией окружающих.

Ландсберг утверждает, что сегодня каждый руководитель, каждый менеджер по персоналу должен владеть навыками коуча, чтобы развивать своих сотрудников и помогать получать удовлетворение от работы. Менеджер-коуч также должен иметь адекватное представление о степени готовности своего подопечного к выполнению конкретной задачи в плане наличия желания и квалификации. Мастерство мотивации, утверждает Макс Ландсберг,— качество настоящего лидера. Ведь даже самый великий лидер не в состоянии сегодня в одиночку справиться со всем комплексом стоящих перед лидером задач, поэтому задачи лидера должны сводиться не просто к руководству своей командой, а к помощи каждому члену команды добиться максимальных результатов.

Коуч Райнер Лессинг

«Сейчас большой, просто зверский спрос на коучинг с привлечением животных, особенно хорошо идут занятия с акулами и лошадьми. С акулами, правда, дороже…»

В Германии слово «коуч» юридически не защищено, поэтому каждый желающий может написать его на своей визитной карточке. В результате в этой стране сейчас появились астрокоучи, коучи счастья, тантрические, кинезиологические и прочие наставники. Так появились достаточно оригинальные методики. Например, автор одной из них — Райнер Лессинг — коуч, который проводит занятия по особой методике. В его доме живут ручные волки, которых Лессинг вырастил. Изучение иерархических отношений в стае этих животных привело Лессинга к интересным выводам. Он не боится проводить смелые параллели между звериным сообществом и бизнесом и говорит, что отношения между волками походят на взаимодействие деловых людей. Позиционируя себя как коуч для руководителей (Executive Coach), он проводит занятия, которые стоят 950 евро с человека в час.

Подводя итоги, хотелось бы отметить несколько фактов, свидетельствующих о продуктивности и эффективности вышеперечисленных методов. Например, исследование, проведенное в 2001 году Manchester Consulting среди руководителей, прошедших программу коучинга, показало средний коэффициент окупаемости инвестиций в размере 5,7 от начального капиталовложения. Известно, что в корпоративном мире исполнительные директора обращались к коучам для повышения эффективности своей деятельности. Дэвид С. Поттрук, совместный исполнительный директор Charles Schwab, обратился к коучу за помощью в корректировке своего авторитарного стиля руководства. В государственном секторе секретарь министерства финансов Пол О’Нилл нанял коуч-менеджера, чтобы тот помог оживить закоснелую политику правительственного ведомства. Как показывают эти выдающиеся примеры, правильный коуч может помочь обнаружить недостаточно используемые сильные стороны, обрести новые навыки, сохранять целеустремленность, устранить белые пятна и справиться с новыми проблемами.

Автор: Наталья Яковлева
Источник:  журнал «Секретное дело»

Кто такой коучер 🚩 коучер кто это 🚩 Культура и общество 🚩 Другое

Коучер – это специалист, хорошо знающий психологию и способный мотивировать клиента во время беседы, не управляя им, не давая готовых решений, а подталкивая его к поиску лучших путей в жизни. Основные задачи коучера – вдохновлять, учить человека думать самостоятельно, а не принимать готовые варианты, помогать искать индивидуальный путь решения каждой проблемы, изменять установки клиента и корректировать модели его поведения с учетом его индивидуальных особенностей. После качественного, профессионально проведенного сеанса коучинга клиент чувствует себя легко и свободно, он видит решения, которых не замечал прежде, он начинает понимать, как улучшить свою жизнь, и меняет саму суть своих установок и мировоззрения. Конечно, такие занятия проводятся строго индивидуально.

Основные умения коучера – это выбор правильных вопросов, способность не давать никаких оценок и обесценивание слов клиента. В разговоре коучер не направляет собеседника, не навязывает ему свои решения проблемы и даже никак не оценивает его действия и слова. Все, что он делает – это задает вопросы. Его задача – подтолкнуть клиента к поиску правильного решения, дать ему возможность увидеть то, чего он прежде не замечал, а также разработать свой индивидуальный путь и ряд дополнительных вариантов решения проблемы. Т.е. он не управляет, не утешает, не раздражает, не стремится вызвать эмоциональную реакцию, подобно психологу, а только подталкивает.

Основная трудность профессии коучера заключается в том, что ему приходится отказываться от совершенно естественной человеческой привычки давать оценки. Когда клиент говорит о какой-то своей ошибке, которая привела к плохим последствиям, специалист не может сказать: «Вы поступили неправильно» или «Вашу ошибку еще можно исправить, поэтому вам не стоит переживать». Его задача – осторожно подталкивать клиента к поиску решения, поэтому коучер вас спросит: «Что для вас есть ценного в том, о чем вы рассказали?».

Во время разговора с человеком профессионал должен выстраивать цепочку вопросов, которые помогут мягко, не раздражая собеседника помочь ему найти выход из сложившейся ситуации. Он задает вопросы: «Что вы видите в этом ценного?», «Что дает этот опыт?», «Чему это вас научило?», «Как это исправить?», «Как это может вам помочь?». Человек, отвечая на них, анализирует ситуацию и сам находит способ решения сложностей, который идеально подойдет именно ему. Если клиент неверно ведет беседу, коучер осторожно помогает ему вернуться к основной теме и понять, где кроется корень проблемы.

Статья, после которой вы поймете все про коучинг, коучей и коуч-сессии

В этой статье мы поговорим на тему Коучер – кто это, что входит в его обязанности, какими навыками необходимо обладать для работы.

Определение

Само слово “coaching” в современной интерпретации переводится как “тренировка”. Определение же звучит так:

Коучинг – это особый вид консалтинга, в ходе которого специалист, то есть коуч, помогает своему клиенту достичь определенных личных или профессиональных целей.

В определении вроде нет ничего сложного, но тем не менее оно не отвечает на наши вопросы, поэтому будем разбираться с понятием “коучинг” и объясним, что это такое более простыми словами на примерах.

Живет в городе N менеджер “самого среднего звена”, у которого есть желание поехать на стажировку в Лондон. Но он никак не может начать действовать, не знает, с какого боку подойти к этому вопросу и какие конкретные шаги предпринять. Что тут можно сделать:

1. Перерыть интернет и попытаться найти пути решения задачи. Но знать – это еще не значит делать, да и информации может быть очень много или, наоборот, мало. В первом случае наш герой будет месяцами читать истории других людей, но так и не найдет решение для себя, во втором – просто ничего не найдет.
2. Познакомиться с тем, кто уже прошел этот путь, и попросить помочь. Но, во-первых, не совсем понятно, где искать такого человека, а во-вторых, каждый человек идет к цели своими тропами, и чужая колея может для нас быть слишком узкой или широкой.
3. С нуля самостоятельно попытаться решить задачу, разработать план действий и, “наступая на грабли”, расходуя уйму времени, сил и энергии, все же найти свой путь.
4. Обратиться к коучу, который как раз и поможет найти кратчайшую дорогу к заветной цели.

Кто такой коучер?

Коучер — это консультант, индивидуально содействующий решению профессиональных либо личных задач. Коучером называют коуча, который выполняет свою работу в качестве консультанта, а не тренера. Таким образом, его работа отличается от групповых методов коуча-тренера, поскольку связана с тесным индивидуальным общением.

Насколько тесно коучер взаимодействует со своим подопечным, приближает его к роли наставника. Но самое главное различие – методика работы коучера. Если наставник должен передавать свой жизненный опыт или мудрость, то коучер, наоборот, не имеет права высказывать свое мнение, осуждать собеседника. Его основная задача – активизация внутренних резервов клиента, помощь ему в раскрытии собственного потенциала.

Методы работы коучера.

Диалог коучера и клиента – это хитросплетение всех возможных дисциплин, связанных с психологией человека, пониманием его поведения и мышления. Профессиональный коучер должен оказать помощь человеку, абсолютно никоем образом не вмешиваясь в принятие ним решений. А это действительно сложно, ведь клиент регулярно норовит совершить глупость и все испортить. Образно работу коучера можно сравнить с волшебным чемоданчиком, в котором есть любой предмет от отвертки до лазерного меча, но пользоваться ними коучер не может.

Пройти тест на характер человека

Он в праве только предлагать инструмент, в надежде, что это приспособление будет использовано по назначению. В процессе диалога коучеру необходимо поставить общение таким образом, чтобы человек отвечал на свои вопросы самостоятельно. Но если все-таки клиент оступиться, то коучер должен его «подхватить», не давая ему упасть.

Важная задача коучера – регулярное выведение подопечного из «зоны комфорта». Волшебный «пинок», который заставляет задуматься и что-то делать. Мастерство в том, чтобы «пнуть» ощутимо, но избежать «тяжких телесных». Ведь можно передавить человека, отбив у него охоту к дальнейшему развитию. А это полный провал для коучера, поскольку его задача – именно прогресс.

Как найти коучера?

Поскольку коучеры не сидят в госучреждениях, воспринимаясь официальной доктриной как шарлатаны, то их работу никто не контролирует. Найти профессионала сложно, но реально. Особенно во времена развития Интернета. Мировое сообщество пользователей социальных сетей уже превратилось в средство массовой информации. Оно намного быстрее откликается на все модные веянья, помогая в распространении новостей. Не исключение и коучеры, о которых пишут тысячи пользователей, рекомендуя, либо, наоборот, критикуя их работу. Так что, их отзывы могут стать одним из важнейших ориентиров в поиске коучера.

Второй показатель – международные сертификаты. Один из самых известных мировых центров коучинга – Международная Федерация Коучинга (ICF). Названная организация занимается обучением коучингу, а также его развитием и популяризацией. Человек, прошедший обучение в этой структуре и получивший нужные документы может считаться компетентным коучем.

Разновидности коучинга

Несмотря на то, что глобально коучинг можно разделить на бизнес и лайф-коучинг, концепция метода строится на том, что в жизни человека всё должно быть гармонично. Так как одна сфера жизни может очень сильно влиять на другую. Например, работая над бизнес-задачами, человек может испытывать недостаточность энергии для их реализации из-за чувства вины по отношению к семье, которой он не уделяет должного времени и внимания. Чуткий коуч вовремя обратит на это внимание и поможет клиенту через укрепление отношений (личную сферу) получить желаемые результаты в работе.

ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Глобально в коучинге разделяют 2 направления:

• Бизнес—коучинг. Это, как правило, работа с первыми лицами компании, с топ- менеджерами и собственниками.  Формат работы в бизнесе может быть как индивидуальный , так и командный. И в том, и другом случае совместная работа коуча и клиента ориентирована на цели и задачи организации. В настоящее время растёт потребность компаний в сотрудниках, проявляющих инициативу, ответственность и осознанность. Это в свою очередь приводит к тому, что элементы коучинга начинают внедряться и на уровне линейного менеджмента. В некоторых компаниях (особенно прозападных) коучинговый подход становится частью культуры организации.
• Лайф-коучинг – это обращение к жизни клиента в целом. Лайф-коуч работает со множеством запросов из различных жизненных сфер. Например, построение карьеры, поиск партнёра, создание семьи, установление гармоничных отношений, приобретение баланса между работой и семьёй, улучшение здоровья , самореализация, поиск предназначения и т.п. Задача коуча помочь обрести  человеку жизненный баланс во всех его жизненных сферах, через раскрытие талантов и способностей, а также использование всех внутренних ресурсов.

Запутавшийся или недовольный своей жизнью человек с помощью профессионала способен отработать все жизненные ситуации, найти выход из сложившегося положения и определить наилучшие для себя пути дальнейшего развития и самосовершенствования. Работа коуча  направлена на помощь человеку в обретении полноты человеческой жизни, пробуждении целостности и внутренней гармонии. Обращение именно  ко всей жизни человека в целом способно подарить ему гармоничное единение с собой и с миром.

Особенности коучинга у нас в стране

Считается, что коучинг зародился в 1974 году, когда Тимоти Голви издал свою книгу “Теннис как внутренняя игра”. Так что эта теория не нова, и сейчас в США и Европе к помощи коучей прибегает множество людей.

В нашей стране к коучам, как и к психологам, отношение довольно неоднозначное. Многие считают, что им не нужна помощь таких специалистов, а цель всех этих консультаций в том, чтобы заработать денег на простачках. Результата все равно не будет и, вероятно, станет еще хуже после “промывания мозгов”.

Ситуация с психологами постепенно меняется, все больше людей признают, что у них есть психологические проблемы, и стремятся их решить. Возможно, и коучинг скоро станет более популярным.

