Как грамотно реагировать на оскорбления
Практически каждый в жизни слышал оскорбления в свой адрес от окружающих, но как грамотно реагировать на оскорбления знают немногие. В основном большинство отвечает тем же на оскорбление, но это не решает проблему. Нужны новые подходы и методы как реагировать на оскорбления и обиды от окружающих.
Психологи в данной статье расскажут вам о том, как грамотно реагировать на оскорбления, чтобы ни вы, ни тот, кто вас оскорбил, не остались в обиде. Ведь на самом деле данная проблема легко и быстро решается если к ней правильно, подойди с другой стороны.
Не обращайте внимания на оскорбления
Эффективный метод, как грамотно реагировать на оскорбления, когда вы спешите, и нет времени на споры, это никак не реагировать на оскорбления. Просто продолжайте делать то, что делали, как, будто ничего не произошло.
Поверьте тот, кто хотел вас как-то задеть морально, отступит и не будет никакого смысла продолжать это делать. Чувствуйте себя уверенно и спокойно, для этого узнайте, как избавиться от беспокойства и нервного напряжения, так как именно это причина всех негативных последствий после оскорблений, так как все люди эмоциональные и лишь немногие умеют себя контролировать.
Разберитесь в причине оскорбления
Если вы не можете не реагировать на оскорбления, то грамотно это можно сделать путем разбора причин оскорбления. Если вас за что-то оскорбили, то должна быть весомая причина, если такой нет, то нет смысла дальше общаться и вообще реагировать, хоть как-то на данную ситуацию. Если причина оскорбления есть, но вы не можете сдержаться, то просто ответьте тому, кто оскорбил, что вам не нравиться то, как он вас оскорбляет и вам неприятно это слушать. Умный человек поймет, но если это не поможет, то лучше не обращать никакого внимания на оскорбления так как они занимают слишком много времени и нервов, оно того не стоит.
Сразу прощайте обиду
Если вам оскорбили, главное что вы должны сделать, это не дать подсознанию ее укоренить в себе. Ведь главный удар – это удар эмоциональный, психологический, поэтому прощайте сразу того, кто вас обидел, и не пытайте ответить тем же, так как ни к чему хорошему это точно не приводит. Когда вы даже не реагировали на оскорбления, но укоренили его в своем подсознании, тогда начнется депрессия и беспокойство, поэтому главное это не реагировать не внешне, а внутренне.
Ответьте на оскорбление улыбкой
Не зря говориться что улыбка – это главное оружие. Это на самом деле так, ведь самый большой удар, который вы можете нанести тому, кто вас обидел и оскорбил – это улыбка. Улыбайтесь, ни смотря, ни на какие пустые слова. Тем более улыбка вам поможет не воспринимать всерьез и буквально то, что вам говорят и оскорбляют. Не думайте, что о вас подумают как о неудачнике, скорее наоборот, вы останетесь победителем, так как не поддались агрессору и не ответили ему тем же, как он хотел.
Не теряйте зря время, вам просто завидуют
На самом деле тот, кто не идет к успеху и ничего в жизни не достиг, его не будут оскорблять или критиковать. Так как оскорбления идут в сторону сильных людей, которые достигли чего-то в жизни, большего и лучшего, чем те, кто оскорбляют. Поэтому, чтобы грамотно реагировать на оскорбления, вам просто не нужно на них вообще реагировать и терять зря время. Тот, кто оскорбил вас, завидует вам, так как у вас есть то, чего нет у него, а на этом и построена иллюзия жизни. Поэтому вам нужно узнать, как быстро принимать правильные решения, так как в жизни у вас еще будет много неожиданностей еще сложнее, чем оскорбления и обиды, которые ничего не значат, ну разве что слабость тех, кто пытается вас задеть и оскорбить. Будьте выше данной ситуации, живите счастливо и успешно, не обращая внимания на недовольство тех, которым что-то в вас не нравиться, это их проблемы.
СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА
psyh—olog.
ru
Как выдержать грубость на работе
Многие пытаются противостоять хамству открыто / Pixabay
Когда мне было 22, я устроилась на работу мечты. По крайней мере, мне так казалось. Я переехала с холодного Среднего Запада в солнечную Флориду с компанией однокашников-спортсменов, чтобы помочь мировому бренду открыть спортивную академию. Но не прошло и двух лет, как я и большая часть моих друзей оттуда сбежали.
