Как вежливо отвечать на хамство: Как красиво ответить на хамство и грубость

Содержание

Как красиво ответить на хамство и грубость

Нам хамят почти на каждом шагу: в транспорте и на улице, на работе и дома, в социальных сетях и государственных учреждениях.

Реагировать на хамство можно по-разному. Некоторые люди готовы высказать обидчику все, что о нем думают. Другие же в силу своего воспитания предпочитают молчать. Но настроение портится у каждого, кому зарвавшаяся личность нагрубила.

Почему люди хамят

Хам ведет себя так, потому что желает продемонстрировать свое превосходство перед остальными. Считая себя лучше других, он пытается повысить уровень собственного достоинства, часто не понимая, что его поведение ненормально.

Как неприятны, допустим, дорожные хамы, которые мешают нормальному движению остальных автомобилей. Как выводят из себя интернет-тролли, которые выплескивают негатив на совершенно посторонних людей. А еще хуже, когда хамом является кто-либо из членов семьи.

Что способствует хамству?

Само слово «хам» знакомо человечеству очень давно. Именно так звали грешного сына Ноя, спасшегося от Всемирного потопа. В более поздний период хамами стали звать людей, принадлежащих к низшим социальным слоям – слуг, лакеев. Сегодня хамом может быть и достаточно обеспеченный финансово человек, но несостоятельный духовно и недобрый, в котором нет уважения ни себе, ни к окружающим.

Хамить может представитель общества по различным причинам

Хамят те, кто в детстве недополучил родительской любви.
Или же те, кто глубоко несчастен в семейной жизни и таким образом выплескивает эмоции.
Невежливыми бывают люди, которым для внутреннего спокойствия необходимо кого-то унизить.
Часто становятся хамами те, кто выдохся, устал, отчаялся. Они могут быть резки, но после сказанных слов обычно стараются попросить прощения.
Говорят нелицеприятные вещи и те, кто не может в силу обстоятельств аргументировать свою правоту. Проще говоря, берут своего противника в оборот при помощи громкого голоса.

Словом, причин для грубости немало. Как же бороться с хамством, чтобы не скатиться до уровня обидчика, но при этом не чувствовать себя униженным.

Как реагировать на хамство, не опускаясь до него

Перво-наперво постарайтесь понять причину хамства.
Естественно, если вы обижены, то это будет не слишком легким делом. С чего вы должны понимать того, кто сказал вам неприятные слова (подставил по работе, повысил голос и пр.)? Но постарайтесь войти в положение нахамившего ради себя. Подумайте, почему человек вам нахамил? Возможно, у него проблемы в семье, он недавно узнал о какой-то болезни, может, просто завидует всем и вся? Это, конечно, не повод срывать злость на окружающих. Но вы сможете не принимать его слова на свой счет. Если причин не нашли, допустите, что у человека просто случился непростой день.
Не начинайте хамить в ответ.
Конечно, в некоторых ситуациях так и подмывает сказать колкость на замечание прохожего или поставить на место распоясавшегося начальника. Но отвечая грубостью на грубость, вы превращаетесь из достойной дамы в “кондукторшу Любку” либо из адекватного мужчины в “трудовика Сан Саныча”. В итоге перебранки победителей все равно не будет, но нервы вы потреплете изрядно.
Не бойтесь хама.
Реагируйте на его слова спокойно, будто даже не видите его поведения и не слышите гадких слов. Можете представить неприятеля под стеклянным куполом, блокируя таким образом его слова. Иначе говоря, дистанцируйтесь от неприятного человека: покиньте помещение, переключите свое внимание, представьте, что не замечаете грубияна. Ваши волнение, замешательство, слезы только заставят обидчика чувствовать удовлетворение. Иногда хама можно просто проигнорировать, слегка улыбнувшись потоку неприятных слов. Это выведет его из себя. Правда, чтобы сохранить спокойствие с изрядно надоевшим хамоватым экземпляром, нужно тренироваться и тренироваться.
Представьте себе, что вы взрослый, а хам – незрелая личность.
Допустим, если вас обидит 5-летний ребенок, вы же не будете ему грубить и мстить в ответ? Спокойным тоном, достаточно доброжелательно скажите: «Чем я могу помочь вам?». Или: «Я вижу, что вы рассержены, мне очень жаль». Будьте снисходительны, не обижайтесь на хамовитого собеседника ради своего же блага.
Научитесь переключать свое внимание.
Если в теории вы знаете, как отвечать на хамство, но ваш характер слишком мягок для этого, лучше промолчите. А после не мучайте себя весь день, обдумывая, почему к вам были грубы и что “надо было бы” сказать в ответ. Лучше позвоните приятелю, кратко расскажите про ситуацию и отпустите. Или порадуйте себя чем-то, до чего не доходили руки. Не вздумайте выплескивать негатив на домашних или коллег, если вам нагрубили в кафе, магазине или на парковке. Так вы превратитесь в такую же “занозу”, которая третирует близких.