Отличие от других видов консалтинга

Есть несколько направлений в сфере консультаций, которые можно спутать с коучингом:

1. Работа с психологом. У специалиста есть соответствующий диплом, и общение с ним направлено в основном на решение психологических проблем: страхи, фобии, трудности в общении с близкими.
2. Работа с тренером. Самый простой пример связан со спортом. Тренер обладает нужными знаниями в определенной сфере и четко дает инструкции, что и как правильно делать, расписывает программу тренировок и питания. Примерно то же самое делает бизнес-тренер или тренер личностного роста.
3. Работа с наставником. Наставник – это тот, кто уже добился высоких результатов в определенной деятельности и помогает новичку пройти тот же путь, консультирует его, показывает личный пример.

На самом деле коучинг отличается от этих видов консультаций, хоть и использует некоторые инструменты из той же психологии. Коуч в отличие от психолога не решает проблемы и не работает с прошлым, а помогает достигать целей в будущем. В отличие от тренера он не расписывает программу, не дает советы и не указывает, что делать.

Краткое описание

Работа коуча начинается с проведения предварительных консультаций с клиентом, в целях общего анализа проблемы и ситуации. Затем происходит разметка этапов, постановка целей и определение количества занятий и встреч.

В целом, коучинг состоит из 4 базовых этапов:

• постановка цели;
• проверка реальности;
• выстраивание путей достижения;
• достижение (этап воли).

Чего можно достичь с помощью коучинга

Это может показаться невероятным, но коучинг в руках грамотного коуча превращается в орудие, с помощью которого можно достичь практически любых целей. Самыми востребованными из них являются:

• Высокие спортивные результаты, вожделенная победа.
• Улучшение финансового состояния с помощью получения дохода, измеряемого конкретной суммой.
• Работа или какая-либо деятельность, которая будет соответствовать определенному желанию (удовольствие от занятия любимым делом, высокая оплата труда и т.п.).
• Получение должности, заключение выгодной сделки, поиск новых партнеров.
• Развитие качеств, необходимых для продвижения к конкретной цели и т.д.

Так называемый «пункт «Б» может быть разным. Его определяет для себя клиент. А вот захочет ли он самостоятельно двигаться к нему, собрав ценный «груз» (умения, знания, личностные качества), зависит только от него. Коуч может только побудить клиента сделать правильный выбор, убрать все лишнее и добавить нужное, чтобы путь к цели был достигнут с минимальными затратами сил, времени и денег.

 Зачем вам коуч?

Большинство  из нас, особенно люди старшего поколения, не привыкли обращаться за помощью к психологам и прочим коучам. «Не учите меня жить!», — их главный лозунг в таких вопросах. Те, что помоложе, иногда добавляют: «Лучше помогите материально». Даже если кто так и поможет – это их не спасет. Деньги закончатся, а проблемы останутся.

Но, такой уж, сформированный в прошлом веке, менталитет «нашего» человека, который, как известно, «в булочную на такси не ездит». Возможно, было больше стабильности в работе и в жизни. Цели – понятнее. Пути их достижения укажут и скорректируют (если надо и кто надо). Не слишком много поводов, в условиях социалистического распределения ресурсов, копаться в себе и сомневаться в собственной эффективности.

Однако, времена меняются. Вместе с ними меняются и цели и пути их достижения. И теперь они у каждого свои. И их понимание тоже у каждого свое. Если, конечно, оно вообще есть. Или если есть мотивация осмыслить свою цель и двигаться к ней, осмысленно используя свои ресурсы.

Основное, что нужно знать про коучинг – это то, что коуч (коучер) НЕ предлагает и НЕ указывает клиенту ни целей, к которым ему следует стремиться, ни путей их достижения, ни средств (ресурсов), которые можно для этого использовать. До всего клиент доходит САМ. Коуч лишь помогает ему в этом.

Если, конечно, это правильный коуч. Я ходил именно к такому.

Принципиальные отличия методов работы коуча

Коуч — не сверхчеловек. Грамотному профессионалу неважно насколько он разбирается бизнесе, в котором занят клиент. Спортивный тренер заканчивает спортивную карьеру как кандидат в мастера спорта. Но при этом в своей профессии готов вырастить команду чемпионов мира.

Адекватный коучинг снизу

Пример «посредственный спортсмен — тренер чемпионов» характерен как раз для коучинга снизу. То есть, профессионал не ставит перед собой задачу собственным примером показать как добиться результатов, например, в финансовой торговле.

Он видит, оценивает и развивает сильные стороны финансиста, «производит тонкую огранку алмаза», таланта и, тем самым приводит к успеху. Такие коучи встречаются все реже и реже, так как целевая аудитория предпочитает коучинг сверху.

Этот привлекательный коучинг сверху

Коучинг сверху практикуют без исключения все медийные профессионалы. Слоган «у меня получилось и у вас получится» крайне привлекателен как среди широких масс, так и среди элиты. Особенно если за этим слоганом можно разглядеть реальные достижения.

По сути, он просто показывает «как надо». Коучинг сверху сродни менторству, но не подразумевает постоянного контакта с подопечным. Профессионал такого уровня — занятой человек.

Что такое коучинг наравне

Коучинг наравне — это реализация концепция «со стороны виднее». Клиент излагает ситуацию, которая оценивается со стороны. Такой концепт эффективен при творческом или семейном кризисе. А также при потере мотивации к некогда вызывающей эмоциональный отклик деятельности.

Можно ли проводить коучинг с помощью Интернета

Если вы специалист в каком-то деле, можете проводить в Интернете коучинги и на этом зарабатывать деньги. Проводить коучинговые мероприятия в Интернете помогают:

• вебинары;
• онлайн-тренинги;
• трансляции;
• онлайн-курсы.

С помощью специальных платформ таких, как YouTube, можете записывать видео и зарабатывать деньги на рекламе и предложений своих услуг.

к оглавлению ↑

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

• интересная творческая работа;
• возможность решать реальные проблемы людей, получая удовольствие от результатов помощи;
• умение ставить реалистичные цели и добиваться их;
• необходимость постоянного профессионального совершенствования и в связи с этим – возможность личностного роста;
• возможность использования своих знаний в области психологии в повседневной жизни;
• познание и изменение себя, своего отношения к событиям окружающего мира.

Минусы:

• душевная усталость;
• сложности в принятии мировоззрения клиента и в стремлении обязательно дать полезный совет;
• переживание проблем клиента как своих собственных.

Как работает коуч

Работа коуча заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы. Их может быть много или мало. Задача – вывести клиента на его особенный путь для достижения цели. Инструменты коучинга помогают:

1. Понять, что сейчас происходит в жизни человека, то есть определить пункт “А”.
2. Четко сформулировать цель (пункт “Б”) и сроки ее достижения.
3. Проработать пошаговый план перемещения из пункта “А” в пункт “Б”.

При этом коуч не дает никаких советов, ко всем выводам клиент приходит сам, разрабатывает персональный план, который соответствует его стремлениям и характеру.

Надеюсь, теперь стало немного понятнее, чем занимаются эти специалисты.

Как работает коуч и его методы

Задача коучинга – посодействовать тому, чтобы пришедший к нему человеку улучшил свою эффективность на рабочем месте или в управлении предприятием, сумел понять самого себя.

Клиент при этом не должен действовать по методичке. Именно этим и обуславливаются несколько причудливые методы работы такого специалиста.

Это интересно: 20 реальных способов заработка в свободное время онлайн

В первую очередь нужно запомнить, что такие психологи работают исключительно индивидуально. Они в силу специфики профессии просто не могут проводить групповых занятий.

Основной его метод – вернуть человека в прошлое, когда он совершил критическую ошибку. Нужно выявить, в чём конкретно заключалась ошибка, приведшая к плачевной ситуации.

После этого коуч помогает клиенту понять, как её исправить, будто бы подталкивая его. Он задаёт наводящие вопросы, отвечая на которые, человек поймёт, что сделал не так.

Работает коуч всегда со здоровыми людьми. Если человек обладает какой-то формой инвалидности, существенно влияющей на его жизнь, тогда стоит обращаться у другим специалистам.

Виды коучинга

Чаще всего такие специалисты не занимаются всеми вопросами, а специализируются на одной из сфер:

• построение бизнеса;
• управление предприятием, государственной структурой или другой организацией;
• лидерство;
• личная жизнь;
• саморазвитие и личностный рост;
• спорт;
• личная эффективность.

Обычно на одной встрече, которую называют “сессия”, коуч работает с одним клиентом, в отличие от тренингов, которые чаще всего проводят для группы людей. В зависимости от целей и желаемых результатов вы можете встречаться часто в течение небольшого промежутка времени или редко для коррекции долгосрочного плана.

Как понять, поможет ли коучинг

Если у вас есть цель и готовность к ней идти, то сможете и сами достичь нужного результата, но в одиночку двигаться сложно. Мы не видим ситуации со стороны, не можем оценить все возможности и пасуем перед трудностями.

Коучинг помогает наметить четкий путь, пройти по нему более быстро и безболезненно, не потерять верное направление. Если нет цели или внутренней мотивации, то маловероятно, что коучинг поможет.

Еще один важный момент – у вас должно быть доверие и уважение к специалисту. Если человек вам неприятен, вы сомневаетесь в его компетенции и подозреваете, что толку от консультаций не будет, то лучше не тратить свое время и силы.

В остальных случаях вы вполне можете обратиться к такому консультанту. Многие думают, что это нужно только бизнесменам или менеджерам, но на самом деле любой человек может прийти со своими задачами к профессионалу. Мы ведь все равно приходим с ними к жене, мужу, другу. Это тоже классно, но иногда нужна и более квалифицированная помощь.

Личные качества

• высокий общий и эмоциональный интеллект;
• умение общаться и взаимодействовать с людьми;
• активная жизненная позиция;
• умение внимательно слушать и слышать человека;
• ответственность;
• наблюдательность;
• эмоциональная устойчивость;
• оптимизм и уверенность в своих силах;
• креативность;
• умение ориентироваться в наиболее распространенных трудностях, с которыми сталкиваются управляющие и бизнесмены.

Как выбрать коуча

Частично мы уже затронули эту тему. Чтобы получать пользу от каждой сессии, нужно доверять специалисту. Поэтому в коучинге важны не только приемы, но и личные качества человека:

• внимательность;
• желание помогать;
• умение слушать;
• отсутствие зависти и желания навязать свое мнение;
• терпение;
• чувство юмора.

Вот перед вами прекрасный человек, который располагает к себе и вызывает доверие. Но ведь важно не только это. Меня долго интересовал вопрос, который и у вас, наверное, крутится в голове: “Как понять, что перед вами профессионал, а не дилетант, который прочитал пару книг и решил, что он коуч?” Ведь в университетах нет такой специальности, но все же этой профессии где-то учатся.

Да, для этого есть специальные обучающие центры. Подготовка проходит в формате курса от 1 – 3 месяцев интенсивных занятий и до 10 – 12 месяцев дистанционного обучения. Эти центры получают сертификацию в Международной Федерации Коучинга (ICF), так отслеживается уровень подготовки специалистов. У профессионального коуча должен быть сертификат международного образца.

Как еще отличить хорошего специалиста:

1. Обычно он специализируется на каких-то конкретных задачах, а не на всех сферах жизни.
2. У него самого есть неплохие результаты в этой области. У бизнес-коуча, например, может быть свой бизнес или довольно большой опыт работы на руководящих должностях.
3. Он не навязывает услуги и не пытается показать, что умнее всех.
4. Он четко называет стоимость сессии, не пытается скрыть ее или завуалировать.
5. Работает лично с человеком и редко с группой.
6. В открытом доступе есть отзывы его клиентов.

Чтобы быть уверенным в компетентности консультанта, прислушивайтесь к рекомендациям людей, которым доверяете. Этот подход работает в большинстве случаев.

Карьера

Оплата работы коучей, как и психоаналитиков, в основном почасовая. Тарификация зависит от опыта, профессионализма, известности тренера.

Коучинг простыми словами. Что это такое?

1. Постановка цели и осознания ее реальности

Тут вроде все понятно. Клиент должен определить свою цель, а наша задача донести до него осознание реальности ее осуществления.

2. Анализ необходимых составляющих успеха

Нужно понять, что необходимо для того, чтобы достичь этой цели. Качества, средства для реализации и так далее.