Мы не смогли работать в атмосфере, допускавшей унижение, грубость и хамство. Все это шло от деспотичного руководителя и распространялось вниз по иерархии. Сотрудники в лучшем случае замыкались в себе, в худшем – саботировали работу или вымещали зло на близких. Многие из нас были психологически истощены.
Этот эпизод моей жизни был настолько важным, что я решила изучать проявления грубости на рабочем месте, их пагубные последствия и средства борьбы с ними. Мои исследования показали, что почти все мы так или иначе сталкиваемся с чем-то подобным.
За последние 20 лет я опросила тысячи человек и выяснила, что 98% из них испытывали дурное обхождение на себе и 99% были его свидетелями. В 2011 г. половина опрошенных заявила, что их унижают минимум раз в неделю, – в 1998 г. на это жаловалась лишь четверть респондентов. Проявления хамства могут быть разными: оскорбления, намеренная грубость или игнорирование вашего мнения и погружение в телефон во время разговора.
Мы с коллегами из спортивной академии видели, что такая атмосфера вредит и мешает работать всем. А в ходе экспериментов я убедилась, что люди, просто наблюдавшие некорректное поведение, гораздо хуже усваивают новую информацию. И у свидетеля, и у жертвы грубости страдают краткосрочная память и когнитивные способности. Есть данные о том, что хамское обращение вредит иммунной системе, провоцирует напряженность в семье и влечет другие негативные последствия.
К сожалению, противостоять хамству не всегда в наших силах. Исследования показывают, что реакция на угрозы, унижения, потери или поражение (то, что обычно ассоциируется с грубостью) во многом определяется генетически.
Возможно, именно поэтому наиболее эффективный способ защитить своих сотрудников – выстроить культуру, отторгающую хамство. Как советует Роберт Саттон в бестселлере, «не работайте с идиотами». Но далеко не всем организациям удается проводить в жизнь эту политику. Что же делать подвергшемуся унижению?
Я обнаружила ряд приемов, которые может использовать каждый, чтобы защититься от грубости и снизить ее влияние на свою работу и жизнь. Жаль, что я не владела ими, когда мне было 22…
Стандартная реакция действует редко
Многие пытаются противостоять хамству открыто – отвечают тем же или спорят с обидчиком (см. врез «Если вы выбрали конфронтацию»). Еще одна распространенная тактика – избегать общения с грубияном. Иногда это срабатывает, но часто неприменимо. Оградить себя от общения с невоспитанным человеком непросто, если надо взаимодействовать с ним по работе. Конфронтация же может усугубить ситуацию. Мои опросы показали, что менее 15% выбравших такую тактику были потом довольны собой и тем, как все закончилось.
Я также выяснила, что люди не получали морального удовлетворения от стычки и чувствовали себя не лучше тех, кто промолчал. Обращение к руководству также редко срабатывает: всего 15% респондентов удовлетворило, как работодатель разобрался с проблемой. Впрочем, начальники редко получают возможность вмешаться: более половины участников опроса утверждают, что не жалуются начальству на хамство коллег – в основном из-за страха или чувства беспомощности.
Комплексный подход
Современная медицина все больше внимания уделяет не борьбе с болезнями, а охране здоровья. К этому движется и организационная психология. Исследования выявили, что самое эффективное средство борьбы с хамством в коллективе – не попытки исправить плохие паттерны, а улучшение морального климата в целом.
Если вы выбрали конфронтацию
Вы хотите открыто вступить в конфликт с оскорбившим вас коллегой? Сначала задайте себе три вопроса: 1. Не повредит ли мне этот разговор? 2. Он сделал это нарочно? 3.
Это единственный раз, когда он так себя повел?
Если ответ хотя бы на один из вопросов отрицательный, не обсуждайте с обидчиком случившееся. Сосредоточьтесь на собственном состоянии и, если вам надо будет вновь с ним общаться, следуйте принципу КДДТ: говорите коротко, доходчиво, доброжелательно и твердо.