Как ответить на хамство

Не всегда есть возможность сохранять спокойствие, когда, к примеру, продавец в магазине швыряет сдачу в лицо. Или когда руководитель несправедливо указывает на вашу несостоятельность в профессиональном плане, хотя до этого вы были уверены в своей компетенции на 100%. Да, и далеко не каждый способен проглотить обиду. Тогда нужно учиться реагировать на хамство спокойно, деликатно ставя на место невежливого визави.

Как красиво ответить на хамство, чтобы не потерять достоинства?

Если вас несправедливо в чем-то обвиняют (упрекают, подозревают)? при этом обидчик-хам не скупится в выражениях, избегайте фраз вроде «на себя посмотри», «да ты сам такой» и т.п. Лучше задайте хаму вопрос: «На каком основании вы меня уличаете в неблаговидном поступке?» Или: «Почему вы задаете мне такие вопросы?».

Если на вас сорвали злость, но вы еще не успели разобраться, что в сказанном вас особенно обидело, можно спросить: «Ваши слова – это утверждение обо мне?». Или: «Ваши слова – это побуждение к тому, чтобы я начал вести себя иначе?».

Говорите мирным тоном, старайтесь не показывать волнения. Не получая реакции в ответ, агрессору скучно будет продолжать перепалку.

Указание грубому человеку на его поведение – лучший способ, как красиво ответить на хамство. Когда на вас, к примеру, кто-то накричал, скажите: «Что заставило вас сказать мне это?». Этот вопрос отрезвит нападающего, заставит переключиться с вас на собственные мысли.

Если на вас кто-то кричит, не стесняйтесь спокойно сказать: «Зачем вы повышаете голос?». Если в ответ на вежливое обращение вам хамят, не бойтесь спросить: «Почему моя просьба вывела вас из себя?». Или другой пример, когда в свой адрес вы слышите бранные слова. В этом случае не стесняйтесь спросить: «Отчего вы позволяете говорить обо мне в подобном ключе?». То есть будет лучше, если вы собьете хама с толку, задав ему косвенный вопрос, который заставит задуматься. Помните, что сквернословие и крик – пример того, как отвечать на хамство не нужно: они – блажь на душу любому хаму.

Хамство сотрудников организаций

В крайних случаях бороться с хамством можно при помощи кратких и спокойных замечаний или же действий. К примеру, вам нахамил работник медучреждения. Вы вправе обратиться к вышестоящему по должности (например, заведующему поликлиникой), чтобы тот разобрался в ситуации. Не бойтесь обращаться к вышестоящим сотрудникам – это не унижает вас, к тому же сохраняет нервы. Подобные попытки приструнить хама часто приводят к тому, что тот сиюминутно становится милым и учтивым. Правда, подобного рода «месть» пригодна в тех случаях, когда обидчиком выступает незнакомый человек, а не друг или родственник.

Как отвечать на хамство близким

Итак, как отвечать на хамство посторонним понятно. Но ведь порой некрасиво ведут себя и наши родные. Бывает, что муж вымещает злобу на жене, если самого довели на работе. Или сестра срывается на нас, потому что рассорилась с другом. Понятно, что в этих случаях нам будет тяжело проглотить обиду. Да и отвечать агрессией на выпад тоже будет неверно. Как же быть?