3. Анализ имеющихся возможностей

Это и есть наши сильные стороны, точнее не наши, а нашего клиента. То есть, это те навыки, которые у клиента уже развиты на должном уровне. Зачем изобретать велосипед? Если у клиента уже есть полезные навыки и вы знаете, где и как они ему пригодятся, нужно с ними работать. Важно их быстро определить и указать на них человеку для дальнейшей работы.

4. Определение путей достижения целей, выбор стратегии

На этом этапе важно не только расписать стратегию и найти все необходимые дороги, но и научить клиента составлению своего расписания, плана. То есть, человек должен понять, что очень важно структурировать свою жизнь. Необходимо составлять планы на день, на неделю, на месяц, на год, на десять лет. Важно хотя бы примерно представлять свою жизнь через определенный период времени. Мы считаем, что на этом этапе главное, чтобы клиент понял важность структурирования и осознал все преимущества составленной стратегии.

5. Мониторинг достижения цели и анализ результата

Теперь наша основная задача – наблюдать. Наблюдение – большая часть нашей работы. Но не думайте, что это так легко. Нет, это довольно трудоемкий процесс. Очень важно тщательно следить за каждым действием клиента, чтобы он не совершил огромных ошибок. Да, на ошибках учатся, иногда даже полезно ошибиться, но задача коуча в том, чтобы человек осознал сою ошибку еще до того, как он ее совершит. Поэтому наша цель – тщательное наблюдение за человеком и помощь в достижении его цели.


Коучинг

В данной статье мы попытаемся объяснить, что такое коучинг. Многим людям, читающим о коучинге в интернете, это западное слово видится непонятным, а когда они лезут с вопросом «Что такое коучинг?» в поисковик, то утопают в рекламных ссылках. Клуб «Неизведанный Мир» имеет мало отношения к деятельности коучеров, а потому мы сможем отстранённо и кратко рассказать о том, что собой представляет это явление.

Прежде всего, следует успокоить ортодоксов: коучинг – не секта, не наркомания и не финансовая пирамида. Проще всего объяснить, кто такие коучеры и что такое коучинг, можно на примере. Представьте себе студента, который хочет получать стипендию, но из-за своих, не слишком выдающихся способностей учится на одни тройки. Задача коучера состоит в том, чтобы студент стал получать пятёрки. При этом не следует ставить задачу учиться лучше, нужны конкретные, чётко формулируемые результаты. Например, не более двух четвёрок, остальные оценки – пятёрки. Коучер будет работать со студентом примерно так: сначала изучит его жизненную ситуацию, чтобы выявить скрытые резервы, а затем разработает чёткий план достижения цели и будет всё время поддерживать студента на его пути.

Собственно, история коучинга и началась с того, что людей, которые готовили студентов к экзаменам, стали звать коучерами. Было это в Оксфордском университете в 1830 году. Само слово «коуч» произошло от названия венгерского гужевого транспорта – небольшой телеги. С 1190 года коучинг стал отдельной дисциплиной, появилось множество профессиональных организаций, членство в которых стало показателем мастерства и престижа для отдельных коучеров.

Собственно, для стран СНГ коучинг пока является мутным и малопонятным явлением именно из-за отсутствия доверия и большого количества не профессиональных коучеров. Многие отдельные люди, семьи и фирмы годами переживают кризисное состояние, делая вид, что у них всё хорошо, и даже не думая о том, что есть люди, которые могли бы решить их проблемы. Да, конечно, придётся заплатить деньги, но если коучер окажется профи, то все расходы окупятся сторицей. Другое дело, что коучеры на просторах приснопамятного СНГ частенько попадаются излишне самоуверенные, наглые и не профессиональные. Но тут уже следует думать о том, как выбрать профессионального коучера, присматриваясь к его методам работы и портфолио.

Сегодня можно найти коучеров на любой вкус и цвет. Одни помогут вам улучшить жизненную ситуацию в целом (лайф-коучинг), другие будут работать в отдельных сферах: спорт, духовность, обучение, успешность в бизнесе. Существует и групповой коучинг, призванный наладить работу коллектива или семьи. Методы работы коучеров тоже самые разные: можно встречаться лично раз в неделю, можно общаться по скайпу или переписываться по электронной почте. Но если вам попадётся действительно толковый специалист, вы сможете пережить по-настоящему мощную трансформацию, которую вы достигните сами, пусть и под чутким руководством коучера.

Коучинг в Росcии: коучи, коучеры и кучеры

Компания Ward Howell провела конференцию «Коучинг в России: коучи, коучеры и кучеры». О результатах конференции, положительных и отрицательных тенденциях развития рынка читайте ниже.

В 2013 г. компания Ward Howell провела в Москве конференцию «Коучинг в Росcии: коучи, коучеры и кучеры». Цель мероприятия – поговорить о коучинге в России: на каком этапе мы находимся, что происходит в области бизнес-коучинга в России и что будет происходить, к чему нужно готовиться, чего стоит опасаться, о чем нужно подумать. Участниками обсуждения стали несколько десятков профессиональных бизнес-коучей, а также те, кто являются клиентами бизнес-коучинга – коучи – руководители и владельцы компаний, которые постоянно думают о системном развитии лидеров и повышении своей эффективности. Состоявшийся разговор позволил получить всесторонний обзор развития рынка коучинговых услуг. Самым популярным среди участников конференции стал вопрос: как создать коучинговую культуру в организации?

«Некоторые наши менеджеры очень самоуверенны. Иногда приходишь в структуру с государственным участием (не стану ее называть), так там все такие корольки, за ними все бегают по пятам с бюджетами и так далее, соответственно, они очень самоуверенны. И мне кажется, что коучинг этим людям будет очень полезен, он поможет им развивать навыки самокритики, взвешенности при принятии решений, взвешенной оценки.» Н. Прянишников, Microsoft

В рамках конференции ведущие российские бизнес-коучи и действующие руководители не только обсудили современные и перспективные тренды развития, но и приняли участие в практических коучинговых сессиях, организованных лидерами национального и международного коучингового сообщества. «В России коучингом часто называют вещи, не имеющие к нему никакого отношения».

«Для меня в первую очередь коучинг – это личностная трансформация, потому что, являясь долгое время, скорее, потребителем этого коучинга и коучи, в какой-то момент это меня привело к осознанию, что это и зачем. И вот последние три года я больше переключился на консалтинг или, скорее, на коучинг» С. Кордашенко, РосЭксперт

По словам старшего партнера компании Ward Howell и профессора предпринимательского лидерства международной школы бизнеса INSEAD Станислава Шекшни, «способ распространения коучинга в России – спираль». «Когда я говорю про коучинговую спираль, я думаю о том, что коучи работают с руководителями, руководители, в свою очередь, увлекаются коучингом, становятся коучами для своих сотрудников, те, опять же, интересуются коучингом, становятся коучами для других и, соответственно, коучинг распространяется по нашему деловому сообществу и несет теплое, светлое и доброе нашему бизнесу»,– считает С. Шекшня.

«Коучинг – это очень удобный формат, потому что он дает возможность соединить три вещи, которые мне очень нравятся, но когда я занимаюсь каждой из этих вещей поодиночке, они мне достаточно быстро наскучивают. Первое, что мне очень нравится, это учиться, коучинг дает возможность учиться. Второе – это учить, коучинг дает возможность учить. Третье – бизнес, бизнес-коучинг дает возможность заниматься чем-то, что связано с бизнесом» С. Шекшня, Ward Howell

Среди негативных тенденций в развитии коучинга в России С.Шекшня отметил проблему некорректного заимствования и применения: «Одна из опасностей для развития коучинга в России – это наполнение этого инструмента российской спецификой. Коучинг наполняется совсем иным содержанием, как часто у нас происходит с заимствованными из-за границы вещами. Коучингом называют вещи, которые не имеют к нему никакого отношения в лучшем случае, а в худшем – прямо ему противоречат».

«Тревожит, наверное, то, что коучинг сейчас воспринимается сугубо через человека. То есть, представьте себе, к руководителю пришел коуч и рассказал, что такое коучинг. Тут к нему пришел другой коуч, и заново рассказал, что такое коучинг, а далее – третий, четвертый, пятый. Но это будут сейчас, на нашем этапе развития рынка, четыре-пять очень разных историй, и каждый будет говорить: «Мой коучинг самый «коучинговый» из всех коучингов» П. Безручко, ЭКОПСИ

Однако это ни в коей мере не снижает востребованность коучинга в России в решении проблем, характерных как для делового сообщества, так и для общества в целом. Среди таких проблем, по словам профессора С. Шекшни, – вертикальность управления, которая на практике выражается в подхалимстве подчиненных и хамстве со стороны начальства, ценностной амбивалентности, позволяющей принимать этически необоснованные решения, а также широко распространенном неуважении к людям.

В коучинговом бизнесе растут входные барьеры

Ведущий бизнес-коуч Европы, профессор развития лидерства в бизнес-школе INSEAD Манфред Кетс де Врис выступил на конференции основным докладчиком. В своем вступительном слове он обрисовал несколько ключевых трендов развития коучинга в глобальном масштабе. «Первое, рынок будет расти, но не так быстро как десять лет назад. Второе, я думаю, что в групповой работе коучинг будет гораздо более важен. И, наконец, третье, чего стоит ожидать, это возникновения более строгих барьеров для вхождения в этот бизнес», – отметил профессор. В качестве примера барьеров для вхождения в этот бизнес Кетс де Врис предложил стандартизированные способы сертификации: «Люди просят, чтобы коучи представляли какие-то сертификаты». Наконец, перспективным трендом представляется развитие виртуального коучинга, который становится все более распространенным, так как снижает логистические издержки как для коучи, так и для коучей.

«Главный инструмент работы – это наша личность. Действительно, у коуч-консультанта нет ни таблеток, нет никакой аппаратуры, мы работаем, собственно говоря, сами собой – вот у нас есть диалог, вот клиент и вот я. И в данном случае существует достаточно много таких, уже расхожих постулатов в коучинге, которые невозможно реализовать без того, чтобы личность коуч-консультанта была бы адекватна этому процессу. И какие же здесь требования предъявляются к этой личности? Во-первых, это определенная самодостаточность, и только в таком случае мы можем сохранить это адекватное позиционирование. И сейчас, конечно, если посмотреть под таким углом, то с этим есть, безусловно, определенные проблемы. Те же коуч-консультанты начинают самоутверждаться за счет своих клиентов, или, наоборот, гиперкомпенсация – когда с тобой разговаривает миллиардер, и здесь совершенно другая позиция – «чего изволите?» М.Мелия, ММ-Класс

В качестве отдельного направления профессор Кетс де Врис обозначил индикаторы развития внутреннего и коллегиального коучинга, особенно на уровне среднего руководства. «Я наблюдаю больше свидетельств прикладной заинтересованности клиентов: «что коучинг сделает для компании, каковы выгоды, большая обеспокоенность относительно возможностей взаимодействия коуча с клиентом, и насколько совпадают их ожидания в ходе такого взаимодействия». Таким образом, благодаря росту знаний о коучинге в деловом сообществе и развитию самих коучей, на современном этапе можно говорить о все большем распространении «системного коучинга». Такой подход позволяет решать комплексные задачи, дающие возможность не опосредованно (через развитие лидеров и распространение коучинговой культуры), а оперативно менять организации. В первую очередь, Манфред ожидает всплеск разработки именно систематизированных коучинговых программ. Кроме того, важным направлением развития нидерландский специалист назвал межкультурный коучинг. «Мне повезло, что в INSEAD у нас нет какой-то одной национальности, поэтому мы проводим кросскультурный коучинг, поскольку у нас там среди двадцати человек могут быть представители сорока различных культур».

Коучинг – это формат, который позволяет учиться, учить и участвовать в бизнесе.

Продолжая дискуссию о трендах в отрасли, представители российского коучингового сообщества рассказали о своем понимании смысла и положения коучинга в российском бизнесе. Даже в наиболее профессиональной части российского коучингового сообщества сохраняется широкое разнообразие взглядов на ситуацию.