Но если на все три вопроса вы ответили утвердительно, попробуйте объяснить грубияну, что его поведение вам неприятно. Вот как это лучше сделать.
Подготовьтесь к разговору. Выберите время и место, комфортное для вас обоих. Можно пригласить коллег в качестве свидетелей или посредников.
Отрепетируйте то, что вы хотите сказать, с другом, который честно оценит ваш спич. Попросите его сыграть роль обидчика и даже сымитировать его темперамент.
Контролируйте невербальный посыл. Речь идет об осанке, мимике, жестах, интонациях и общем тоне. Люди уделяют много внимания содержанию в ущерб форме – но исследования показывают, что слова намного менее значимы, чем их подача.
Поставьте своей целью обоюдную выгоду.
Это не значит, что не надо сообщать в службу персонала о случаях травли и оскорбления или пытаться самим воздействовать на нарушения этики. Но главное все-таки – выработать неуязвимость (или хотя бы снизить чувствительность) к агрессии. Для этого полезно изучить феномен «личностного процветания» – ощущения своей силы и способности противостоять невзгодам.
Мои исследования показывают, что довольные собою люди более сосредоточены, здоровее и устойчивее к раздражителям.
Опросив сотрудников шести организаций разных отраслей, я заметила, что у людей с высокой способностью к «процветанию» уровень профессионального выгорания в два с лишним раза ниже, чем в среднем по компании. Они более уверены в себе и в своей способности контролировать ситуацию; после неприятных инцидентов их производительность страдала на 34% меньше, чем у других.
«Процветая», вы менее склонны принимать рабочие неприятности близко к сердцу. Вас меньше раскачивают чужие эмоциональные бури, и вы более сосредоточены на своих целях. Однако среди опрошенных мною после столкновения с грубостью лишь половина сознательно стала работать над собой.
Так как же помочь себе? Я предлагаю заходить с двух сторон: расти и когнитивно, т. е. постоянно учась чему-то, и аффективно, т. е. ощущая себя здоровым, чувствуя радость и интерес к жизни. Эти два импульса усиливают друг друга: если вы полны энергии, вам легче учиться, и наоборот — стремление к росту стимулирует жизненные силы.
Когнитивное расширение
Если вам приходилось иметь дело с хамом, вы наверняка знаете, как трудно потом бывает успокоиться.
Возможно, чувство пережитой несправедливости – самое сложное для преодоления. Нейробиологи доказали, что воспоминания, связанные с сильными эмоциями, чаще возвращаются и мешают двигаться вперед. Это чревато усилением чувства беспомощности, снижением самооценки.
Я предлагаю людям в таких случаях сосредоточиться на когнитивном росте. В каждый момент времени вы способны думать лишь об ограниченном количестве предметов, так что постарайтесь загрузить свой мозг построением новых нейронных связей и новых воспоминаний.
Безусловно, стоит позволить себе ощутить обиду и гнев – но не растягивайте это удовольствие. Тина Сун, вице-президент НКО Partnership for Public Service, поделилась со мной поговоркой на эту тему: «В городе горя можно побывать, но нельзя поселиться». Я бы еще добавила, что в городе горя хорошо бы оставить весь лишний багаж.
Чтобы поскорее преодолеть трудный период, попробуйте, например, вести дневник. Как рассказывает Дэвид Брукс в своей новой книге The Road to Character, президент США Дуайт Эйзенхауэр часто изливал в дневнике негативные эмоции.
Он приобрел эту привычку, работая помощником известного своим тяжелым нравом генерала Дугласа Макартура.
Переключитесь на себя, сделайте несколько шагов, чтобы сосредоточиться на когнитивном росте. Для начала определите, чему вам стоит научиться, и поищите возможности для обучения. Тереза Амабиле и Стивен Крамер доказали, что рост и развитие мотивируют нас даже больше, чем деньги и признание. Они же могут вернуть вас в рабочее состояние после столкновения с агрессией. Одна девушка-маркетолог сказала мне как-то: «Обстановка на работе всю душу мне изгрызла». У нее не было возможности быстро и без потерь сменить работу, поэтому она решила по вечерам учиться по программе МВА. Подготовка к поступлению и отличные оценки по тесту GMAT обрадовали и вселили уверенность в себе.