Постарайтесь найти причины, по которым вам нахамил друг, родственник, коллега. Не спешите обижаться, если выслушали в свой адрес критику. Возможно, вы сами спровоцировали человека, который вам нахамил. Проанализируйте свое поведение, не могли ли вы сами обидеть человека?
Если своей вины вы не нашли, считаете, что вам нахамили просто так, не молчите. Скажите обидчику: «Ты на меня накричал, тем самым обидел меня» либо «Ты меня обвинил, хотя я не могу понять, чем обидел тебя?».
Спросите, когда успокоитесь, чего нахамивший человек хотел от вас добиться при помощи грубости. К примеру, вопрос может звучать так: «Я хочу разобраться в причинах нашей ссоры, чтобы тебе не пришлось хамить мне в следующий раз. Давай попробуем решить вопрос мирно?».

Учимся отвечать на грубость и хамство мужчины умно и красиво

Грубость — это отсутствие такта и элементарного уважения к другому человеку и его личному пространству. Кажется, что в современном обществе, ратующем за осознанность и бережное отношение к окружающему миру, грубые и невоспитанные люди — нонсенс.

Фото автора Karolina Grabowska: Pexels

Но парадокс в том, что вести себя неподобающим образом могут те люди, от которых этого не ожидаешь, и с которыми тебе приходится видеться каждый день.

Поэтому способность реагировать на подобное поведение без лишних эмоций — полезный навык выживания. Ты можешь столкнуться с грубостью, где угодно: на работе, в пробке, в магазине.

Есть ли смысл вступать в диалог с таким человеком? Если ты видишь, что он не адекватен и отчаянно ищет повод пустить в ход кулаки, лучше этого не делать.

Во всех остальных случаях полезно держать в запасе несколько красивых фраз, которые поставят обидчика на место, но не будут выглядеть вульгарно. Итак, как быстро успокоить хама?

Новости СМИ2

К сожалению, от грубого поведения не всегда можно дистанцироваться. Когда человек переходит все границы разумного, молчание расценивается как слабость. Если кто-то тебе грубит, помни, что это не твоя вина. Есть несколько фраз, которые помогут остудить пыл грубияна. Перед тем как ответить, глубоко вдохни и сосчитай до 5. Это поможет расслабиться и отреагировать менее импульсивно.

Чтобы общаться с тобой на одном уровне, мне нужно говорить на языке быдла.
Не пробовал(а) есть больше орехов? Говорят, они улучшают работу мозга.
Ты не у стоматолога, чтобы открывать рот.
Постараюсь пережить, что не оправдала твоих ожиданий.

3 способа ответить на грубость

Каждый имеет право на своё мнение, если оно не оскорбляет других.
Глядя на тебя, вижу, что человек произошёл от собаки. Иначе, почему ты так лаешь?

Мне не настолько скучно, чтобы разговаривать с тобой.
Укрась обстановку своим отсутствием.
Ты вырос(ла) на базаре?
Молчи, сойдёшь за умного(ую).
Принимаю советы только в материальном виде.
Тебя бы в музей экспонатом.
Твоё ехидство неуместно.
Тебя бы даже из психбольницы выгнали.
В твою голову мысли приходят умирать.
На твоём фоне я чувствую себя ещё умнее.

Ты так открыто хамишь, как будто тебе не дорого твоё здоровье.
Желаю тебе, чтобы у тебя наконец-то появилась своя личная жизнь, и ты отстал(а) от моей.
Зубы лишние?
Ты не настолько красивый(ая), чтобы тебе простили такое поведение.
С таким длинным языком до старости ты не доживёшь.

Не обижаюсь на больных, не смеюсь над убогими.
Ты сегодня без намордника?
Мне некогда разговаривать о твоих комплексах.
Неприлично отвечать, когда к тебе не обращаются.
Ты думаешь, что если будешь орать, тебя все испугаются?
Если бы не нахамил(а), это был(а) бы не ты.
Вряд ли ты оценишь мой ответ, не имея чувства юмора.
Ты такой(ая) сказочник(ца)!