«Меня радует то, что происходит в коучинге в России, потому что есть огромный спрос: посмотрите на этот зал – сколько людей хотело сюда попасть, и индустрия явно растет. Но, как любая растущая индустрия, которая сильно меняется и трансформируется, помогает трансформировать бизнес и все общество, влияя на элиту, она переживает эти издержки роста. Я считаю, что они органичны, нормальны, в том числе с точки зрения и ключевых понятий индустрии, и то, что это коуч и коучи, и так далее. Сейчас, на этом этапе, очень важно задать правильный импульс. Это как в гольфе: в самом начале, когда ударяешь по мячику, важно держать верное направление, потому что на миллиметр влево – на миллиметр вправо, и он, собственно говоря, через определенную дистанцию окажется либо в одной части поля, либо в другой. И мне кажется, что мы сейчас находимся именно на этом этапе, когда мы должны совершить этот удар, именно правильно задав тот самый импульс C. Сиротенко, PwC




Чем занимается тренер?

Чем занимается тренер?

Основная обязанность тренера — мотивировать ученика или клиента раскрыть свой потенциал в любой области или областях, которые нуждаются в улучшении. Они также развивают определенные навыки и цели, важные для работы или типа отдыха. Эти навыки различаются в зависимости от типа отношения наставника к ученику.

Тренер может быть частным репетитором, консультантом или координатором жизненных навыков. Есть три основных направления коучинга.Для каждой области требуется одинаковый, но разнообразный набор навыков, и в каждой области есть много ниш:

• Спортивные тренировки
• Карьерный тренер
• Велнес-тренинг

Спортивные тренеры готовят спортсменов всех типов и уровней подготовки к соревнованиям. Используя тренировочные методы и психологическую мотивацию, спортивные тренеры помогают студентам достигать своих спортивных целей и поддерживать их на пике формы.

Большинство спортивных тренеров работают в средних и высших учебных заведениях в качестве преподавателей, но некоторые должности доступны в лагерях или местных спортивных клубах.

Спортивные тренеры могут работать со студентами, занимающимися различными видами спорта. Те, кто на уровне послесреднего образования, почти всегда будут обучать одному конкретному виду спорта, будь то баскетбол, футбол, бейсбол, волейбол или хоккей.

Карьерные коучи оценивают способности и интересы своих клиентов, связанные с карьерным ростом. Затем они находят для клиента подходящую карьеру и обучают его соответствующим техническим навыкам и навыкам межличностного общения для этой работы.

Тренеры могут сделать предложение о карьере, основываясь на образовании клиента, или посоветовать клиенту получить дополнительное образование, чтобы продолжить соответствующую карьеру.Карьерные коучи также оценивают личность своего клиента с помощью научных тестов и знакомятся со всеми типами карьеры, чтобы найти наилучшее соответствие на основе личности клиента. Также учитывается желаемый доход и тип рабочей среды.

Велнес-тренеры предлагают совершенно другой тип услуг, поскольку они полностью сосредоточены на личном здоровье и благополучии. Эти тренеры несут ответственность за то, чтобы их клиенты избегали рискованного поведения, придерживались плана по достижению физической формы и достигли ясности ума и общего позитивного отношения.

От отказа от курения до поддержания здорового питания и развития позитивных межличностных отношений — инструкторы по здоровью помогают клиентам в достижении этих и любых других целей, связанных с их образом жизни.

Примечание : В дополнение к этим концентрациям тренеры могут быть независимыми подрядчиками, специализирующимися на отношениях, воспитании детей, бизнесе или даже религиозном развитии. На самом деле, тренерская должность, вероятно, найдется практически во всех сферах жизни, бизнеса или отдыха.

Каково рабочее место тренера?

Рабочая среда для тренеров столь же разнообразна, как и типы существующих тренеров.

Спортивные тренеры, в зависимости от вида спорта, большую часть времени проводят на открытом воздухе. В большинстве случаев они должны быть в хорошей физической форме и будут проводить долгие часы на ногах, обучая студентов различным формам упражнений и игр. Их расписание обычно очень структурированное и последовательное, но им, возможно, придется путешествовать по выходным и праздникам, чтобы посетить игры и тренировки.

Тренеры, выступающие в качестве независимых подрядчиков, могут иметь очень непоследовательный график. Они могут работать по выходным или по вечерам, пытаясь приспособиться к расписанию клиентов. В некоторых случаях клиенты будут приходить к тренеру домой или в офис с целью коучинга. В других случаях коучи едут к своим клиентам на частные занятия.

Часто крупные корпорации нанимают тренеров по оздоровлению, чтобы они помогли улучшить привычки своих сотрудников. Тренеры на этих должностях выиграют от стабильной и надежной рабочей среды с регулярным графиком.Дополнительные обязанности этих должностей могут включать участие в собраниях персонала и посещение мероприятий компании.

Тренеры также известны как:
Athletic Coach Карьерный тренер Велнес-тренер Баскетбольный тренер Футбольный тренер Бейсбольный тренер Помощник тренера Помощник тренера по баскетболу Тренер по кроссу / легкой атлетике Тренер по волейболу Помощник футбольного тренера Репетитор Координатор жизненных навыков

Лидер как тренер

Краткое описание идеи

Ситуация

Чтобы справиться с разрушительными изменениями, компании превращаются в обучающиеся организации.Это требует нового подхода к менеджменту, при котором лидеры служат тренерами для тех, кого они контролируют.

Вызов

В этом новом подходе менеджеры задают вопросы вместо того, чтобы давать ответы, поддерживают сотрудников, а не осуждают их, и способствуют их развитию вместо того, чтобы диктовать, что делать. Но большинство менеджеров не чувствуют, что у них есть на это время, да и вообще у них это не очень хорошо получается.

Решение

Компаниям необходимо предложить своим менеджерам соответствующие инструменты и поддержку, чтобы они могли стать лучшими тренерами.И если они хотят быть устойчиво здоровыми обучающимися организациями, они также должны развивать коучинг как организационный потенциал.

Давным-давно большинство людей начинали успешную карьеру с накопления опыта в технической, функциональной или профессиональной области. Хорошо выполнять свою работу — значит иметь правильные ответы. Если бы вы могли проявить себя таким образом, вы бы поднялись по служебной лестнице и в конечном итоге перешли в управление людьми — после этого вам нужно было убедиться, что у ваших подчиненных есть такие же ответы.

Как менеджер, вы знали, что нужно сделать, вы учили других, как это делать, и вы оценивали их работу. Главной задачей было командование и контроль, и ваша цель заключалась в том, чтобы направлять и развивать сотрудников, которые понимали, как работает бизнес, и могли воспроизвести его предыдущие успехи.

Не сегодня. Быстрые, постоянные и разрушительные изменения сейчас являются нормой, и то, что было успешным в прошлом, больше не является ориентиром для того, что будет успешным в будущем. У менеджеров XXI века просто нет (и не может!) Правильных ответов.Чтобы справиться с этой новой реальностью, компании уходят от традиционных методов командования и контроля к чему-то совершенно иному: модели, в которой менеджеры оказывают поддержку и руководство, а не инструкции, а сотрудники учатся адаптироваться к постоянно меняющейся среде разными способами. которые высвобождают свежую энергию, инновации и приверженность.

Короче говоря, роль менеджера становится ролью тренера.

Это драматический и фундаментальный сдвиг, и мы наблюдали его воочию.За последнее десятилетие мы наблюдали это в наших текущих исследованиях того, как организации трансформируются в цифровую эпоху; мы поняли это из того, что наши студенты-руководители и клиенты-коучеры рассказывали нам о лидерских качествах, которые они хотят развивать в себе и в своих компаниях; и мы заметили, что все больше и больше компаний, с которыми мы работаем, вкладывают средства в обучение своих лидеров в качестве тренеров. Коучинг все чаще становится неотъемлемой частью культуры обучения — навык, который хорошие менеджеры на всех уровнях должны развивать и применять.

Следует отметить, что когда мы говорим о коучинге, мы имеем в виду нечто более широкое, чем просто усилия консультантов, нанятых для того, чтобы помочь руководителям развивать свои личные и профессиональные навыки. Эта работа важна, а иногда и жизненно важна, но она временная и выполняется посторонними. Коучинг, о котором мы говорим, — тот вид, который создает настоящую обучающуюся организацию, — продолжается и выполняется людьми внутри организации. Это работа, которую все менеджеры должны постоянно взаимодействовать со всеми своими людьми таким образом, чтобы это помогало определять культуру организации и продвигать ее миссию.Эффективный тренер-менеджер задает вопросы вместо того, чтобы давать ответы, поддерживает сотрудников, а не осуждает их, и способствует их развитию вместо того, чтобы диктовать, что делать.

Компании отходят от традиционных методов командования и контроля.

Эта концепция коучинга представляет собой эволюцию. Коучинг больше не является просто доброжелательной формой обмена знаниями с кем-то менее опытным или менее старшим, хотя это остается ценным аспектом.Это также способ задавать вопросы, чтобы пробудить в собеседнике понимание. Как определил сэр Джон Уитмор, ведущий специалист в этой области, квалифицированный коучинг включает в себя «раскрытие потенциала людей для достижения максимальной производительности». Лучшие практики овладели обеими частями процесса — делятся знаниями и помогают другим открывать их сами, — и они могут искусно делать и то, и другое в разных ситуациях.

Одно дело — стремиться к такому коучингу, а другое — сделать его повседневной практикой на многих уровнях организации.В большинстве фирм все еще зияет большой разрыв между стремлением и практикой, и мы написали эту статью, чтобы помочь читателям преодолеть это. Сначала мы сосредотачиваемся на том, как развивать коучинг как индивидуальный управленческий потенциал, а затем на том, как сделать его организационным.

Вы не так хороши, как думаете

Для руководителей, которые привыкли решать проблемы производительности, говоря людям, что им делать, подход коучинга часто кажется слишком «мягким». Более того, это может вызвать у них психологический дискомфорт, поскольку лишает их самого привычного инструмента управления: утверждения своего авторитета.Поэтому они сопротивляются коучингу — и предоставленные сами себе, они могут даже не попробовать. «Я слишком занят», — скажут они, — или «Это не лучшее использование моего времени», или «Люди, на которых я обременен, не поддаются обучению». В классическом исследовании стилей лидерства Дэниела Гоулмана, опубликованном в этом журнале в 2000 году, лидеры причислили коучинг к своему наименее любимому стилю, заявив, что у них просто нет времени на медленную и утомительную работу по обучению людей и помощи им в развитии.

Даже если многие менеджеры без энтузиазма относятся к коучингу, большинство думает, что они довольно хороши в этом.Но многие из них — нет. В одном исследовании 3761 руководитель оценил свои навыки коучинга, а затем их оценки сравнили с оценками людей, которые с ними работали. Результаты не совпали. Двадцать четыре процента руководителей значительно переоценили свои способности, оценив себя выше среднего, в то время как их коллеги поместили их в нижнюю треть группы. Это явное несоответствие. «Если вы думаете, что вы хороший тренер, но на самом деле им не являетесь, — писали авторы исследования, — эти данные говорят о том, что вы можете быть намного хуже, чем вы себе представляли.”

Хороший коучинг может быть трудным даже для самых компетентных и доброжелательных менеджеров. Один из нас (Эрминия) преподает класс руководителям, которые год за годом разъясняют это. Руководителям дается тематическое исследование и предлагается сыграть роль менеджера, который должен решить, уволить или обучить прямого подчиненного, который не работает на должном уровне. Сотрудник допустил очевидные ошибки в суждениях, но менеджер значительно усугубил проблему, поочередно игнорируя его и управляя им на микроуровне.

При представлении этого сценария девять из 10 руководителей решают, что они хотят помочь своему непосредственному подчиненному работать лучше. Но когда их просят сыграть с ним в ролевой игре коучинговую беседу, они демонстрируют, что есть много возможностей для совершенствования. Они знают, что должны делать: «спрашивать и слушать», а не «рассказывать и продавать». Но это не происходит естественно, потому что в глубине души они уже приняли решение о правильном пути вперед, обычно еще до того, как они начнут разговаривать с сотрудником. Поэтому их усилия по обучению обычно сводятся к тому, чтобы просто прийти к согласию в том, что они уже решили.Это ненастоящий коучинг — и неудивительно, что он не работает хорошо.

С правильными инструментами и поддержкой почти каждый может стать лучшим тренером.

Вот примерно как разворачиваются эти разговоры. Руководители начинают с открытого вопроса, например: «Как вы думаете, как идут дела?» Это неизменно приводит к ответу, совершенно отличному от того, что они ожидали. Поэтому они переформулируют вопрос, но это тоже не вызывает желаемого ответа. С некоторым разочарованием они начинают задавать наводящие вопросы, например: «Не думаете ли вы, что ваш личный стиль лучше подходит для другой роли?» Это заставляет прямого подчиненного защищаться, и у него становится еще меньше шансов дать ожидаемый ответ.В конце концов, чувствуя, что разговор ни к чему не приведет, руководители переключаются в режим «сказать», чтобы донести свой вывод. В конце упражнения никто ничего не узнал ни о ситуации, ни о себе.