И хотя ее будущее все еще было туманным, она смогла лучше приспособиться к токсичной атмосфере.
Обратите внимание, что развитие необязательно должно быть связано с вашей работой. Похожий результат могут дать приобретение нового навыка, увлечения, занятие спортом.
Если вы на подъеме в чем-то другом, вас не так-то просто унизить на работе.
Другой способ стимулировать когнитивный рост – работать с наставником. Опытные коллеги умеют раззадорить своих учеников сложной задачей, спасти их от стагнации и выгорания и тем самым помочь им «процветать». Например, Линн – консультант, работающая в тяжелом психологическом климате, сумела выстроить отличные отношения с наставником. Он помог ей не предаваться лишним эмоциям и сосредоточиться на работе. Каждый раз, когда Линн начинала переживать, злиться и прокручивать в голове неприятности, наставник напоминал ей, что это мешает ей работать и жить, и направлял ее внимание на что-то более продуктивное. Следуя его советам, Линн стала счастливее и продуктивнее, а вскоре ее повысили.
Аффективное расширение
Мне кажется, разумно рассматривать хамство на работе как инфекцию, вирус. Способность защищаться от него во многом зависит от умения управлять собственной энергией. Мои исследования показывают, что в борьбе с болезнями и с грубостью помогут одни и те же средства: хорошее питание, здоровый сон и умение справляться со стрессом.
Сон особенно важен: при его недостатке мы менее сосредоточены и хуже контролируем свое поведение, более агрессивны, чаще видим в окружающих угрозу. Короче говоря, если вы спите меньше минимальных пяти часов в сутки, вы непременно проиграете грубияну на работе и вдобавок вас будут меньше ценить.
Еще один надежный способ защититься от гнева, страха, огорчения, вызываемых агрессией, – физическая активность. Она улучшает когнитивные способности и настроение, отвлекает от дурных мыслей, расслабляет зажатые мышцы и увеличивает сопротивляемость организма внешним раздражителям. Доказано, что физические упражнения снижают симптомы тревожности более чем вдвое, а одно исследование даже показало, что они помогают справиться с депрессией лучше, чем сертралин – один из сильных антидепрессантов. Люди, регулярно занимающиеся спортом, намного реже хандрят и лучше восстанавливаются после неприятного общения.
Привести себя в форму, чтобы спокойно реагировать на хамство, можно с помощью других методов поддержания энергии – например, здорового питания.
Голодный человек более склонен выплескивать свое недовольство в приступе агрессии.
Но не только о теле надо заботиться. Осознанность – внимательное, неспешное осмысление происходящего и обдуманная реакция – поможет вам держать равновесие в сложной ситуации. Схожий эффект дает и фиксация на цели. Если человек занят чем-то значимым для себя, он даже в нервной обстановке, парализующей других, делает много. Напоминайте себе о тех нематериальных преимуществах работы, которые когда-то привлекли вас.
Эмоциональную подпитку, необходимую для сглаживания последствий агрессии, дают и дружеские отношения в офисе и за его пределами. Исследование, проведенное мною, Эндрю Паркером и Александрой Гербаси, доказывает, что независимо от отрасли, организации и должности напряженные, изматывающие взаимоотношения с коллегами влияют на способность человека к «процветанию» в 4–7 раз сильнее, чем приятные, воодушевляющие. Иными словами, постарайтесь найти целую компанию приятных коллег из расчета на каждого неприятного. Задумайтесь: кто из вашего окружения поднимает вам настроение и разгоняет тоску? Проводите с ними больше времени, познакомьтесь с их друзьями.
И наконец, я обнаружила стабильную очевидную корреляцию между «процветанием» вне работы и устойчивостью к грубости. Те ее жертвы, у кого за пределами офиса все было хорошо, в анкетах были на 80% лучше по здоровью, на 89% – по «процветанию» на работе и на 38% более удовлетворены тем, как им удавалось улаживать возникающие конфликты. Если вы лидер в своем сообществе и особенно если на работе при этом у вас перспектив мало, то и когнитивное, и аффективное расширение вам дается лучше. Один опрошенный руководитель решил войти в совет директоров НКО, помогающей пациентам с синдромом dup15q, узнав, что это генетическое нарушение есть у его дочери. Он искал спонсоров, помогал исследователям синдрома и взял в свои руки финансы организации. Эта деятельность и ее результаты, утверждал он, сделали его почти неуязвимым для агрессии на основной работе.