Giphy

Жаль, твои родители этого не видят.
Тебе не стыдно?
Зависть не красит человека.
Не надо повышать свою самооценку за счёт моей.
Поговорим, когда придёшь в себя.
У тебя был трудный день?
Почему ты из кожи вон лезешь, чтобы доказать свою правоту?
Соболезную твоей семье, они слышат тебя каждый день.
Зря стараешься. Через час я уже о тебе не вспомню.

Закрой дверь с другой стороны.
Когда изобретут таблетки от хамства, я тебе куплю.
Извини, у меня аллергия на чушь.
Я была о тебе другого мнения.
И это всё, на что ты способен(на)?
Мне наверно показалось. Повтори, пожалуйста.
Ты хочешь узнать ответ, или куда тебе пойти?
Как жаль, что оригинальность — это не про тебя.
Вежливость и деликатность не входили в твою комплектацию?
Я оценила глубину твоей мысли, можешь идти по своим делам.

Фото автора Keira Burton: Pexels

Ты уделяешь мне столько внимания, мне это льстит.
А теперь ещё раз, и на человеческом языке, пожалуйста.
Вижу, что твоя жизнь не удалась.
Я понимаю, что унизить кого-то — это единственное доступное для тебя развлечение.
Ты не на того напал(а), я могу и ответить.
У тебя всё?
Счастливый и успешный человек никогда бы такое не сказал.
А ты можешь удивить меня ещё чем-то кроме хамства?

Ты же видишь, что меня это не задевает, почему ты продолжаешь? Нравится, когда тебя игнорируют?
Ты энергетический вампир, найди себе другого донора.
Я с дураками не спорю.
Не хочу с тобой связываться, брезгую.
Конечно же ты во всём прав(а). Можешь идти.
Спасибо за занимательную беседу. Я чуть не уснула от скуки.
Мне показалось, или ты грубишь?
Ты только что с курсов «Как научиться хамить людям»?
Мне неинтересно с тобой разговаривать. Я люблю умных собеседников.
Какой ты интересный человек, у тебя всегда в запасе пара оскорблений.
Кто тебя так обидел? Жизнь?
То, что ты отвратительно выглядишь, не даёт тебе права вести себя так же.
Тебя сложно обидеть, потому что природа уже постаралась.
Твой мозг слишком маленький, чтобы понять, что я скажу.

Фото Igor Miske on Unsplash

Если бы хамство было смертельной болезнью, тебя бы похоронили ещё в детстве.
Я не буду с тобой разговаривать без справки от психиатра.

От тебя никогда не дождёшься ничего хорошего.
Я бы тебе ответила, но состою в обществе защиты животных.
Даже у червяка больше мозгов, чем у тебя.
Тебя недолюбили родители? Давай я тебя обниму.
Там, куда я тебя пошлю, тебя и так встречают как родного(ю).
Не ровняй всех по себе.
Не подходи близко. Я боюсь, что хамство заразно.
Таким поведением ты выставляешь в невыгодном свете, прежде всего, себя.
Извини, что приходится тебя прервать. Меня ждут более важные дела.
Ты всё? Или хочешь продолжить опускаться в моих глазах?
Хорошо, что таких людей как ты, очень мало.
Меня утомляет твоя глупость.
За грубостью ты скрываешь свою трусость.
За что ты пытаешься мне отомстить? За то, что я лучше?
Никак не можешь пережить мой успех?
На тебя обижаться, как на ребёнка, который ничего не соображает.
Я не хочу тебе отвечать. Когда-нибудь ты поймёшь, что делаешь не так.

Фото автора Liza Summer: Pexels

Самоутверждайся в другом месте.
Неужели? Ты действительно так считаешь? И дальше что?
Говорят, что без мозга жить нельзя. Как тебе это удаётся?
В кого ты такой(ая) грубый(ая)? У вас в семье принято хамить окружающим?
Мне неприятно это слушать. Прощай.
Никто не выставляет тебя дураком. Это твоя специальность.
Желаю тебе побыстрее эволюционировать.
У тебя опять приступ бешенства?
Таким длинным языком ты компенсируешь что-то другое короткое?
Я убогим не подаю.
Можешь не делать умный вид. Я тебя рассекретила.