Звучит знакомо? Такой вид «коучинга» слишком распространен, и он сдерживает компании в их попытках стать обучающимися организациями. Однако хорошая новость заключается в том, что с правильными инструментами и поддержкой, надежным методом, а также большим количеством практики и обратной связи почти любой может стать лучшим тренером.

Различные способы помощи

Чтобы заставить менеджеров задуматься о природе коучинга и, в частности, о том, как его лучше выполнять в контексте обучающейся организации, мы хотели бы представить им матрицу 2 × 2 ниже. Это простой, но полезный инструмент. Одна ось показывает информацию, совет или опыт, которые коуч вкладывает в во взаимоотношения с обучаемым человеком; другой показывает мотивационную энергию, которую коуч извлекает из , раскрывая собственные идеи и решения этого человека.

Подробнее положить	1. Директива	4. Ситуационный
Меньше информации положить	2. Свободное обращение	3. Не директивная
	Меньше энергии извлечено	Больше энергии извлечено

В верхнем левом квадранте 1 находится директива коучинг, , которая происходит в основном через «рассказывание».«Наставничество попадает в эту категорию. Все знают, чего здесь ожидать: менеджер с годами накопленных знаний охотно делится ими с младшим членом команды, и этот человек внимательно слушает, надеясь усвоить как можно больше знаний. Этот подход можно порекомендовать, но у него есть и недостатки. Поскольку он состоит из утверждения, что делать и как это делать, он высвобождает мало энергии в тренируемом человеке; действительно, это может даже снизить ее уровень энергии и мотивацию. Это также предполагает, что начальник знает то, чего не знает получатель коучинга — не всегда безопасное предположение в сложной и постоянно меняющейся рабочей среде.Кроме того, поскольку это позволяет лидерам продолжать делать то, в чем они всегда преуспевали (решать проблемы других людей), это не способствует хорошему развитию организационного потенциала.

Тем не менее, коучинг — не всегда ответ. Бывают случаи, когда все члены команды продуктивно выполняют свою работу, и правильный подход к управлению ими — оставить их в покое. Этот подход, который мы называем laissez-faire, появляется в квадранте 2.

В правом нижнем углу, в квадранте 3, находится недирективный коучинг , , который основан на слушании, задании вопросов и отказе от суждений.Руководители работают над тем, чтобы черпать мудрость, понимание и творческий потенциал у людей, которых они тренируют, с целью помочь им научиться решать проблемы и самостоятельно справляться с трудными ситуациями. Такой подход может быть очень вдохновляющим для обучаемых, но он не является естественным для большинства менеджеров, которые, как правило, чувствуют себя более комфортно в режиме «рассказывать».

В правом верхнем углу в четвертом квадранте находится ситуационный коучинг , , который представляет собой золотую середину в нашей структуре.Все менеджеры в обучающейся организации должны стремиться стать экспертами в ситуационном коучинге, который, как следует из названия, предполагает достижение тонкого баланса между директивным и недирективным стилями в соответствии с конкретными потребностями момента. На основе нашей работы с опытными руководителями мы пришли к выводу, что менеджеры должны сначала практиковать недирективный коучинг сам по себе, пока он не станет почти второй натурой, и только затем начинать балансировать эту недавно усиленную способность с периодами полезного директивного коучинга.

Модель GROW

Один из лучших способов стать лучше в недирективном коучинге — это попытаться разговаривать, используя модель РОСТА, разработанную в 1980-х сэром Джоном Уитмором и другими. РОСТ включает четыре шага действий, первые буквы которых дают название модели. Концептуально это легко понять, но на практике сложнее, чем вы можете себе представить, потому что для этого нужно научиться думать по-новому о своей роли и ценности как лидера.

Четыре шага действий следующие:

Гол.

Когда вы начинаете обсуждать тему с кем-то, кого тренируете, четко определите, чего он хочет достичь. прямо сейчас. Не то, каковы его цели для проекта, или его работа, или его роль в организации, а то, что он надеется получить от этого конкретного обмена. В большинстве разговоров люди не делают этого органично и часто нуждаются в помощи. Хороший способ начать — это спросить что-то вроде: «Чего вы хотите, когда выходите за дверь, которой у вас сейчас нет?»

Реальность.

Установив цель вашего разговора, задавайте вопросы, основанные на что, когда, где, и кто, каждый из которых заставляет людей спуститься с облаков и сосредоточиться на конкретных фактах. Это делает беседу реальной и конструктивной. Вы заметите, что мы не указали почему. Это потому, что вопрос «Почему» требует, чтобы люди исследовали причины и мотивы, а не факты. Поступая так, он может нести в себе подтекст суждений или инициировать попытки самооправдания, которые могут оказаться контрпродуктивными.

На этом этапе можно задать хороший вопрос, ориентированный на реальность: «Какие ключевые вещи нам нужно знать?» Внимательно следите за реакцией людей. Они упускают что-то важное? Говорят ли они об операционных проблемах, но забывают человеческую сторону уравнения? Или наоборот? Когда вы просите людей замедлиться и думать таким образом, они часто теряются в созерцании — а затем загорается свет и они уходят, самостоятельно решая проблему с новой энергией и свежим взглядом.Этот шаг очень важен, потому что он не дает людям упустить из виду соответствующие переменные и сделать поспешные выводы. Ваша задача здесь — просто задать правильные вопросы, а затем уйти с дороги.

Назарио Грациано

Опции.

Когда люди приходят к вам на тренинг, они часто чувствуют себя застрявшими. «Я ничего не могу сделать», — могут сказать они вам. Или «У меня есть только один реальный выбор». Или «Я разрываюсь между А и Б.»

На данный момент ваша задача — помочь им мыслить шире и глубже.Чтобы расширить разговор, иногда достаточно задать такой простой вопрос, как: «Если бы у вас была волшебная палочка, что бы вы сделали?» Вы будете удивлены, насколько этот вопрос освобождает многих людей и как быстро они начинают думать по-новому и продуктивно. Как только они расширили свой кругозор и открыли для себя новые варианты, ваша задача — побудить их углубить свое мышление, возможно, побудив их изучить положительные и отрицательные стороны и риски каждого варианта.

Will.

Этот шаг также обычно не происходит в разговорах, поэтому большинству людей снова понадобится помощь. На самом деле этот шаг состоит из двух частей, каждая из которых имеет разное значение слова будет.

В первой части вы спрашиваете: «Что вы будете делать?» Это побуждает человека, которого вы тренируете, пересмотреть конкретный план действий, выработанный в результате вашего разговора. Если беседа прошла хорошо, она будет иметь четкое представление о том, что это за план. Если она этого не сделает, вам нужно будет вернуться к предыдущим этапам процесса РОСТА и помочь ей определить, как она будет решать проблему.

Ситуационный коучинг включает балансирование директивного и недирективного стилей.

Вторая часть включает в себя опрос людей об их желании действовать. «По шкале от одного до 10, — спросите вы, — насколько вероятно, что вы это сделаете?» Если они отвечают восьмеркой или выше, они, вероятно, достаточно мотивированы, чтобы довести дело до конца. Если ответ семь или меньше, они, вероятно, не ответят. В этом случае вам снова придется вернуться к предыдущим этапам процесса, чтобы найти решение, на которое они с большей вероятностью будут действовать.

Конечно, коучинг на рабочем месте обычно проходит вне формальных коучинговых сессий. Чаще всего это происходит в виде коротких обменов мнениями, когда менеджер может ответить на просьбу о помощи, задав один-единственный вопрос, например: «О чем вы уже подумали?» или «Что здесь действительно важно?» Когда будет происходить больше таких взаимодействий — когда вы заметите, что ваши менеджеры становятся все более любознательными, задают хорошие вопросы и работают, исходя из того, что у них нет ответов на все, — вы поймете, что находитесь на правильном пути.

Коучинг как организационная способность

До сих пор мы уделяли внимание коучингу как управленческому навыку. Это важный первый шаг, но чтобы превратить вашу компанию в действительно обучающуюся организацию, вам нужно сделать больше, чем научить отдельных лидеров и менеджеров тому, как лучше коучить. Вам также необходимо сделать коучинг организационным потенциалом, который органично вписывается в культуру вашей компании. И чтобы добиться в этом успеха, вы должны осуществить культурную трансформацию, которая включает следующие шаги.

Сформулируйте «почему».

Менеджеры и профессионалы — люди занятые. Если коучинг покажется им просто последней модой, которую продвигает HR, они закатят глаза и будут выполнять требования как можно меньше. Если вы хотите, чтобы они воспринимали коучинг не только как личный навык, но и как источник культурной силы, вам нужно четко объяснить, почему он важен для бизнеса и их собственного успеха.

Хорошее «почему» неизбежно связывает коучинг с критически важными задачами организации.Рассмотрим пример международной юридической фирмы Allen & Overy. Когда Дэвид Морли, тогда старший партнер, решил сделать коучинг ключевой частью лидерской культуры компании, он начал говорить со своими коллегами о важности ценных бесед. Морли — выпускник одного из наших (Энн) тренингов для тренеров по лидерству. «Моя идея, — сказал он нам, — заключалась в следующем:« Как старший руководитель, вы проводите около 100 бесед в год, которые имеют особенно высокую ценность — в том смысле, что они изменят вашу жизнь или жизнь человека, которого вы ». говорим с.Мы хотим помочь вам приобрести навыки, позволяющие получить максимальную отдачу от этих 100 разговоров, раскрыть ранее скрытые проблемы, открыть новые возможности и раскрыть новые идеи ». Это нашло отклик. Практически все, кто занимал ключевую руководящую позицию в фирме, признавали, что им было сложно извлечь максимальную пользу из этих разговоров, и они легко понимали, что им не хватает навыков ».

Формулирование «почему» также может включать в себя помощь людям в осознании побочных преимуществ коучинга. Именно это сработало в Berkeley Partnership, международной консалтинговой компании по вопросам управления, где многие партнеры, прошедшие наше обучение в области коучинга, говорят нам, что это значительно повысило их способность обслуживать своих клиентов.По словам Марка Фирна, одного из основателей фирмы, партнеры Беркли теперь лучше подготовлены к тому, чтобы реагировать, когда клиенты просят о помощи с большими, запутанными, иногда плохо определенными проблемами, которые часто выходят далеко за рамки первоначального задания фирмы. Развивая свои коучинговые навыки, партнеры стали лучше распознавать ситуации, в которых им не нужно давать ответы; они понимают, что в таких случаях они могут предложить больше, внимательно выслушивая, задавая правильные вопросы и поддерживая клиентов в поисках лучшего решения.«Теперь, когда мы добавили коучинговый опыт, — сказал нам Фирн, — наша задача иногда может заключаться в том, чтобы просто найти в них ответ, создать пространство для размышлений».

Смоделируйте поведение.

Если вы хотите, чтобы люди, с которыми вы работаете, приняли коучинг, вам сначала нужно принять это самостоятельно.

Никто не сделал это лучше, чем Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft. Как отмечается в тематическом исследовании Лондонской школы бизнеса, соавтором которого выступила Герминия, когда Наделла взял бразды правления в свои руки в 2014 году, он был лишь третьим исполнительным директором за четырехлетнюю историю компании.За 14 лет правления его предшественника, Стива Баллмера, выручка утроилась, а прибыль — вдвое, но к концу этого времени компания потеряла свою динамику. Преобладала культура проверки и суждения, а управленческое мышление закрепилось: менеджеры оценивали подчиненных по тому, насколько хорошо они владеют навыками, и генерировали числа, которые позволили бы им воспроизвести успехи прошлого.

Эта культура внесла значительный вклад в выдающееся доминирование Microsoft в мире персональных компьютеров.Но по мере того, как энергия в технологическом секторе перешла на смартфоны и облако, старые методы управления начали препятствовать прогрессу. К тому времени, когда Наделла пришел к власти, неприятие риска и внутренняя политика препятствовали межотраслевому сотрудничеству, старшие руководители сопротивлялись инновациям с открытым исходным кодом, и курс акций компании остановился. Кроме того, технологии менялись так быстро, что менеджеры часто обладали устаревшими знаниями и методами, но они продолжали передавать их, потому что это то, что они знали, как делать.