УНИЖЕНИЕ – тяжкое испытание. В особо сложных случаях избежать выгорания и сохранить здоровье и радость жизни можно, только уволившись или переведясь в другой город. По моей статистике, каждый восьмой человек, жалующийся на агрессию в коллективе, в итоге увольняется именно из-за нее. Вспоминая свой уход из флоридской спортивной академии, я уверена, что сделала правильный выбор, но сейчас у меня есть и другие средства справиться с подобными переделками. Как и любой из нас, я редко прохожу кризисы идеально. Но могу уверенно сказать, что, занявшись собственным «процветанием», я стала сосредоточеннее, продуктивнее и счастливее на работе. Это доступно и вам!
Кристин Порат (Christine Porath) – преподаватель менеджмента в Университете Джорджтауна
Оригинал статьи
Что такое издевательства | StopBullying.gov
Запугивание – это нежелательное агрессивное поведение среди детей школьного возраста, которое связано с реальным или предполагаемым дисбалансом власти. Поведение повторяется или может повторяться с течением времени. И у детей, над которыми издеваются, и у детей, которые запугивают других, могут быть серьезные, длительные проблемы.
Чтобы считаться запугиванием, поведение должно быть агрессивным и включать:
- Дисбаланс власти: Дети, которые запугивают, используют свою власть — например, физическую силу, доступ к смущающей информации или популярность — для контроля или вредить другим. Дисбаланс сил может меняться со временем и в различных ситуациях, даже если в них участвуют одни и те же люди.
- Повторение: Агрессивное поведение происходит более одного раза или может повториться более одного раза.
Запугивание включает в себя такие действия, как угрозы, распространение слухов, физическое или словесное нападение на кого-либо и намеренное исключение кого-либо из группы.
- Виды травли
- Где и когда происходят издевательства
- Частота издевательств
Типы травли
Существует три типа травли:
- Словесная травля говорит или пишет неприличные вещи.
Вербальная травля включает в себя:- Поддразнивание
- Обзывание
- Неуместные комментарии сексуального характера
- Насмешка
- Угроза причинить вред
- Социальное издевательство , иногда называемое издевательством над родственниками, предполагает нанесение ущерба чьей-либо репутации или отношениям. К социальному буллингу относятся:
- Умышленное оставление кого-либо
- Говорит другим детям не дружить с кем-то
- Распространение слухов о ком-то
- Опозорить кого-то на публике
- Физическое издевательство включает причинение вреда телу или имуществу человека. К физической травле относятся:
- Удары/пинки/щипки
- Плевок
- Отключение/толкание
- Брать или ломать чьи-то вещи
- Подлые или грубые жесты руками
Где и когда происходят издевательства
Издевательства могут происходить во время или после школьных занятий. В то время как большинство сообщений об издевательствах происходит в школьном здании, значительный процент также происходит в таких местах, как детская площадка или автобус. Это также может произойти по дороге в школу или из школы, по соседству с молодежью или в Интернете.
Частота издевательств
Существует два источника собираемых на федеральном уровне данных о травле среди молодежи:
- Дополнение о школьных преступлениях за 2019 год к Национальному исследованию виктимизации от преступлений (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) указывает, что по всей стране около 22% учащихся в возрасте 12–18 лет подвергались издевательствам.
- Система наблюдения за рискованным поведением молодежи за 2019 год (Центры по контролю и профилактике заболеваний) указывает, что по всей стране 19,5% учащихся 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на территории школы в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.
См. также «Частота киберзапугивания».
Как предотвратить травлю | StopBullying.gov
Родители, школьный персонал и другие заботливые взрослые должны сыграть свою роль в предотвращении издевательств. Они могут:
- Помочь детям понять, что такое травля. Поговорите о том, что такое травля и как безопасно противостоять ей. Скажите детям, что травля недопустима. Убедитесь, что дети знают, как получить помощь.