Грубость может распространяться как зараза. Сосед демонстративно нажал на кнопку лифта, и двери закрылись перед твоим носом. В итоге, твоё настроение испорчено с самого утра, и ты не замечаешь, как яростно сигналишь в пробке начинающему водителю, который замешкался тронуться на зелёный свет.

Грубое поведение может стать привычкой. Возьми за правило избавляться от негатива сразу же, как ты совершишь «акт возмездия». Не транслируй обиду на хама на других людей.

10 способов вести себя с грубыми людьми

Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов

Подписывайся

Может быть, он не совсем грубый человек, может быть, он напряженный человек, который ведет себя грубо.

По Дип Патель

Июль 22, 2019 Обновлено: сентябрь 12, 2022

Мнения, выраженные Предпринимателем участников являются их собственными.

Если вы когда-нибудь водили машину в час пик или пробирались через переполненный магазин, вы слишком хорошо знаете, что грубые люди есть везде. Будь то оскорбительный и грубый комментарий или пренебрежительное отношение, грубость вездесуща. Слишком часто этот негатив от подлых людей переносится на нас.

душанпеткович | Гетти Изображения

Вы не можете контролировать чужое поведение, но вы не хотите, чтобы вас спровоцировало чье-то невоспитанное отношение. Ну так что ты делаешь?

Когда вы сталкиваетесь с токсичным поведением, будь то раздражительный незнакомец, тролль в социальных сетях, ворчливый коллега или раздражительный друг, вот несколько проверенных и надежных методов, которые умные люди используют, чтобы эффективно справляться с грубыми людьми.

1. Поймите, что в грубости нет ничего нового.

Грубость кажется частью человеческой натуры. Мы жалуемся на это с незапамятных времен — Платон классно разглагольствовал о неуважительных и невоспитанных юношах. Грубое поведение может легко стать привычкой для многих людей. Мы часто просто упускаем из виду или забываем о важности проявления доброты, сочувствия и понимания к другим.

Грубое поведение бросается в глаза: оно провоцирует более негативное поведение. Но если мы сможем увидеть, что такое негативное поведение мешает нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью, мы сможем осознать важность прекращения такого поведения. В грубости нет ничего нового, но это не значит, что мы должны продолжать цикл подлости и гнева.

По теме: 12 способов, которыми успешные люди справляются с токсичными людьми

2. Остановите спираль грубости.

Грубое поведение может распространиться как болезнь, если вы ему позволите. Один акт грубости может легко привести к другим актам грубости, распространяя дурное настроение и плохое поведение.

Легко понять, как это происходит. Грубый водитель подрезает вас по пути на работу, заставляя вас чувствовать раздражение и разочарование. Вы снимаете эти негативные чувства со своих коллег по офису, когда обнаруживаете, что огрызаетесь на коллег без всякой причины. Ваши коллеги, чувствуя себя обиженными, становятся сварливыми и грубыми по отношению к другим. Так оно и есть.

В ваших силах остановить цикл грубости и положить конец негативной ситуации. Проявив немного сочувствия, вы можете смягчить грубость добротой.

3. Не принимайте грубость на свой счет.

Первый шаг к тому, чтобы остановить замкнутый круг грубости, — перестать принимать поведение грубого человека на свой счет. У всех нас бывают плохие дни, когда кажется, что мир побеждает нас. Слишком заманчиво выплеснуть это на весь мир, что на самом деле означает выместить это на ближайшем к вам человеке.

Это случается со всеми нами, поэтому осознание того, что у оскорбительного и негативного человека может быть просто плохой день, может помочь взглянуть на вещи по-другому. Они могут иметь дело с чем-то трудным, когда вы случайно попали на их линию огня. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, избегая отвечать на плохое поведение собственным негативом.

По теме: Понимание точки зрения другого человека радикально повысит ваш успех

4. Реагируйте на грубость с добротой.

Не позволяйте грубому человеку заставлять вас отвечать такими же обидными вещами. Один из лучших способов разрядить грубое и негативное поведение — оставаться дружелюбным и позитивным. Это дает другому человеку шанс успокоиться и подстроить свое поведение под ваше. Доброта может быть прекрасным противоядием от грубости.