Наделла быстро понял, что Microsoft нужна культурная трансформация. Чтобы восстановить свою динамику и заявить о себе как о силе в этом новом ландшафте, компании пришлось отказаться от укоренившегося стиля управления и вместо этого развить то, что психолог из Стэнфорда Кэрол Двек назвала установкой на рост, в которой каждый в организации был открыт для постоянное обучение и риск. Как метко выразился сам Наделла, лидерам компании пришлось перейти от всезнайки к «всезнайкам».”

Наделла понял, что процесс должен начаться с него, поэтому он начал моделировать поведение, которое, по его мнению, должны были перенять менеджеры Microsoft. Он спрашивал мысли у всех, с кем разговаривал, и с сочувствием слушал то, что они говорили. Он задавал недирективные вопросы, демонстрируя, что его роль заключалась в том, чтобы поддерживать, а не судить. Он призвал людей открыто говорить о своих ошибках и учиться на них. «Он с вами, — сказал Жан-Филипп Куртуа, член его руководящей команды.«Вы можете это почувствовать. Вы можете видеть язык тела. Неважно, являетесь ли вы руководителем высшего звена или продавцом первой линии; у него точно такое же качество слушания ».

Моделирование мощно, потому что оно показывает, что лидер идет в ногу с разговором. Более того, это придает импульс. Исследователи обнаружили, что, когда люди сомневаются в правильности поведения, они копируют действия других, особенно тех, кто обладает властью и статусом. Поэтому неудивительно, что во времена быстрых изменений, которые неизбежно приводят к неопределенности в бизнесе, сотрудники обращаются к своим руководителям за подсказками, которым они могут следовать.Если они заметят, что их лидеры работают над тем, чтобы способствовать обучению и культивировать тонкое искусство лидерства в разговоре, они поступят так же.

Расширяйте возможности всей организации.

После того, как Наделла стал генеральным директором Microsoft, корпоративный климат изменился, и производительность компании резко возросла. Но Наделла не нес единоличную ответственность. Имея более 130 000 сотрудников, он полагался на членов своей руководящей команды, чтобы адаптировать установку на рост к уникальным требованиям их бизнеса.Для Куртуа, который в 2016 году взял на себя контроль над глобальными продажами, маркетингом и операциями Microsoft, это означало преобразование культуры от культуры командования и контроля к культуре коучинга.

Herminia глубоко изучила возрождение Microsoft, поэтому у нас есть четкое представление о том, как все происходило. Куртуа признал, что «почему» перехода к коучингу — это переход Microsoft к стратегии, ориентированной на облачные технологии. Фундаментальная экономика облачных вычислений основана на предпосылке, что клиенты будут платить только за те ресурсы, которые они используют (например, как долго используется сервер или сколько потребляется пропускная способность данных).Поскольку рост доходов теперь в большей степени зависит от потребления предложений Microsoft, каждый в компании должен был научиться вести беседы, в которых они могли бы узнать то, чего они еще не знали, — как удовлетворить неудовлетворенные потребности своих клиентов. А с появлением мощных цифровых инструментов, которые предоставляли всем данные по ключевым показателям в режиме реального времени, менеджерам больше не имело смысла тратить свое время на мониторинг и контроль сотрудников. Итак, после усилий по реструктуризации, направленных на предоставление отделам продаж Microsoft необходимых технических и отраслевых навыков для сопровождения корпоративных клиентов при их переходе в облако, Куртуа продолжил семинары, инструменты и онлайн-курс, призванный помочь менеджерам компании разработать коучинг. стиль руководства.

«Если мы хотим осуществить трансформацию всей организации, — сказал он нам, — наша самая большая задача — перезагрузить наших менеджеров по персоналу». «Менеджер по персоналу» — это работа. Вы не просто менеджер по продажам, у вас есть квота, территория, клиенты, партнеры и цели, которых нужно достичь. На самом деле вы тот, чья миссия состоит в том, чтобы выбирать, развивать и мотивировать лучшие способности для достижения успеха у клиентов ».

Удалите барьеры.

Как и во многих других организациях, управленческая жизнь в Microsoft определялась ежеквартальными бизнес-обзорами.Одно из них, ежегодное собрание, известное как январский обзор середины года, было одним из наиболее заметных проявлений культуры командования и контроля.

Со временем среднегодовой обзор превратился в своего рода корпоративный театр, в котором команда высшего руководства, занимая вопросительную позицию, расспрашивала старших менеджеров со всего мира об их успехах и планах. Этот формат «точного допроса» в конечном итоге «вызвал у людей страх, — сказал один из руководителей, — потому что они чувствовали, что идут на это собрание, чтобы их оценили лично».Поэтому они почувствовали, что должны рисовать как можно лучше, не показывая никаких ошибок или неудач ». Множество рассказов о топ-менеджерах, которые с тревогой начинали свою подготовку задолго до декабрьских каникул. Другими словами, чтобы произвести хорошее впечатление, множество самых ценных сотрудников компании тратили больше месяца своего времени на подготовку к внутренней проверке.

В рамках перехода к культуре обучения Куртуа уже призвал свою команду отказаться от вопросов о точности в пользу подхода, более ориентированного на коучинг, который включал в себя такие вопросы, как «Что вы пытаетесь сделать?» «Что работает?» «Что не работает?» и «Чем мы можем помочь?» Но от старых привычек трудно избавиться.Только после того, как Куртуа отменил среднегодовую проверку, тем самым устранив существенный барьер для изменений, все поняли, что он имел в виду бизнес.

Нечто подобное произошло в Allen & Overy, где оценки и рейтинги в конце года стали в значительной степени непродуктивным ритуалом. Стремясь стать обучающейся организацией, фирма осознала, что эти упражнения сдерживают открытые и поддерживающие беседы, которые необходимы сотрудникам как для профессионального развития, так и для продвижения миссии организации.Поэтому он отказался от этой системы оценки эффективности и теперь обучает своих партнеров круглый год участвовать в коучинговых беседах с коллегами, предоставляя им обратную связь в режиме реального времени о своей работе. Сотрудники сообщают, что эти беседы создают новый и полезный уровень диалога об их карьерном росте. И снова есть побочные выгоды. Хотя программа была разработана для внутреннего использования, она позволила высшему руководству организации более комфортно вести неструктурированные разговоры в других контекстах, особенно во время переговоров с клиентами с высокими ставками, что, в свою очередь, привело к увеличению доходов и более глубоким отношениям с клиентами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы живем в постоянно меняющемся мире. Успешные руководители должны все больше дополнять свой отраслевой и функциональный опыт общей способностью к обучению — и они должны развивать эту способность у людей, которыми они руководят. Менеджеры больше не могут просто командовать и контролировать. Они также не добьются успеха, вознаграждая членов команды в основном за безупречное выполнение того, что они уже умеют делать. Вместо этого, при полной институциональной поддержке, им необходимо заново изобрести себя как тренеров, чья работа состоит в том, чтобы черпать энергию, творческий потенциал и обучение у людей, с которыми они работают.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за ноябрь – декабрь 2019 г.

Что такое коучинг? — Международное коучинговое сообщество

Коучинг определяется по-разному. Суть коучинга:

• Помогать людям измениться так, как они хотят, и помогать им двигаться в том направлении, в котором они хотят идти.
• Коучинг помогает человеку на всех уровнях стать тем, кем он хочет быть.
• Коучинг повышает осведомленность, расширяет возможности выбора и ведет к изменениям.


Он раскрывает потенциал человека для достижения максимальной производительности. Коучинг помогает им учиться, а не учить их.

Коучинг традиционно ассоциируется со спортом. У каждого топового спортсмена есть тренер. В последние несколько лет коучинг стал применяться во всех сферах, в бизнесе и во всех сферах жизни, а также в спорте.

Сейчас для кого-то совершенно нормально видеть коуча, который помогает им в достижении своих целей в жизни и на работе.
Коучинг — это партнерство между коучем и клиентом.

Коуч помогает клиенту достичь наилучших результатов и добиться желаемых результатов в личной и профессиональной жизни. Коучинг гарантирует, что клиент может выкладываться на полную, учиться и развиваться так, как он хочет.

Коучу не обязательно быть экспертом в области работы своих клиентов.

Полезно отличать коучинг от аналогичной деятельности.




Наставничество

Наставничество — это когда старший коллега, считающийся более знающим и мудрым в жизни, дает совет и подает образец для подражания.Наставничество включает в себя широкие дискуссии, которые могут не ограничиваться рабочим контекстом. Наставник — это спонсор с большим профессиональным опытом в сфере работы своего клиента. И наставничество, и коучинг в основном связаны с достижениями в настоящем и будущем.


Консультации

Консультации — это работа с клиентом, который чувствует себя некомфортно или недоволен своей жизнью. Они ищут совета и совета. Консультант помогает решить проблему клиента.


Терапия

Терапия работает с клиентом, который стремится избавиться от психологических или физических симптомов. Клиент хочет эмоционального исцеления и облегчения душевной боли. Терапия занимается психическим здоровьем клиента. Коучинг занимается умственным ростом клиента. Мотивом клиента для прохождения терапии или консультирования обычно является избавление от боли или дискомфорта, а не движение к желаемым целям. Коучинг — это не лечебное средство, это генеративное средство. И терапия, и консультирование, скорее всего, предполагают понимание прошлого опыта и работу с ним, чем коучинг.


Обучение

Обучение — это процесс приобретения знаний, навыков или умений путем учебы, опыта или преподавания. Тренер по определению является экспертом, и курс обучения, вероятно, будет нацелен на конкретные навыки для получения немедленных результатов. Обучение также, скорее всего, будет проводиться по принципу «один ко многим», а не один к одному.


Консультации

Консультант предоставляет экспертизу и решает бизнес-задачи или развивает бизнес в целом.Консультант имеет дело с организацией в целом или с отдельными ее частями, а не с отдельными лицами в ней. Консультанты лишь косвенно влияют на людей.


Обучение

Обучение передает знания от учителя к ученику. Учитель знает то, чего не знает ученик. В коучинге все наоборот. Клиент — эксперт, и ответы есть у клиента, а не у коуча.

15 качеств хорошего тренера на рабочем месте

Вспомните людей в вашей жизни, которые осознали ваш потенциал и использовали свои таланты, чтобы помочь вам раскрыть и сформировать свой собственный. Когда такой коуч присутствует на рабочем месте, его или ее влияние может иметь огромное влияние на профессиональное развитие всей команды, а также отдельных ее сотрудников. Большинство людей предпочли бы работать под руководством менеджера, который ведет себя как тренер, чем того, кто диктует и руководит сверху.

Обучение ваших сотрудников — важный шаг в развитии внутренней культуры, поддерживающей качество обслуживания клиентов. Иногда коучинг может происходить «на лету», когда открываются возможности обучения, но формальные коучинговые занятия приносят большую пользу сотрудникам, которые получают возможность задавать вопросы, практиковать навыки и ставить цели, по которым они могут измерять свой прогресс с течением времени.

CSP твердо верит в силу хорошего тренера, , поэтому мы здесь, чтобы предложить вам небольшой инструктаж по эффективному руководству развитием вашей команды.

Измерения хорошего тренера

Не существует точной схемы хорошего тренера, так как у каждого тренера будут свои сильные и слабые стороны. Однако у хороших тренеров есть несколько отличительных черт.

Читая этот список, спросите себя, как вы оцениваете каждое из этих качеств, и определите, какие области могут потребовать больше вашего внимания.Если вы сами получали коучинг и чувствуете, что он может быть более эффективным, этот список может дать вам окно для конструктивного разговора с вашим наставником, чтобы улучшить отношения.

1. Хороший тренер самосознан.
Понять себя, свой стиль коучинга и то, как он воспринимается и воспринимается сотрудниками, является важным первым шагом на пути к тому, чтобы стать ценным и эффективным коучем. Самосознание — это путешествие к самому себе, поэтому мы напишем об этом больше в ближайшие недели.

2. Хороший тренер обращает внимание других на конкретные и четко определенные вопросы.
Отсутствие конкретики в проблемных областях или неспособность обсудить их с соответствующими сторонами предполагает нежелание влиять на позитивные изменения и отсутствие лидерства.

3. Хороший коуч готовится к каждому занятию с информацией, примерами, идеями и т. Д. И готов к обсуждению.
Коучинговые занятия следует планировать заранее, и у тренера должна быть четкая повестка дня на каждое занятие, в которой излагается миссия на день.Без структуры коуч-сессия может превратиться в обычный разговор без реального содержания или направления.