- Держите линии связи открытыми. Часто встречайтесь с детьми. Слушай их. Знайте их друзей, спрашивайте о школе и понимайте их опасения.
- Поощряйте детей заниматься любимым делом. Особые занятия, интересы и хобби могут повысить уверенность в себе, помочь детям завести друзей и защитить их от агрессивного поведения.
- Продемонстрируйте, как относиться к другим с добротой и уважением.
Помогите детям понять издевательства
Дети, которые знают что такое издевательства , могут лучше определить их. Они могут говорить о травле, если это происходит с ними или другими. Дети должны знать, как безопасно противостоять издевательствам и как получить помощь.
- Поощряйте детей говорить со взрослым, которому они доверяют, если над ними издеваются или видят, что другие подвергаются издевательствам. Взрослый может утешить, поддержать и дать совет, даже если он не может решить проблему напрямую. Поощряйте ребенка сообщать об издевательствах, если они случаются.
- Поговорите о том, как противостоять детям, которые запугивают. Давайте советы, например, используйте юмор и говорите «стоп» прямо и уверенно. Поговорите о том, что делать, если эти действия не сработают, например, уйти .
- Поговорите о стратегиях обеспечения безопасности, таких как пребывание рядом со взрослыми или группами других детей.
- Призовите их помочь детям, над которыми издеваются , проявив доброту или получив помощь.
- Смотрите короткие веб-эпизоды и обсуждайте их в формате PDF с детьми.
Держите линии связи открытыми
Исследования показывают, что дети действительно обращаются к родителям и опекунам за советом и помощью в трудных решениях. Иногда 15 минут разговоров в день могут убедить детей, что они могут поговорить со своими родителями, если у них возникнут проблемы. Начните разговор о повседневной жизни и чувствах с таких вопросов:
- Что хорошего произошло сегодня? Какие-то плохие вещи?
- Как проходит обед в вашей школе? С кем ты сидишь? О чем ты говоришь?
- Каково ездить на школьном автобусе?
- В чем ты хорош? Что вам больше всего нравится в себе?
Прямой разговор о травле — важный шаг к пониманию того, как эта проблема может повлиять на детей. На эти вопросы нет правильных или неправильных ответов, но важно побуждать детей отвечать на них честно. Убедите детей, что они не одиноки в решении возникающих проблем. Начните разговор о травле с таких вопросов:
- Что для вас значит «запугивание»?
- Опишите, на что похожи дети, которые хулиганят. Как вы думаете, почему люди издеваются?
- Кому из взрослых вы доверяете больше всего, когда дело доходит до издевательств?
- Вам когда-нибудь было страшно идти в школу, потому что вы боялись издевательств? Какими способами вы пытались его изменить?
- Как вы думаете, что родители могут сделать, чтобы помочь остановить издевательства?
- Вы или ваши друзья намеренно не учитывали других детей? Как вы думаете, это было издевательством? Почему или почему нет?
- Что вы обычно делаете, когда видите травлю?
- Вы когда-нибудь видели детей в вашей школе, над которыми издевались другие дети? Как это заставляет вас чувствовать?
- Вы когда-нибудь пытались помочь тому, над кем издеваются? Что случилось? Что бы вы сделали, если бы это случилось снова?
Получите больше идей для разговора с детьми — PDF о жизни и травле. Если возникнут проблемы, обязательно ответьте.
Есть простые способы, с помощью которых родители и опекуны могут быть в курсе жизни детей.
- Читайте информационные бюллетени для классов и школьные листовки. Расскажите о них дома.
- Посетите веб-сайт школы
- Ходить на школьные мероприятия
- Поприветствовать водителя автобуса
- Встретьтесь с учителями и консультантами на вечере «Снова в школу» или свяжитесь по электронной почте
- Делитесь телефонными номерами с родителями других детей
Учителя и школьный персонал также должны сыграть свою роль.
Поощряйте детей делать то, что они любят
Помогите детям принять участие в мероприятиях, интересах и увлечениях, которые им нравятся. Дети могут заниматься волонтерством, заниматься спортом, петь в хоре или вступать в молодежную группу или школьный клуб. Эти мероприятия дают детям возможность повеселиться и познакомиться с другими людьми с такими же интересами.