Проявление доброты к тому, кто ведет себя угрюмо или оскорбляет других, может быть чрезвычайно трудным. Но подавая спокойный и воспитанный пример, вы можете побудить их последовать вашему примеру. Если это не сработает, вы можете гордиться тем, что не снизили свои стандарты и не добавили к этому грубости. Вместо этого вы сохраняли хладнокровие.

5. Используйте юмор, чтобы успокоить трудного человека.

Грубый и трудный человек может создать напряжение и тревогу у себя и у всех вокруг. Помните, что они, вероятно, грубы, потому что злятся или расстроены чем-то, через что они проходят. Юмор может развлечь и снять напряжение, позволив всем отшутиться.

Вы можете сделать это, найдя способ посмеяться над обычной ситуацией или пошутив над общим опытом, который вам всем близок. Самоуничижительный юмор также может быть обезоруживающим. Найти способ добавить немного легкомыслия, когда кто-то чувствует себя не в своей тарелке, может быть как раз тем, что поможет каждому нажать кнопку сброса и начать снова с лучшей ноты.

6. Поговорите с человеком о его или ее поведении.

Другая тактика, чтобы остановить спираль грубости, состоит в том, чтобы просто указать на их поведение и попросить их остановиться. Если кто-то, от кого вы не можете уйти, постоянно груб с вами, вам нужно решить проблему напрямую. Вам не нужно принимать постоянные оскорбления от кого-либо. Вы никогда не должны позволять никому относиться к вам неуважительно.

Поговорите о том, что происходит. Осознает ли этот человек, насколько вредны для вас его или ее действия? Возможно, человек не осознает, насколько он груб. Делая человека осведомленным, это дает ему или ей возможность извиниться и попытаться быть более вежливым.

Связанный: 10 способов связаться с абсолютно любым человеком, которого вы встречаете

7. Не обостряйте ситуацию.

Когда кто-то вас раздражает, первым вашим побуждением может быть отпор. Но помните, вы всегда (и только) контролируете себя. Решите не поддаваться драме. Независимо от того, как ведет себя другой человек, вы владеете своим поведением, так же как они должны будут владеть своим.

Сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе возможность успокоиться, если кто-то вас расстроил. Помните, что вам не нужно опускаться до их уровня, и это, вероятно, только усугубит ситуацию. Сохраняйте достоинство и будьте выше схватки.

8. Проявите сочувствие и сочувствие.

Проявление сочувствия требует, чтобы вы попытались понять, почему человек ведет себя грубо. Возможно, этот человек столкнулся с трудной ситуацией в личной жизни или чувствует себя подавленным дедлайнами, которые накапливаются на работе. Если вы сможете найти способ показать, что вы понимаете и заботитесь о них и о том, через что они проходят, они будут чувствовать себя более связанными и менее одинокими в своей борьбе.

Если вы знаете, что кому-то тяжело, дайте ему понять, что вы его понимаете. Не осуждайте их за плохой день или за то, что они огрызаются на других. Вы можете найти способ упомянуть, что у вас тоже были трудные дни, и вы сможете понять, что чувствует человек.

Если у кого-то на мгновение нарушены манеры, это может помочь человеку осознать свое негативное поведение. Если человек разозлится, отпустите его. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить кого-то себя вести.

9. Будьте хорошим образцом для подражания.

У людей есть всевозможные скрытые мотивы, чтобы действовать так, как они это делают. Признайте, что некоторые люди используют грубое поведение как способ показать свое превосходство или силу. Возможно, они пытаются спровоцировать реакцию и выставить вас в плохом свете. Не позволяйте им получать удовольствие от того, что вы злитесь.

Будучи хорошим образцом для подражания и относясь ко всем со справедливостью, добротой и сочувствием, вы демонстрируете то поведение, которого ожидаете от окружающих. Если они не могут показать вам такой же уровень вежливости в ответ, возможно, пришло время заручиться помощью других.

См. также: Чтобы стать лучшим бизнесменом, сначала станьте лучшим человеком

10. Избегайте грубых людей.