4. Хороший коуч относится к людям как к партнерам в организации, поощряя их вклад и доверяя им выполнение заданий.
Некоторые тренеры фанаты «жесткой любви», другие более снисходительны, но всех хороших тренеров объединяет уважение к своим подопечным. Презрению и негодованию нет места в эффективных коучинговых отношениях, и они только порождают дальнейший конфликт.

5. Хороший тренер знает сильные и слабые стороны своих сотрудников.
Как и тренер спортивной команды, он или она знает, как задействовать индивидуальные сильные стороны сотрудников, чтобы получить от них максимальную отдачу и добиться максимальной производительности от команды, коллективно и индивидуально.

6. Хороший тренер ясно дает понять ожидания в начале тренировки.
И тренер, и сотрудник должны понимать, что эта встреча имеет определенную цель, и должны договориться о том, что это за цель, чтобы сессия проходила гладко.

7. Хороший тренер дает достаточно времени, чтобы адекватно обсудить вопросы и проблемы.
Выделение достаточного количества времени для прочного сеанса вместо того, чтобы втиснуть его и торопиться, демонстрирует уважение к времени сотрудников и позволяет им участвовать более вдумчиво.

8. Хороший коуч ищет идеи и делает их частью решения.
Воспринимайте это как красный флаг, если тренер не желает выслушивать идеи, предложения или мысли других членов команды.Тренер нужен для того, чтобы служить сотрудникам, а не для того, чтобы сотрудники служили своему эго.

9. Хороший тренер слушает других и старается понять их точку зрения.
Вместо того, чтобы обвинять или высказывать бесполезную критику, он или она позволяет сотруднику объяснять вещи с другой стороны, что часто может раскрыть корень недопонимания или недопонимания.

10. Хороший тренер выражает поддержку и оптимизм, когда обсуждаются как простые, так и сложные вопросы.
Иногда проблемой может быть слон в комнате, о котором никто не хочет говорить. Работа тренера — сделать эту проблему менее пугающей, моделируя конструктивное отношение, которое объединяет команду для ее решения.

11. Хороший коуч напрямую требует приверженности согласованным решениям.
Тренеры не могут похвастаться своими ожиданиями. Если сотрудник не несет ответственности за улучшение, продолжение коучинга становится пустой тратой времени.

12. Хороший коуч обеспечивает ресурсы, полномочия, обучение и поддержку, необходимые другим для реализации решений.
Коучинг не заканчивается по окончании сеанса. Коуч должен выполнить любые дополнительные указания, которые могут понадобиться сотруднику для продвижения вперед.

13. Хороший коуч предлагает поддержку и помощь тем, кого он или она обучает, чтобы помочь им осуществить изменения и достичь желаемых целей.
Профессиональное развитие — это командная работа.Обычно неразумно просто освобождать сотрудника после сеанса и ожидать, что он или она добьется всего самостоятельно.

14. Хороший тренер своевременно следит за тренировками.
Коучингу очень легко упасть по лестнице приоритетов среди всех других требований повседневной работы менеджера. В конце каждого сеанса коучинга неплохо было бы спланировать следующий сеанс и придерживаться этого обязательства, когда придет время.

15. Когда решения оказываются не такими, как ожидалось, хороший коуч заранее помогает определить альтернативные действия.
Если сначала сотрудник не добился успеха, возможно, возникло недоразумение или исходное решение не соответствовало данному конкретному сотруднику. Хороший тренер открыт для запасного плана (или двух).

Тема, лежащая в основе многих из этих качеств, такова: когда коучинг проводится в духе взаимного уважения, вознаграждения и выгоды для ваших сотрудников и клиентов бесконечны.Важно установить позитивные коучинговые отношения между коучем и сотрудниками, в которых учитываются сильные стороны всех сторон.

Подробнее: В чем разница между обучением и коучингом?

Другие статьи, подобные этой, можно найти в нашей библиотеке STARS, доступной текущим клиентам CSP в рамках нашего полного спектра услуг. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы поддерживаем эффективный коучинг и обучение для достижения оптимального качества обслуживания клиентов.

Что такое лайф-коуч? Как лайф-коуч помогает вам?

Все знакомы с тренерской работой: наши любимые спортсмены мирового уровня не были бы там, где они есть сегодня, без выдающихся спортивных тренеров. Многие генеральные директора, предприниматели, бизнес-лидеры, руководители и профессионалы бизнеса не добились бы такого успеха без бизнес-коучинга.Но есть еще один вид коучинга, который многим кажется более чуждым: коучинг по жизни.

Что такое лайф-коуч?

Лайф-коуч по определению — это человек, профессионально обученный, чтобы помочь вам в полной мере раскрыть свой потенциал и достичь желаемых результатов. Они как друг и надежный советник в одном лице.Это тот, кто будет подталкивать вас к определению ваших целей, заставлять вас отвечать и поддерживать на протяжении всего пути к тому, чтобы вы стали лучшей версией себя.

Лайф-коучи проходят обширную подготовку, которая учит их, как задавать правильные вопросы, эффективно общаться и проникать в суть ваших потребностей и желаний в жизни. Их часто обучают определенному методу коучинга, например, коучингу по результатам Тони Роббинса. Изучите различные методы и необходимые часы обучения — не все программы коучинга созданы одинаково.

Чем занимается лайф-коуч?

Лайф-коуч поощряет и консультирует клиентов по ряду профессиональных и личных вопросов. Лайф-коучинг отличается от предоставления советов, консультаций, консультирования, наставничества и проведения терапии.Вы нанимаете коуча, который поможет вам с конкретными профессиональными проектами, личными целями и переходами.

Коуч помогает вам расти, анализируя вашу текущую ситуацию, выявляя ограничивающие убеждения и другие потенциальные проблемы и препятствия, с которыми вы сталкиваетесь, и разрабатывая индивидуальный план действий, призванный помочь вам достичь определенных результатов в вашей жизни.

Отношения между клиентом и его лайф-коучем больше похожи на творческое партнерство, чем на улицу с односторонним движением.С вашей первой встречи вы будете:

• Определите, проясните и создайте видение того, что вы хотите
• Используйте опыт тренера для изменения целей по мере необходимости
• Поощрять самопознание и рост
• Развивайте и пробуждайте стратегии и план действий, основанные на том, что лучше всего соответствует вашим целям, личности и видению
• Повышение ответственности для повышения производительности

Каковы преимущества лайф-коучинга?

Точное определение лайф-коуча и преимущества, которые вы получите, зависят от ваших конкретных целей.Вот некоторые из наиболее распространенных областей, в которых клиенты улучшаются во время работы с лайф-коучем:

• Определение целей и определение видения успеха
• Создание планов профессионального и личностного роста
• Выявление ограничивающих убеждений
• За финансовую независимость
• Получение баланса между работой и личной жизнью
• Обучение более лаконичному и эффективному общению
• Налаживание более сильных связей в профессиональном и личном плане
• Улучшение отношений и коммуникативных навыков
• Получение повышения
• Достижение целей по снижению веса и / или фитнесу
• Открытие нового бизнеса или расширение существующего
• Управление важной жизненной или деловой трансформацией
• Формулировка основных ценностей

В конечном итоге лайф-коучинг позволяет максимально раскрыть свой потенциал в любой области.Исследования показывают, что коучинг и тренировка — гораздо более эффективное сочетание, чем тренировка по отдельности. Одно только обучение может повысить продуктивность на 22,4%, но в сочетании с еженедельным лайф-коучингом продуктивность повышается на 88%.

Как работает лайф-коучинг?

Теперь, когда мы знаем ответ на вопрос «Что такое лайф-коуч?», Давайте подробнее рассмотрим, чего именно вы можете ожидать.Лайф-коучинг обычно работает в определенном структурированном формате, хотя в конечном итоге ваш коуч будет работать с вами над созданием индивидуального плана действий.

Во-первых, вы будете работать со своим личным тренером, чтобы определить свое видение. Ваш тренер задаст вам такие вопросы, как:

Что действительно движет вами? Что лежит в основе ваших целей? Ответив на этот вопрос, вы вместе со своим тренером будете работать над выявлением препятствий и ограничивающих убеждений, которые сдерживают вас. Какие негативные вещи вы говорите себе? Как эти паттерны мешают вам и как вы можете их преодолеть? Наконец, вы и ваш тренер ставите перед собой сложные, но достижимые цели.Ваш тренер позаботится о том, чтобы вы не соглашались с ограниченными целями или слишком негативно оценивали свою позицию, помогая вам согласовать ваши долгосрочные и краткосрочные цели с вашими основными ценностями.

Оценка вашего текущего положения помогает вам и вашему личному тренеру оценить ваш прогресс и определить текущие и потенциальные препятствия. После этого важного шага вы и ваш тренер проанализируете свои ресурсы и все доступные вам варианты действий, чтобы составить план действий. Затем вы решите, какие конкретные шаги вы предпримете и когда вы их предпримете.Вы подготовитесь к возможным препятствиям и решите, как с ними справиться. В это время вы убедитесь, что каждый шаг соответствует вашим конечным целям, а ваш тренер поможет вам не сбиться с пути и следить за вашим прогрессом. Если ваш план в какой-то момент потребует изменения, ваш тренер также поможет вам в этом, что даст вам возможность сохранять приверженность.

Кому следует подумать о работе с личным тренером?

Всем, кто хочет завтра сделать больше, чем сегодня, следует подумать о найме тренера по жизни.Клиенты лайф-коучинга — это обычно амбициозные люди, которые хотят улучшить свои результаты и увидеть больший рост — и они хотят делать это быстро и в меру своих возможностей.

Инструкторы по жизни используют самые разные люди, включая актеров, бизнес-лидеров, креативщиков, предпринимателей, руководителей, домохозяек, менеджеров, профессионалов, владельцев малого бизнеса и пионеров стартапов. Все эти люди определяют разрыв между тем, где они находятся, и тем, где они хотят быть, и обращаются к коучингу, когда им нужна помощь в достижении своих целей.

Если вы спрашиваете себя: «Чем занимается лайф-коуч и нужен ли он мне?», Скорее всего, коучинг принесет вам пользу.Вот еще несколько знаков:

• Вы застряли в саморазрушительных привычках, таких как чрезмерное употребление алкоголя или переедание
• Ваш внутренний диалог с самим собой очень негативный
• Вы недавно серьезно изменили свою жизнь или пережили стрессовое событие.
• Вы страдаете от страха неудачи, который мешает вам достичь ваших целей

Вы узнаете себя здесь? Примите решение связаться с тренером по результатам Тони Роббинса сегодня и начните путь к более счастливому, более уверенному и удовлетворенному «я».

Преимущество Тони Роббинса

Тони был пионером в индустрии лайф-коучинга по результатам более 40 лет назад, и его тренеры по результатам — единственные, кто обучен фирменным методам и методикам Тони Роббинса , которые помогли миллионам людей во всем мире навсегда изменить свою жизнь.Тони работает только с теми лайф-коучами, которые продемонстрировали глубокое понимание его стратегий и принципов, таких как эмоциональная связь с целями, то, как язык, который мы используем, может изменить нашу жизнь, и выявление негативных паттернов, которые сдерживают вас.

В отличие от других программ коучинга, ваш тренер по результатам Тони Роббинса будет выходить за рамки стратегии и наставничества . Если вы задаетесь вопросом: «Что такое лайф-коуч?», Спросите вместо этого: «Что такое тренер по результатам и что они могут для меня сделать?» Ваш тренер по результатам поможет вам достичь наилучшего психологического состояния для достижения ваших целей.Ваш тренер знает, что ум — ключ к вашему успеху.

Даже отличная стратегия не будет успешной без правильного мышления для ее реализации. Результаты Тренеры знают секреты формулы абсолютного успеха Тони и помогут вам определить и раскрыть свой личный успех. Тренеры Тони Роббинса по результатам специализируются на том, чтобы помочь вам выявить плохие мысли и поведение, сломать негативные стереотипы и подтолкнуть вас к достижению и превышению желаемых результатов.

Что отличает Тони Роббинса от тренеров по результатам?

Есть много разных типов лайф-коучей на выбор.Это всего лишь несколько способов, которыми тренер по результатам может помочь вам изменить вашу жизнь.