Когда ничего не помогает, помните, что иногда лучше просто уйти. Если вы сделали все возможное, чтобы человек знал о своих действиях, и вы пытались проявить доброту и сочувствие, возможно, этот человек просто не способен относиться к вам (и другим) вежливо и с хорошими манерами.

Избегая обычно грубых людей, вы лишаете их аудитории и оставляете им меньше мишеней для нападок. Разрядит ситуацию и отсутствие публики. Если все вокруг начнут обходить их стороной, возможно, это станет тревожным звонком. А если нет, то, по крайней мере, это поможет всем остальным провести день лучше.

Подход Винус Уильямс к успеху идет вразрез со всем, что вам говорили: «Вы не должны идти ва-банк».
Как создать 7 источников дохода для пассивного богатства
Популярный астролог подвергся критике за работу с Crypto Lender Celsius Network
Вот почему так много компаний теряют сотрудников вскоре после адаптации
Как к успеху пришла Эмилия Фаззалари, соучредитель и генеральный директор Cincoro Tequila
Сейчас самое лучшее время для женщин, чтобы заняться франчайзингом
Я создал атмосферу колледжа в своей компании. Вот 3 способа увеличить удержание сотрудников.

Жизнь

Как определить, что кто-то манипулирует вами, основываясь на языке их тела

Дон Вебер

26 октября 2022 г.

Новости бизнеса

Хеллоуинские ведра McDonald’s расходятся быстро, но сотрудникам не нравится гонка за ограниченными ведрами

Сэм Сильверман

26 октября 2022 г.

Покупка / Инвестирование в бизнес

Почему вы не должны бояться хвастаться, выступая перед инвесторами

Донна Гриффит

27 октября 2022 г.

Как реагировать на грубые комментарии

Будь то член семьи, коллега или незнакомец, есть вероятность, что кто-то сказал вам что-то обидное. Вот как с этим бороться.

Сколько раз у вас был совершенно бесспорный разговор с кем-то, когда вдруг, они говорят что-то , что просто задевает за живое?

Если грубость исходит от вашего ближайшего друга, брата, сестры, начальника или совершенно незнакомого человека, скорее всего, вы были потрясены тем, что произошло.

И вот в чем дело: грубость заразительна.

Одно исследование, проведенное в 2016 году, показало, что как только мы стали свидетелями или испытали это, мы с большей вероятностью сами отреагируем грубо. Более раннее исследование показало, что это может сделать нас менее творческими, более агрессивными и плохо работать.

Так как же нам реагировать, чтобы не усугубить ситуацию?

Если кто-то говорит что-то, что вас расстраивает, подождите немного, прежде чем реагировать. Важно учитывать общую картину — и ваши отношения с человеком, который сделал комментарий.

«Даже если поведение совершенно неуместно или неуместно, взгляд с точки зрения помогает нам понять действия человека, а не интернализировать их», — объясняет Леа Агирре, лицензированный социальный работник и практикующий терапевт из Сан-Диего, Калифорния.

«Это не оправдывает поведение или действие, но может помочь нам создать некоторую дистанцию».

Доктор Кендал Кэссиди, психолог из Такомы, штат Вашингтон, соглашается.

«Люди имеют склонность совершать фундаментальную ошибку атрибуции, что означает, что мы предполагаем, что чьи-то плохие действия обусловлены их характером, а не обстоятельствами».

Например, если кто-то на дороге превышает скорость и подрезает вас, вы можете предположить, что он грубит. Но может случиться так, что они спешат в больницу со своим партнером, который рожает.

«Поэтому, прежде чем ответить, спросите себя, что могло бы заставить этого человека сказать то, что он сделал», — говорит Агирре. «Эта осведомленность и сочувствие могут помочь вам сначала смягчиться, прежде чем реагировать на них».

Почему вам не нужно отвечать комментатору

Некоторые люди просто не стоят эмоциональных усилий или работы, затраченных на ответ, особенно если они не вкладывались в ваши отношения.

Рэйвен Соломон, спикер, писатель и исследователь из Шарлотты, Северная Каролина, доносит мысль: чтобы кто-то имел «право» на мнение о вас, он должен установить с вами взаимопонимание — или создали «кредит» в ваших отношениях — до того, как они начнут снимать деньги с вас.

Саба Харуни Лурье, лицензированный брачный и семейный терапевт из Лос-Анджелеса, разделяет это мнение. Она говорит, что вы должны подумать о своих отношениях с человеком, который сделал комментарий, и о том, сколько времени и энергии вы хотите вложить в отношения.

Если вы решите ответить, есть несколько способов защитить себя и продуктивно изложить свои мысли.

1. Сделайте паузу, чтобы перегруппироваться

Когда кто-то говорит что-то обидное, выделите несколько секунд или больше, чтобы перевести дух, почувствовать свои чувства и обдумать свою реакцию.

«Когда мы реагируем импульсивно, мы обычно не думаем и не действуем разумно», — объясняет Агирре.

«Когда мы останавливаемся, а не реагируем, мы даем себе возможность быть более объективными и видеть вещи такими, какие они есть. Как только мы регулируемся, только тогда мы можем действительно быть преднамеренными в своих словах и вести продуктивные разговоры».

2. Отсоедините

«Если вопрос или комментарий носят намеренно враждебный или неуважительный характер, не попадайтесь на приманку — откажитесь», — говорит консультант Шемайя Деррик, автор книги «Слова между нами: 30-дневный журнал для пар, чтобы Стань ближе и общайся с любовью».

«Ваша сдержанность показывает больше роста, чем попытка доказать свою точку зрения».

Кроме того, некоторые люди любят конфликты. Возможно, они сказали обидные вещи, чтобы заинтересовать вас и втянуть вас в спор. Если вы сопротивляетесь этому, это поможет вам отвести часть жала от их слов.

3. Защитите себя

Защитите себя — это может стать для вас мощным способом почувствовать свою значимость и дать шанс отношениям восстановиться после обмена мнениями — если вы считаете, что отношения стоит сохранять.

«Я бы порекомендовал использовать «я-утверждения», — говорит Агирре, так как это делает ваш ответ менее агрессивным.

«Например, скажите: «Я чувствую себя униженным, когда вы называете меня ленивым, потому что я так много работаю, и это заставляет меня чувствовать себя недооцененным» или «Когда вы ругаетесь со мной нецензурной бранью, я чувствую неуважение и больше не хочу говорить». или работать с вами».

4. Укажите свои границы

«Люди лучше понимают границы, когда они ясны», — говорит Кэссиди.

«Подумайте о заборе. Это четкая линия, которая показывает, где заканчивается собственность вашего соседа и начинается ваша собственность. Вы бы никогда не пошли к соседу и не объяснили бы назначение забора — вы бы просто построили его.

«То же самое относится и к границам, — продолжает Кэссиди. «Вам не нужно чрезмерно объяснять, почему вы проводите границу; вам просто нужно четко заявить об этом. Хорошая граница ясна, например: «Пожалуйста, не задавайте мне этот вопрос снова» или «В будущем я уйду, если вы снова будете комментировать это».

Иногда «мы не можем договориться с людьми, [которые] не открыты для обсуждения или не хотят брать на себя ответственность», — объясняет Агирре.

«Поэтому, хотя важно выражать себя и отстаивать свои границы, важно напоминать себе, что этот человек может быть невосприимчив к обратной связи или вообще не хочет участвовать в обсуждении».

Если это так, то нет смысла тратить свое дыхание. Вместо этого, предлагает Агирре, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, например, на ограничении взаимодействия с ними, прекращении отношений или даже на консультациях с HR.

6. Используйте невербальные сигналы

Иногда лучшая реакция на ситуацию может быть невербальной. Вместо этого вы можете попытаться заставить их увидеть, какие чувства вызвали у вас их слова.

Например, вы можете попробовать покачать головой, отступить или отвернуться, выйти из комнаты или даже показать на лице свою боль.

7. Перевернуть сценарий

Если прямой подход вызывает у вас дискомфорт, вы также можете попробовать другой подход: Задайте вопрос. Вопрос «что» меняет динамику и заставляет обидчика задуматься или переосмыслить.