• Проясните свою цель — Четко сформулируйте цели и задачи, которые радикально изменят вашу жизнь в следующем году.
• Достигайте своего здоровья и фитнес-целей — Почувствуйте больше энергии, бодрости и ответственности от тренера, который подталкивает вас. Сохраняйте приверженность достижению реальных результатов и начните жить той жизнью, которой вы желаете.
• Разжигайте страсть в ваших отношениях — Избавьтесь от убеждений, которые мешают вам установить настоящую связь, и откройте для себя ключ к самореализации в отношениях.Узнайте, как разрушить ограничивающие убеждения, которых вы придерживаетесь в отношении себя и своего партнера.
• Станьте более эффективным лидером — Преодолейте ограничения и получите навыки, позволяющие убеждать, вдохновлять и общаться с другими.
• Приготовьтесь к переменам — Обретите мужество, силу, страсть и уверенность, чтобы преодолеть любое испытание или неожиданное изменение, которое бросает вам жизнь.
• Развивайте свой бизнес — Примите участие во времена неопределенности и выйдите из своей зоны комфорта, чтобы увеличить продажи и прибыль.

Есть ли у лайф-коучинга возможные недостатки?

Хотя коучинг дает огромные результаты для многих людей, он не обязательно подходит для всех. Если вы спрашиваете: «Чем занимается лайф-коуч?», Вы также должны спросить, что делает жизнь , а не .Вот несколько сценариев, когда лайф-коучинг может не сработать для вас:

Вы хотите немедленных результатов

Самое важное в жизни дается нелегко, но над этим стоит работать. Если вы ищете мгновенного преобразования, лучше узнать сейчас, что такого не существует. Подобно достижению желаемого тела, построению бизнеса и, в конечном итоге, превращению своей жизни в шедевр, лайф-коучинг требует времени и усилий, чтобы увидеть результаты.

У вас психическое заболевание

Лайф-коучи выполняют множество ролей, но они не терапевты, психологи или психиатры.Их научили задавать вопросы и помогать вам исследовать ваше мышление и преодолевать препятствия, но они не могут лечить психические расстройства, такие как депрессия или сильное беспокойство. Обратитесь к квалифицированному врачу, если считаете, что у вас серьезная проблема.

Ваш тренер не подходит

Никогда не думайте, что вы должны придерживаться жизненного тренера, который вам не очень нравится. Тренеры — это личности: у них есть личностные качества и различные сильные и слабые стороны, которые могут не совпадать с вашими.Вам не нужно отказываться от целого метода коучинга, если вы чувствуете, что ваш тренер не подходит. Большинство программ, включая коучинг по результатам, будут рады работать с вами, чтобы найти кого-то, кто вас дополняет.

Заблуждения о личном коучинге

Теперь, когда вы знаете определение лайф-коучинга и то, что он может для вас сделать, пора исследовать множество заблуждений и мифов о лайф-коучинге.Вот некоторые из самых распространенных.

«Любой может быть лайф-коучем , и тренеры не требуют обучения». Это не так. Хорошие тренеры по жизни должны обладать правильным сочетанием опыта и квалифицированного преподавания. Это гарантирует, что они могут должным образом поощрять клиентов при определении и решении основных проблем, заслуживающих внимания в каждом конкретном случае. Результаты Тони Роббинса Тренеры проходят более 250 часов тренировок, поэтому они обладают всеми навыками, необходимыми для того, чтобы помочь вам изменить свою жизнь.Более того, тренеры Тони Роббинса по результатам — это люди, которые уже доказали свою успешность в своей жизни и ежедневно применяют принципы Тони на практике.

«Коучинг подобен нелицензированной терапии». Те, кто ищет определение «коуч по жизни», часто задаются вопросом о разнице между этим и терапией. Лайф-коучинг ориентирован на ваше настоящее и ваше будущее. Коучинг принимает вашу текущую реальность и стремится улучшить ваши результаты в будущем. Лайф-коучи не являются профессионалами в области здравоохранения и не ставят вам диагноз.Напротив, терапия фокусируется на вашем прошлом и стремится вникнуть в прошлые действия и модели. Это аналитический, но не ориентированный на действия.

Ознакомьтесь с нашей инфографикой о различиях между личным тренером и терапевтом, чтобы узнать больше.

«Коучинг предназначен только для людей, у которых есть проблемы или которые не могут добиться успеха самостоятельно». Возвращаясь к аналогии со спортсменом, коучинг по жизни предназначен для всех, кто хочет улучшить свои результаты — независимо от того, хотите ли вы продвинуться на работе или установить более значимые личные связи.Даже самые опытные и успешные люди могут извлечь выгоду из коучинга, и существует множество разных типов лайф-коучей, которые могут помочь во всех сферах жизни.

«Тренеры дают вам выход, а потом дают совет». Тренерам действительно необходимы отличные навыки слушания, но качественный коучинг — это гораздо больше, чем просто советы. Это требует, чтобы коуч был в состоянии использовать глубокую базу знаний, опыта и обучения для разработки уникальных решений для каждого сценария и работы с клиентом для их реализации.Тренеры объективны и будут предлагать беспристрастное мнение о том, как двигаться к достижению ваших целей, а также будут работать с вами над выявлением и устранением внутренних блоков, чтобы вы в конечном итоге могли тренировать себя.

Есть причина, по которой коучинг является второй по темпам роста профессией в мире, потому что он работает для людей. По определению настоящего лайф-коуча, это увлеченный профессионал, у которого есть необходимое обучение и инструменты, которые помогут вам достичь любой цели. Мало кто может честно сказать, что каждый день они уже показывают лучшие результаты.Если вы готовы по-настоящему раскрыть свой человеческий потенциал и вывести свою жизнь на новый уровень, то пора искать лайф-коуча.

Часто задаваемые вопросы

Работают ли лайф-коучи над личными или профессиональными целями?

Либо, либо оба.В зависимости от того, каких тренеров по жизни вы ищете, вы можете работать с одним из них, чтобы улучшить свой бизнес, начать новую предпринимательскую деятельность, улучшить свое здоровье с помощью диеты и физических упражнений или улучшить отношения с близкими. Во многих случаях лайф-коуч поможет вам во многих сферах жизни, поскольку все они связаны с вашим безупречным благополучием.

Если я уже добился успеха, будет ли мне полезен лайф-коуч?

Если вы посмотрите на определение лайф-коуча, которое мы разделили выше, вы заметите, что оно не ограничивает лайф-коучей только помощью тем, кто находится в кризисе, или тем, кто не достигает достаточных результатов.В отличие от терапии, лайф-коучинг призван помочь широкому кругу людей, в том числе тем, кто уже ведет успешный бизнес, здоров или имеет успешные отношения. Лайф-коучи знают, что их клиенты могут достичь большего, и получают удовольствие от работы с ними на всех этапах их жизни.

Если я начну тренировать, мне нужно будет работать со своим тренером до конца моей жизни?

№Многие люди беспокоятся о том, чтобы стать зависимыми от своего тренера, но лайф-коучи Тони Роббинса знают, что создание независимости и силы духа — их главная цель. Они не учат вас зависеть от их мнения или совета. Вместо этого они расширяют свои возможности, чтобы вы могли вносить изменения самостоятельно.

Как долго мне нужно посвятить себя работе с личным тренером?

Если вы работаете с тренером по лайф-нау Тони Роббинсом, мы рекомендуем вам оставаться в программе не менее одного года.Это позволит вам завоевать доверие тренера и разработать эффективные стратегии для достижения ваших целей.

Как мне найти подходящего лайф-коуча?

Есть много стилей и типов тренеров по жизни на выбор.Хотя все тренеры Тони Роббинса по результатам прошли обширную подготовку и применяют стратегии и методы, которые, как сам Тони, считают эффективными, поиск правильного — в конечном счете, вопрос соответствия. Во время бесплатного вводного занятия вы сможете определить, подходите ли вы и ваш личный тренер. Если нет, вас могут подобрать другой.

Готовы поднять свою жизнь на новый уровень?

Хотите добиться реальных результатов СЕЙЧАС? Запланируйте БЕСПЛАТНУЮ 30-минутную вводную сессию со специалистом по коучингу Тони Роббинса сегодня.

Почему крутые тренеры делают более крутых игроков

Всем известно, что существует много разных тренеров. Тренеры, которые похлопывают вас по спине, тренеры, с которыми весело играть, тренеры, которые не относятся к вещам слишком серьезно. Но лучший тренер — крутой.Тренеры, которые время от времени бросаются вам в глаза, возлагают на вас ответственность, но в то же время тренеры, которым вы доверяете всю свою жизнь и которых считаете важной частью своей семьи. Это лучшие тренеры.

Один из лучших примеров тренеров такого типа — Том Иззо. Несколько месяцев назад тренер Иззо получил плохую репутацию в Твиттере за то, что кричал на одного из своих игроков во время тайм-аута. Многие думали, что он слишком остро отреагировал и зашел слишком далеко со своим игроком.

Но СМИ и все люди, недовольные его поведением, никогда не попадали в подобную ситуацию, особенно с таким уважаемым тренером.Наличие тренера, который делает это, делает игрока более целенаправленным и подготовленным — как к спорту, так и к реальной жизни. Кто-то вроде тренера Иззо считает вас ответственным, заставляет исправлять ошибки и показывает, что жизнь трудна и что вам нужно стать жестче, чтобы выжить в реальном мире. Потому что жизнь становится тяжелой, и только самые тяжелые будут процветать.

Тренер Иззо это понимает и дает понять своим игрокам. Результаты говорят сами за себя. Тренер Иззо одержал более 600 побед в качестве коллегиального тренера, был введен в Зал славы баскетбола, тренировал команду США и отправил более 20 игроков в НБА.

Тренер с таким стилем может либо сломить вас, либо превратить в одного из самых сильных спортсменов в вашем виде спорта, потому что эти тренеры не стремятся принизить вас, они хотят получить от вас все. Они жестко относятся к вам, потому что знают, на что вы способны, и знают, что иногда вам нужен дополнительный толчок.

Иногда это будет казаться сложнее, чем другие, но без давления вы не сможете улучшить или стать лучше как человек или игрок

Я понял, что если на тебя не сразу начинают кричать, значит, ты недостаточно стараешься.Если эти тренеры ругают вас, вы выходите из своей зоны комфорта и совершаете ошибки, потому что вы делаете лишнюю милю, а они готовы помочь вам исправить эти ошибки. Иногда это кажется сложнее, чем другим, но это потому, что без давления вы не сможете улучшить или стать лучше как человек или игрок, но все это часть процесса обучения.

Поначалу крутые тренеры могут показаться подавляющими, но они требуют от вас самого лучшего, потому что знают, что вы способны на большее, чем вы даже думали.Когда вы участвуете в программе и в тренере, они делают то же самое для вас. Доверие — одна из самых важных частей этих отношений. Это очень похоже на родителей: они жестко относятся к вам, потому что хотят для вас самого лучшего, а это выходит за рамки суда или поля. Эти тренеры жесткие, потому что хотят, чтобы вы стали такими же стойкими, показывая вам, что тяжелая работа и дисциплина важнее таланта и могут очень далеко продвинуть вас в спорте и так же далеко в жизни.

Определение Coach от Merriam-Webster

\ ˈKōch \

1а : большая обычно закрытая четырехколесная конная повозка с дверями по бокам и приподнятым сиденьем спереди для водителя. В особых случаях королева едет в золотой карете.

б : железнодорожный легковой вагон, предназначенный в основном для дневных поездок В вагонах поезда курение запрещено.

е : 2-дверный закрытый автомобиль

ж : класс пассажирских авиаперевозок по более низкой цене, чем первый класс Мы зарезервировали два места в автобусе.

2 [из концепции, что репетитор знакомит ученика с экзаменами]

а : частный репетитор наняла тренера, чтобы помочь дочери подготовиться к экзамену

б : тот, кто инструктирует или обучает актерский тренер тренер по родам особенно : Тот, кто обучает игроков основам спорта и руководит командной стратегией. тренер по футболу тренер по питанию тренер по гимнастике

тренировал; коучинг; тренеры

непереходный глагол

2 : для инструктирования, направления или подсказки в качестве тренера. Когда травма завершила карьеру игрока, он решил заняться тренером.

переходный глагол

1 : для интенсивных тренировок (как по инструкции, так и по демонстрации) тренер учеников. Юрист тренировал свидетеля.

2 : на роль тренера тренер по теннису тренер команды

.